本书结合电信管理理论的发展和管理工作的实践经验与成果编写而成。目的是使读者掌握电信网络、业务运营和管理的基本概念与理论、主要特点和发展规律。具有如下主要特点：(1)本书全面介绍了电信网络运行、技术发展和业务运营方面的基本知识，但本书不关注技术细节，而是以管理的需要为出发点，介绍相关网络与技术的基本概念和理论。(2)本书密切跟踪电信业的新发展，通过介绍一些重要的新技术、新业务和新概念，反映了电信网络、技术和业务发展的大方向。(3)本书从电信企业经营管理和行业管理两个层面，试图全面地探讨电信组织管理理论与实践中的关键问题。(4)本书穿插了大量的阅读资料，以实际案例、数据等帮助读者加深理解。

本书适合作为大学本科及研究生电信管理教材，也可以供电信企业管理人员、业务人员和技术人员参考。

本书共分为10章。第1章至第5章介绍和讨论电信网络与业务的基本知识，包括网络构成、结构、规划、管理、组织和优化的基本方法，以及电话通信、数据通信、移动通信业务的组织。这一部分在保留基本理论的同时，充分地反映新的技术与业务发展状况，使其内容更具时代感和实用性。第6章至第8章针对电信经营管理中的产业价值链变革、商业模式、运营管理、市场营销、产品决策、价格决策、创新管理等问题进行了讨论，介绍相关的理论与方法。第9章与第10章分别从电信管制和电信全球化的角度，反映了电信业的发展环境，对电信管制的基本内容、原则以及互联互通、普遍服务、价格管制、市场进入等管制基本问题进行了介绍，并增加了因特网治理的新内容，最后简要阐述电信全球化的表现及其对电信业发展的影响。

本书适合作为大学本科以及相关专业研究生电信管理教材，也可供电信企业管理人员、业务人员和技术人员阅读。

绪论　

第1章　电信网络与电信业务综述

　1.1　电信网的概念与结构

　　1.1.1　电信系统的基本模型

　　1.1.2　电信网的概念与基本构成

　　1.1.3　电信网的功能结构

　　1.1.4　电信网的拓扑结构

　　1.1.5　电信网的分类

　1.2　电信网主要技术基础

　　1.2.1　模拟通信与数字通信

　　1.2.2　传输技术基础

　　1.2.3　交换技术基础

　　1.2.4　接入网技术基础

　　1.2.5　业务承载网基础

　1.3　电信业务

　　1.3.1　电信业务的概念与分类

　　1.3.2　电信业务的形成过程

　　1.3.3　电信业务量的计量

　1.4　电信网络与业务发展趋势

　　1.4.1　电信业务需求变化趋势

　　1.4.2　全业务经营与业务融合

　　1.4.3　网络融合与下一代网络

第2章　电信网规划基础

　2.1　电信网规划概述

　　2.1.1　电信网规划的概念和特点

　　2.1.2　电信网规划的总体原则

　　2.1.3　电信网规划的任务和步骤

　　2.1.4　电信网规划的内容体系

　　2.1.5　电信网规划的基础工作

　　2.1.6　新的发展形势对电信网规划的影响

　2.2　电信网规划预测

　　2.2.1　预测基础

　　2.2.2　电信网规划中预测的内容

　　2.2.3　常用的预测方法

　　2.2.4　流量预测

　2.3　电信网络优化与经济分析

　　2.3.1　电信网络优化

　　2.3.2　电信网规划的经济分析

第3章　电话通信组织管理

　3.1　电话网概述

　　3.1.1　电话网的概念与组成

　　3.1.2　电话网的路由选择

　　3.1.3　电话网的编号计划

　　3.1.4　电话网的发展

　3.2　长途电话网

　　3.2.1　我国长途电话网的结构

　　3.2.2　长途交换中心的功能与设置

　　3.2.3　高效直达电路群的经济计算

　　3.2.4　长途电话网的转接系数

　　3.2.5　长途电话业务电路的计算

　　3.2.6　国际电话网

　3.3　本地电话网

　　3.3.1　本地电话网的概念与类型

　　3.3.2　本地电话网的结构

　　3.3.3　本地电话网交换区的划分

　3.4　电话网的No.7信令网与智能网

　　3.4.1　No.7信令网

　　3.4.2　智能网

　3.5　电话业务

　　3.5.1　普通电话业务

　　3.5.2　程控电话补充业务

　　3.5.3　智能电话业务

　　3.5.4　其他电话业务

第4章　数据通信组织管理

第5章　移动通信组织管理

第6章　电信产业价值链与商业模式

第7章　电信企业运营管理与电信运营支撑系统

第8章　电信企业市场经营

第9章　电信管制

第10章　电信全球化

参考文献