本书贴近旅游业发展的需要，突出专业特点，既有理论深度，又注意学生实际能力的培养。在内容上，强调学以致用，突出“实践”特色，精心选择文种，充分考虑学生生活和未来职业需要的不可或缺的几个方面：进行公务活动——行政公文；开展旅游专业工作——旅游介绍类文书；指导日常工作——事务文书；走向经济领域——旅游商务类文书；捍卫自身权益——法律文书；交流旅游信息——传播文书；沟通各方关系——礼仪文书；解决就业问题——求职文书。全书力求新颖，突出人文关怀，努力体现高职特色。

本书可供各类职业院校、高等专科学校、成人教育高等专科学校的旅游管理专业师生使用，也可供从事旅游管理工作的各界人士学习和参考。

第一章　绪论

 第一节 旅游应用文概述

 第二节 旅游应用文的写作基础

 第三节 旅游应用文的写作要求

第二章　常用行政公文

 第一节 行政公文概述

 第二节 通知、通告和通报

 第三节 报告、请示和批复

 第四节 函和会议纪要

第三章　常用事务文书

 第一节 事务文书概述

 第二节 计划

 第三节 总结

第四章　旅游介绍类文书

 第一节 旅游介绍类文书概述

 第二节 导游词

 第三节 景区、景点介绍

 第四节 旅游广告

 第五节 旅游指南

第五章　旅游礼仪类文书

 第一节 旅游礼仪类文书概述

 第二节 欢迎词、欢送词

 第三节 答谢词、祝词

 第四节 贺信、贺电

第六章　旅游商务类文书

 第一节 旅游商务类文书概述

 第二节 旅游市场调查报告

 第三节 旅游项目可行性研究报告

 第四节 旅游合同

 第五节 招标书、投标书

第七章　旅游法律文书

 第一节 旅游法律文书概述

 第二节 旅游投诉书

 第三节 旅游起诉书

 第四节 答辩状

第八章　传播文书

 第一节 传播文书概述

 第二节 消息

 第三节 通讯

 第四节 简报

 第五节 演讲稿

第九章　求职文书

 第一节 求职文书概述

 第二节 求职信

 第三节 求职简历

 第四节 辞职信

 第五节 竞聘书

第十章 旅游论文

 第一节 旅游论文概述

 第二节 旅游学术论文

 第三节 旅游毕业论文

第十一章 旅游业务表格

 第一节 旅游业务表格概述

 第二节 旅行社各类表格

 第三节 酒店前厅部各类表格

 第四节 酒店客房部各类表格

 第五节 酒店餐饮部各类表格

附录一　国家行政机关公文处理办法

附录二　国家行政机关公文格式

主要参考书目