口才是一种综合能力

会说话是多种能力的综合体现。

“良言一句三冬暖”正说明了说话得体所产生的巨大效果。人们生活在社会之中，就注定了要与人交际，而语言则是交际的重要手段。如果自己的话能让人如沐春风，又何愁无法获得别人的好感与认可呢？

语言专家认为，口才有初级和高级之分。只要没有生理疾患、能张嘴说话的，就可以拥有初级口才，而懂得如何说的人则拥有高级口才。

善表达、会聆听、懂判断、巧应对，是衡量口才好坏的重要标准。在现实生活中，并非所有人都会说话，都能将自己的所思所想准确无误地传达出来。

有一个名叫寇蒂斯的美国保健医生特别喜欢棒球，经常会抽空去看球员们练球。

时间一长，他也就跟那些球员成为了好友，并被邀请参加一次为球队举办的宴会。在大家都落座之后，主持这次宴会的人突然宣布说要请几位重要的宾客上台讲几句，随后主持人要求寇蒂斯给球员们谈一谈日常保健与健康问题。

其实，这个问题对于保健医生寇蒂斯来说简直是小菜一碟。寇蒂斯有着三十多年的行医经验，如果是在私底下，恐怕跟人谈上三天三夜也谈不完。但是，现在，让他站在众人面前去谈论这个问题，那就另当别论了。

寇蒂斯在听到要求之后，显得有些不知所措，他从未做过演讲，大脑一片空白。该如何是好呢？宴会上的人全都在鼓掌，大家都带着期望的眼神看着他，而那些眼神在他看来却更像是一把把尖锐的匕首，让他更加恐慌。最终他摆了摆手，表示了谢绝。不过如此举动并没有让大家放弃请他上台，人们的掌声越来越热烈。他知道自己必须要走上讲台，但是他完全不知道要讲什么，于是他只好转身走了出去，这让场内人感到莫名其妙，摸不着头脑。

寇蒂斯的不善言辞让所有人都置身于尴尬之中。由此可见，能够淡定应对任何突发情况，在公众场合或社交人士面前侃侃而谈，说出富有哲理又让人信服的话是多么重要的一件事。很多人都认为口才是天生的，觉得有些人生下来就能说会道，其实不然。口才并非是天生的，是要通过勤学苦练而获得的。人在婴幼儿时期，并不会说话，但是可以通过培养来获得这种能力；成年之后，也可以通过培养、训练，来让自己获得卓越的口才。古今中外，有不少人通过刻苦训练获得了这一技能。

美国前总统林肯的演讲，总能振奋人心，但是谁能想到林肯在年轻的时候，是个不善言辞的人呢？林肯在了解到自己在语言能力方面的不足之后，开始专心培养自己的表达能力。为了提升演讲水平，他不断锻炼自己，不管是法庭上辩护的律师，还是传教的教士，都是林肯学习的榜样。他不断地模仿着他们的表达方式，然后抓住一切机会锻炼自己的口才能力。最终，他不仅成为了美国的总统，更成为了美国历史上卓越的辩论家。

简单来讲，口才就是在人际交往的过程中，运用准确、得体、生动、巧妙、有效的口语表达方式，来达成特定的交际目的，取得理想效果的一种语言表达艺术与技巧。拥有卓越的口才，能够让人们的梦想之路走得更加顺畅。

口才是一个人思想、智慧、知识、性格、气质等素质的综合体现。人才不一定会说话，但是会说话的人一定可以成为人才。

你不是运气差，只是不会说话

在竞争如此激烈的今天，想要达成自己的目的，谙熟说话技巧是不可或缺的一项技能。因为你不知道什么时候就突然得到了上天的眷顾，获得了一个发挥自己才能的机会，从此走上人生巅峰。而接住这个机会的一个重要的前提就是——会说话！

尼尔·鲍尔特是美国加利福尼亚州储藏室设计改装公司的创始人。一天，他因急事要前往城外，由于公司的司机不在，他便在自家的公寓前拦了一辆出租车。

当他坐上车之后，司机就友善地跟他攀谈起来。

“您住的公寓真漂亮。”司机说。

通常对于这样的搭讪，尼尔·鲍尔特并不感兴趣，所以他只礼貌性地“嗯”了一声表示对司机观点的认可。

“先生，我敢打赌，您的储藏室很小。”司机似乎对尼尔的敷衍并不在意，继续饶有兴趣地进行着自己的话题。

“你说得不错，它确实挺小的。”尼尔突然来了兴趣。

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第一章 把说话练好是最划算的一件事

 口才是一种综合能力

 你不是运气差，只是不会说话

 你的世界，由你的嘴巴建造

 一旦掌握说话技巧，它将成为你一辈子的“利器”

 ☆知识链接 你了解自己的沟通模式吗

第二章 迈出婴儿步，跟任何人都聊得来

 拿什么拯救不敢开口的你

 一个好话题，能够迅速帮你打开局面

 用“我们”“咱们”来拉近彼此距离

 “感觉语言被掏空了”那是因为你缺少词汇积累

 “我懂你”胜过任何花言巧语

 用真诚去敲开别人的心门

 ☆知识链接 人们说话时常常会犯的错误

第三章 练好口才基本功，升级表达力

 用语调与节奏让语言富有感染力

 除了互动，还要生动

 简明精练，打动人心

 与不同的人说话，要有不同的措辞

 ☆知识链接让别人喜欢你的几种表达方式

第四章 遭遇尴尬与刁难，巧妙应对，化被动为主动

 反驳讲究四两拨千斤

 巧妙化解刁难

 用一本正经的幽默来巧解难题

 “反弹琵琶”，巧妙回击对方

 对付歪理不能用常规

 ☆知识链接 如此吵架，没有格调

第五章 巧妙拒绝，善待他人又不亏待自己

 会拒绝是社交语言技巧成熟的标志

 拒绝讲究艺术

 拒绝别人需要讲究策略

 避实就虚巧拒绝

 说“不”也要讲究分寸

 ☆知识链接 告别“错失恐惧症”

第六章 重点不是说什么，而是怎么说

 讲好你的故事，世界都会为你打开

 制造悬念，让内容像悬疑小说一样扣人心弦

 走心的赞美要有创意

 给批评化个妆，也许会更容易让人接受

 投其所好，对方自然就会听你的

 以刚克刚，不如以柔克刚

 让对方感觉得到了认可

 ☆知识链接 为什么我们会聊不下去

第七章 谈判讲究策略，张弛有度才能达成目的

 机智营造有利的谈判氛围

 制造短缺，让对方觉得“机不可失”

 数据是你的最佳队友

 将赢的感觉留给对方，把目标达成给自己

 用激将的语言赢得谈判

 ☆知识链接 谈判升格策略

第八章 职场如战场，会说话才不用步步I京心

 让你的面试无懈可击

 跟上司说话要谨慎

 跟下属说话要放下架子

 与其抱怨，不如适应

 学会鼓舞士气

 功劳面前要说低头话

 ☆知识链接 把沟通的漏斗倒过来

第九章 推销有术，用语言让顾客怦然心动

 用最“不经意”的方式将产品推销出去

 他说你听，比你说他听更有效

 把握说服顾客的基本法则

 打开心门，说服客户的技巧

 以柔克刚俘获对方的心

 因人制宜，巧言激将说服法

 ☆知识链接 了解客户，才能更好推销

第十章 一家人有话好好说，不把恶语留给最亲密的人

 恋爱要会“谈”

 老夫老妻也要来点甜言蜜语

 做个讨公婆欢心的巧嘴媳妇

 把话说到岳父岳母的心坎里

 对待亲人也要学会好好说话

 你随口的一句话，可能影响孩子一辈子

 ☆知识链接 男女谈话中的差异

第十一章 懂得闭嘴，适时给自己按下静音键

 你给别人好好说话的机会了吗

 有些话烂在肚子里，比说出来好

 沉默的大敌是诉说的冲动

 对付流言，不怕也不传

 受了委屈之后，先别着急诉说

 要么别听秘密，要么守住秘密

 ☆知识链接 有秘密的人更容易实现目标

第十二章 耳朵是通往心灵的路，当好听众是门技术活

 有时候成事的关键在于你是否有善于聆听别人的耳朵

 当你甘心当一个听众，对方自然会向你敞开心扉

 认真观察对方的肢体语言，也许那是胜利的关键

 恰到好处地提问，更有利于倾听

 耐心倾听，才能充分理解别人的痛苦

 ☆知识链接 倾听中会犯的几种错误

第十三章 不说的时候，不仅是把耳朵交出去，更要用心捕捉

 听明白对方到底要说什么

 听得完整，信息才能准确

 听出对方的弦外之音

 听出重点才能解决问题

 避免先入为主

 ☆知识链接 最糟糕的安慰方法

参考文献

古希腊著名的唯物主义哲学家德谟克利特曾说过：“要使人信服，一句话常常比黄金更有效。”著名成功学大师卡耐基也曾说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其他的85％则取决于人际关系。”良好的人际关系的建立，关键在于对语言艺术的正确运用。

语言，是人们交流思想、沟通感情的重要工具之一。社交活动的展开，多以语言为载体。一个没有好口才的人，犹如发不出声音的视频，就算画面再精彩，也难免给人美中不足的感觉。

随着社会竞争的日趋激烈，人们对语言表达能力与沟通能力的要求越来越高，在这种情况下，不会说话的人往往会错过很多成功的机会。

古语有云“一言兴邦，一言丧邦”“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万雄兵”，这说的都是口才的精妙之处，是沟通的技巧与艺术。

美国人类行为科学研究者汤姆斯也曾说过：“发生在成功人士身上的奇迹，至少有一半是由口才决定的。在很大程度上，口才甚至能够直接决定一个人的命运。”人的一生，从求职到升迁，从应酬到交友，从交谈到说服，沟通无处不在，随时随地考验着人们的语言驾驭能力。话说得好，小则可以讨人欢喜，大则可以成就事业；话说得不好，小则令人心烦，惹人厌倦，大则可能会影响你的前途，耽误你的才能，让你的事业举步维艰。可以说，一个人若掌握了沟通的技巧就等于握住了一张成功的王牌，能够帮助我们获得一个锦绣前程。

当然，只会说是远远不够的，还要知道什么时候不说，如此才能把语言艺术运用到最好。

人们常常会陷人到一种误区，以为会说话就是滔滔不绝、口若悬河，其实不然，掌握分寸地说话才是真正地会说话。知道什么时候该说，什么时候不说，用最简洁的语言表达最完整的意思，用适当的沉默来代替无谓的争执，用倾听来鼓励对方表达。

倾听是了解对方的前提，是发现问题、积累学问的重要步骤。如果不懂倾听，你可能不知道对方所说的话到底出于什么目的，是否还有什么弦外之音，也可能会把对方的玩笑话信以为真，无法对他人做出客观的评价……因此，在你不说的时候，需要注意的事情往往更多。

看上去简单直白的一句话，里面可能隐藏着很多有用的信息，你是否能听得出来呢？对方絮絮叨叨说了很多，你能从中筛选出重点信息吗？生活中存在着很多不会倾听的人。因为不会倾听，就会造成很多麻烦，带来很多不好的影响。只有懂得适时闭上自己的嘴巴，去聆听对方，才能明白对方在说什么，从而发现问题，解决问题。适时闭上嘴巴，有时候更是一种智慧的彰显。

英国文豪托马斯·卡莱尔曾经说过，“雄辩是银，沉默是金”。会说与不说里面都存着大学问，是必须掌握的技能。本书从“会说”和“不说”的角度进行了详细阐述，希望读者在阅读本书之后，成为一个“说者有心、听者有意”的人。

口才是一个人思想、智慧、知识、性格、气质等综合素质的集大成体现。人才不一定会说话，但是会说话的人一定可以成为人才。迟双明编著的《会说是本事不说是智慧》主要针对两种人，一种是那些平日不善言辞，沉默寡言，常常被人用“老实”“可靠”这些词语称赞的人，因为更多时候，“默默”就会“无闻”，有时候不把自己的想法表达出来，对方就不会知道，甚至会造成矛盾，成为问题的根源。一种是那种说话总是口不择言，滔滔不绝，总是忽视别人感受的人，有时“会听”也是一种技术活。本书从十三个方面，让人们提升自己的表达与倾听能力，升级沟通力，打造非同凡响的口才！

沟通，从来都是两方面的事情，只会说，不会听，那么沟通就只能完成一半。迟双明编著的《会说是本事不说是智慧》从会说和不说两方面入手，双管齐下，让你一本补足沟通技能。

经典的案例，让读者一看就懂，对照自己，吸取经验和教训，更有方法进行指导，让读者快速掌握；每章后的知识链接，补足你的口才短板。

会说，语言就是生产力；不会说，语言就是破坏力！

本书设有插图，让读者在阅读时不再枯燥。

本书排版精美，体现了设计者的用心。