1．沃尔森法则：信息与金钱永远成正比

一个企业的发展壮大，是内外多种因素共同作用的结果，对于管理者来说，把握并整合这些要素，是一项根本性的工作。在这些要素之中，有哪些是万万不能错过的呢？形形色色的人才固然是十分重要的，但无形无质的信息，同样也是一个企业在激烈的市场竞争中，打败对手、获取更大利益的关键。在西方的企业界甚至有这么一句话：“控制了信息就控制了企业的命运，失去了信息，也就意味着失去一切。”

有一种观点认为，市场经济的本质就是竞争。对于企业之间的竞争，我们可以浅显地将它看作是两军交锋，而企业的管理者就是军队的“统帅”。一个优秀的统帅应该具备哪些素质呢？识人用人、善于治理、把握全局等等，这些都是必不可少的。其中，把握全局更是对管理者智慧的检验。在竞争中，各种信息纷繁错杂，往往让人不辨真伪、是非和轻重，但制胜的关键却隐藏在其中。如果能够比对手掌握更多的信息，也就意味着夺取了先机，胜利也就唾手可得了。

管理界有一条著名的沃尔森法则，是对信息之于个业的重要性的阐述。提出沃尔森法则的，是美国的著名企业家S·M·沃尔森。沃尔森在这一法则中指出：一个企业在竞争的最后究竟能获得多少利益，与他们在事前掌握了多少关键信息是成正比的。一个优秀的企业管理者要想让自己的企业在竞争中屹立不倒、处处抢先，就必须把各种信息都了然于胸。不论是自家企业的优势劣势、竞争对手的计划策略、整个市场的发展动向等等这些都是企业管理者不能错过的信息。

从以上内容中，我们很容易就能提炼出这一法则带给企业管理者的核心启示：信息和情报，是计划决策的首位因素。这一启示对于那些在竞争中陷入迷惘的管理者来说，不亚于一盏指路明灯。

任何一个成功的企业，都离不开管理者的运筹帷幄；管理者的运筹帷幄，更离不开对信息的掌握、运用。一个优秀的管理者，必然是善于从微小的信息中发现蛛丝马迹，并果断有效地利用的人。这一点不论何时都不会改变。

韩国三星集团，曾经发生过这么一件事：

有一天，三星驻美国办事处的一位员工在无意间听说了这样一个消息：由于美国市场上出现大量韩国进口的廉价商品，美国的最后一家吉他厂也即将倒闭。于是，他便将这一消息传回了位于韩国的总部。接到这一消息后，总部的竞争情报机构当即展开了周详精密的分析。最终，他们得出了一个结论，并且将它上报给管理层。该结论说：吉他对于美国人民来说，是自由和独立精神的象征。本土吉他厂的消失，必然像牛仔那样导致美国人民内心的失落。为了扭转这一局面，为了保护美国这一具有独特精神象征的本土产业，美国很可能会采取限制韩国吉他进口的措施，美国国会也很可能会通过提高关税的法案。  接到这一汇报，韩国的管理层当即作出了应对。他们发出指令：用最快的速度将吉他运往美国，全数储存在仓库里。果然，没过多久，美国就提高了吉他进口的关税。由于三星抢先一步采取了有效的应对措施，不仅避免了巨大的损失，反而还赚取了高额的利润。

成功的企业不打无准备之仗，只有在事前对各种信息进行了解与分析，才能制定相应的策略。三星公司的案例，就是对这一观点的最佳佐证。从这一案例中，管理者们能够轻易地看出了解信息、掌握信息、分析信息、利用信息的重要性。

信息对于一个企业所能起到的作用是多方面的，为制定战略提供参考也只是作用之一。透过市场上的各种信息，优秀的企业管理者还能够看到更多攸关自身利害的关键。对于纷繁复杂的信息，管理者们只要详加辨别，必然能对企业自身所处的情境有更加清醒的认识，在掌舵的时候，也能避免驶入凶险的港湾。在企业需要转型的危急存亡的时刻，通过对市场信息的了解运用，管理者可以更好地引领企业的未来。这就是我们对管理者的第一点建议：重视情报信息。

当然我们也必须意识到，仅仅重视显然是不够的，只有真正地利用到了信息，管理者才能称得上是合格。我们必须明确地指出：以管理者个人的智慧和精力，显然不足以圆满达成这一艰巨而神圣的使命。还是以之前案例中的三星公司为例，相信细心的管理者们已经注意到了一个关键词——竞争情报机构。在企业界大力强调精简机构、撤销冗员的今天，为了与对手竞争而专门组建一个情报分析部门，想必很多管理者都无法理解。当然，我们也不讳言，这与三星作为一家世界知名企业，财力雄厚是分不开的。但比这更重要的是，也是我们给管理者的第二点建议：善用情报信息。

以上就是沃尔森法则给管理者的建议。不过我们还要给管理者们提个醒：获取情报要注意方式方法。不要通过非法、不道德的方式去获取情报。当今市场竞争虽然激烈，但商场与战场终究还是有所区别，商场道义还是要遵守的。用不正当手段来攫取情报的做法，只能搅乱整个市场的秩序，最终自己也在劫难逃。（P2-4)

人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业最终是大赢家。

——柳传志

全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。

——徐世明

创新是唯一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。

——安迪·格鲁夫

企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。

——松下幸之助

第一章 计划与决策管理

 1 沃尔森法则：信息与金钱永远成正比

 2 咸鸭蛋理论：资金周转比利润更重要

 3 鳄鱼法则：该舍弃时就要果断放手

 4 二八定律：打蛇打七寸，管理抓关键

 5 马太效应：通吃才是大赢家

 6 吉格勒定理：确定目标要取法于上

 7 获利第一法则：获利是企业的头等大事

 8 卡贝定理：放弃是为了更好的得到

 9 舍恩定理：成功诞生于信念的土壤

 lO 巴菲特定律：不从大流，方见通达之路

 11 普赛尔定律：行动上的矮子向来想太多

 12 隧道视野效应：短视之人眼中没有成功

 l3 吉宁定理：拒绝犯错就是铸下大错

 14 史密斯原则：融入强者，与之共存

第二章 创新管理

 15 达维多定律：勇做创新第一人

 16 莫尔斯法则：竞争要比对手多一点“新花样”

 17 路径依赖效应：惯性是把双刃剑

 18 波特法则：不走寻常路，让对手效仿无门

 l9 柯美雅定律：企业应随时代而流变

 20 韦特莱法则：做别人不愿做的事

 21 柏林定律：小心自己被成功绊倒

 22 格瑞斯特定理：好点子也要好执行

 23 杜根定律：真正的强大蕴藏在心中

 24 零和游戏原理：从零和走向双赢

第三章 营销管理

 25 250定律：得一人之心如得百人之心

 26 福特法则：顾客回头金不换

 27 阿尔巴德定理：顾客要什么，就给他什么

 28 零分法则：不合格，即废品

 29 奥美原则：服务第一，利润第二

 30 雅各布斯定理：名声再好，质量撂倒

 31 布里特定理：酒香也怕巷子深

 32 蝴蝶效应：大祸降临，多因忽略了细节

 33 纳尔逊原则：完美的小事成就大事

 34 格雷定理：信誉是企业牟利的必然选择

 35 弗里德曼定理：优质生产最获利，削减成本即盈余

第四章 危机管理

 36 里杰斯特论断：面对危机要坦然自若

 37 史华兹论断：坏事也可以成为成功的踏板

 38 布伦尼曼法则：危机即商机

 39 卡蒂埃定理：死胡同里怎能有生机

 40 微软破产论：危机只在眼前

 41 本尼斯第一定律：别让意外打乱了步调

 42 戴伯尔法则：管理者要适当“独裁”

 43 崔西法则：工作流程要一减再减

第五章 规章制度

 44 热炉法则：火烈则人畏，宽待则多难

 45 破窗理论：大道不诛，诛首恶

 46 权威暗示效应：打造领导力

 47 萨盖定律：管理标准要一致

 48 责任分散效应：一个和尚抬水喝，三个和尚没水喝

 49 赫勒法则：监督，让工作更为高效

 50 奥卡姆剃刀定律：越简单就越有效

 51 蜕皮效应：打破局限，超越自我

 52 潘恩定理：制度面前，领导也要低头

 53 洛克忠告：规矩要少，执行要严

 54 金鱼缸法则：把管理者关进笼子里

第六章 员工激励管理

 55 德西效应：物质奖励不能滥用

 56 罗森塔尔效应：期许的力量

 57 霍桑效应：除了“物质激励”，“心理按摩”也很重要

 58 坎特法则：管理员工，尊重先行

 59 蓝斯登定律：让员工开开心心地工作

 60 蓝伯格定理：用压力给员工加油

 61 奖励失败论：嘉奖失败换采成功

 62 麦克莱兰定理：让员工做一回管理者

 63 戴伊定理：不给权力，何来义务

 64 洛伯定理：懂得放权，让员工自主当家

 65 古狄逊定理：通过授权放松自己

 66 史坦普定理：授权也要有个限度

 67 波特定理：批评员工要讲究方法

 68 南风法则：南风之薰兮，可解员工之愠

 69 马蝇效应：给员工不失时机地“挠痒痒”

第七章 人才管理

 70 晕轮效应：管理中勿以偏概全，一叶遮目

 71 斜坡球体定理：员工素质决定企业成败

 72 不值得定律：值得去做，才能做好

 73 蘑菇管理：不经风雨，就没有彩虹

 74 卢维斯定理：管理者要虚怀若谷

 75 松下论断：用人怎能不苦恼

 76 彼得原理：岗位合适，才能发挥所长

 77 维勒斯定理：员工要一专多能

 78 拜伦法则：疑人不用，用人不疑

 79 横山法则：最好的管理是员工自觉

 80 皮京顿定理：没有明确的方向等于原地踏步

 81 托利得定理：无法接纳不同，怎能容纳成功

 82 懒蚂蚁效应：“蚂蚁”一思考，老板就发笑

 83 韦尔奇原则：既无择人之明，何采企业之兴

 84 贝尔原则：先有知人，后有成效

 85 皮尔斯定律：后继无人则后继无力

第八章 团队建设

 86 螃蟹效应：“内耗”是企业最高的成本

 87 凯利法则：没有团队，还谈什么成功

 88 踢猫效应：别把坏情绪传染给团队

 89 酒与污水定律：务必清除害群之马

 90 费斯诺定理：管理者要多听少说

 91 奥格尔维定理：找到比自己更好的员工

 92 皮尔·卡丹定理：合理搭配，工作不累

 93 史洛伊特定理：上下齐心，其利断金

 94 史提尔定律：人和乃繁荣之本

 95 贝尼斯定理：员工培训是风险最小的投资

 96 管理沟通论：沟通，让管理更加顺畅

 97 夏皮罗法则：领导团队，沟通先行

 98 古德定律：沟通从心灵开始

 99 上下车法则：有能者来，无能者去

 100 艾德华定理：领导互信是企业稳定之基

无规矩不成方圆，无管理就不成组织。小到个人，大至团队、企业、国家，只要是有组织的地方，“管理”都是一个沉甸甸的话题。管理的重大意义在于，任何一位管理者，唯有通过有效的管理，才能在组织当中构建出有序、良好的工作环境与文化氛围，带领组织内部的成员更高效地开展各项活动，以适应不断变化的外部形势，迎接层出不穷的竞争挑战，为组织的存续和发展奠定稳固的基础。

1911年，有“科学管理之父”之称的弗雷德里克·温斯洛·泰勒发表了著名的《科学管理原理》；1916年的时候，法国的法约尔也发表了著作《工业管理和一般管理》。这两件事情标志着现代管理学的诞生。作为一门新兴的学科，现代管理学的诞生正体现了人类社会对管理的重视与迫切需求。经过长达一个世纪的不断发展，管理学的内容也不断地得到补充、丰富，并且“开枝散叶”，分化出各种学术派系。

管理是一项全方位、多层次、宽领域的工作，在管理的各个环节，都需要管理者倍加注意。在现代管理学漫长的发展过程中，根据管理方向、领域和环节的不同，学者们也总结出了许多在实际管理工作中大放光彩、堪称金科玉律的管理定律。纵观各大企业地兴衰成败，其间也很好地印证了这些管理定理的伟大先见性。可以说，不论时代如何发展，这些由前人毕生经验与心血总结而成的道理，仍会在今后的管理工作中大放异彩，乃至影响整个世界。

正是为了帮助广大读者能对这些管理概念有初步的认识了解，我们特意编著了这本《影响世界的100个经典管理定律》。根据实际管理工作当中的侧重点，本书将内容初步划分为决策、创新、营销、危机、制度、激励、人才、团队这八大章节，并从浩如烟海的管理学定律中，精心择取了1OO个最浅显易懂、也最富实用性和指导意义的定律。不仅如此，为了更好地阐明这些定律，本书又对各个定律精心挑选，最终选出100个最具说服力的国外知名企业经典案例，使读者在阅读的过程中，能够避开枯燥的理论说教，并且通过这100个结局迥异的企业成败与兴衰的故事，更加准确地把握定律的丰富内涵。我们衷心地希望，通过对本书的阅读，所有管理者都能在今后的实际管理工作当中，进一步提升自己的管理水平，带领组织和企业，不断追求更为高远和卓越的未来；我们也希望借由此书，能够为广大读者掀开管理学这一博大精深学科的神秘面纱，并使广大读者对管理学产生浓厚的兴趣。

戴维斯编著的《影响世界的100个经典管理定律》将内容初步划分为决策、创新、营销、危机、制度、激励、人才、团队这八大章节，并从浩如烟海的管理学定律中，精心择取了100个最浅显易懂、也最富实用性和指导意义的定律。不仅如此，为了更好地阐明这些定律，又对各个定律精心挑选，最终选出100个最具说服力的管理定律，使管理者带领组织成员更高效地开展各项活动。

“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”这一管理学的理念，已经越来越深入人心，而且被越来越多的企业管理者所接受。戴维斯编著的《影响世界的100个经典管理定律》一书也表明了，关心员工、热爱员工更能够调动他们的积极性、提高他们的工作效率。感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资之一。

“细节的不等式意味着1％的错误会导致100％的错误。”对于细节来说，很多时候，100减去1不是等于99，而是等于0。由此可以得出这样一个结论：1％的错误会导致100％的失败。