第一章 绪论

 第一节 公共关系的含义

一、公共关系的定义

二、公共关系的基本要素

三、公共关系的本质和目的

 第二节 公共关系的界定

一、公共关系的多种指代

二、公共关系与人际关系、人群关系

三、公共关系与庸俗关系

四、公共关系与宣传工作

五、公共关系与销售活动

 第三节 公共关系学的基本内容和研究方法

一、公共关系学的研究对象

二、公共关系学的研究内容

三、公共关系学的研究方法

四、学习公共关系学的现实意义

第二章 公共关系的起源和发展

 第一节 公共关系的起源

一、古代时期——公共关系思想的萌芽

二、巴纳姆时期——现代公共关系的发端

三、艾维·李时期——现代公共关系职业化的开始

四、爱德华·伯内斯时期——现代公共关系学科化的成熟

 第二节 公共关系的发展

一、公共关系在西方的发展

二、公共关系在中国的发展

 第三节 公共关系产生和发展的条件

一、经济发展——市场经济取代自然经济

二、社会政治——民主政治取代专制政治

三、物质技术——大众传播超越个体传播

四、文化心理——由“理性”转向“人性”

第三章 公共关系的组织

第四章 公共关系的对象

第五章 公共关系的传播

第六章 公共关系的职能与原则

第七章 公共关系调查与策划

第八章 公共关系的实施与评估

第九章 公共关系的模式

第十章 公共关系谈判

第十一章 公共关系中的人际沟通

第十二章 公共关系中的文书写作

第十三章 公共关系的礼仪与技巧

第十四章 公共关系危机管理

第十五章 公共关系的专题活动

本教材以辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，依据公共关系学教学大纲，在参考国内各专业(如营销学、管理学、传播学专业)现有《公共关系学》教材基础上，结合我国医药院校(包括中医药院校)的特点、规律和国内外医药行业、医药企业典型案例编写而成。教材系统讲授公共关系学基本理论和技能体系，紧密结合中医药院校管理及相关专业学生思想与专业实际，在注重内容的思想性、先进性、学术性与启发性的同时，重点突出以下几个方面：①突出与医药管理专业的联系。②突出时代性、前沿性的特点。③突出思维能力、创新素质的培养。④突出与国内外公关典型案例的联系。