招标投标行业作为中介组织的一支生力军，近年来逐步得到社会各界的认可，发展势头迅猛。而齐信招标有限公司作为全国招标行业首家获得省级服务名牌的企业，是我国招标中介行业的一面旗帜，总结和探索齐信招标有限公司的成功管理经验，对于促进我国中介组织的和谐、快速发展有现实的指导意义。本书在体系设计和内容取舍上，别具一格，更多地借鉴了齐信招标有限公司董事长郭培勋博士在实践中总结的“6z”理论，并适当兼顾该理论的整体性和系统性，形成了中介机构的基本理论框架。相信本书对促进我国中介组织发展的理论和实践研究是一个有力的推动和贡献。

中介服务业伴随改革开放的步伐逐渐繁荣，渗透到社会生活的方方面面。然而，在维护市场秩序和社会稳定、促进经济发展等方面发挥了积极作用的中介组织，其发展状况却不容乐观，学术界对于整个中介组织的理论研究也是寥若晨星，致使我国的中介企业在经营管理上大都闭门造车，思路不清，缺乏生命力。

这本《中介组织理论与实务》是一个中介入十余年从业经验的总结和凝炼，以自己实实在在的经历为背景，从独特的视角诠释了中介组织的内涵，研究了中介组织的发展模式。

希望您在读完这本书后，能从中得到一些启示，体会到中介组织发展的真谛。

序/1

第1章 前言/1

 1.1 中介组织发展初识/2

1.1.1 中介组织是社会分工的产物/2

1.1.2 中介组织是企业协调机制与市场协调机制之间的“第三种协调机制”/3

1.1.3 中介组织是公共部门与私人部门之间的“第三部门”/5

1.1.4 综述/6

 1.2 国外中介组织的发展及启示/7

1.2.1 国外中介组织的运行机制/8

1.2.2 国外中介组织的运作特点/10

1.2.3 国外中介组织发展的启示/11

 1.3 我国中介组织的发展状况及存在问题/13

1.3.1 我国中介组织的发展状况/13

1.3.2 加快发展我国中介组织的重要性/15

1.3.3 我国中介组织存在的主要问题/16

 1.4 技术路线与内容架构/19

1.4.1 研究方法/19

1.4.2 研究路线及研究框架/19

第2章 概述/21

 2.1 中介组织的含义辨析/21

2.1.1 国外学者对中介组织的界定/22

2.1.2 我国学者对中介组织的界定/23

 2.2 中介组织的分类/24

2.2.1 社会中介组织/25

2.2.2 市场中介组织/33

2.2.3 各类中介组织的区别与联系/38

 2.3 中介组织的基本特征/40

2.3.1 社会中介组织的基本特征/40

2.3.2 市场中介组织的基本特征/42

第3章 交易成本分析/45

 3.1 相关交易成本理论概述/45

 3.2 营利性中介组织的制度/50

3.2.1 从制度安排角度分析中介组织的产生/50

3.2.2 中介组织产生与发展的基本制度要求/54

3.2.3 中介组织能够长期存在的条件/57

 3.3 代理类中介组织的交易成本分析/61

3.3.1 外部性交易成本与内部化/61

3.3.2 内部性交易成本与市场化/62

3.3.3 交易成本最小与经济代理类中介组织的定位/62

 案例：上海某商业地产项目的伙伴合作模式的招标成本评价体系/64

第4章 管理体制/66

 4.1 理顺管理体制是中介组织健康发展的基础/66

 4.2 中介组织发展模式的趋向分析/67

4.2.1 中介组织应以市场为价值取向/67

4.2.2 中介组织民间化或非政府化的发展趋势/68

 4.3 中介组织的现行管理模式/68

4.3.1 政府型管理模式/68

4.3.2 市场型管理模式/74

 4.4 中介组织的发展模式/79

4.4.1 中介组织的专业化发展模式/79

4.4.2 中介组织的多元化战略模式/80

4.4.3 中介组织的联合发展模式/81

 案例：齐信招标有限公司的发展模式/81

第5章 运作机制/83

 5.1 中介机构运作机制的概念界定/83

5.1.1 机制/83

5.1.2 运作机制/84

5.1.3 中介机构运作机制/84

 5.2 中介组织的人才激励机制/85

5.2.1 人才准入机制/85

5.2.2 人才竞争机制/86

5.2.3 人才利益机制/86

5.2.4 人才培训机制/87

5.2.5人才考评机制/87

5.2.6人才激励机制/88

5.2.7人才退出机制/90

 5.3 政府部门对中介机构的管理机制/91

 5.4 中介组织的法律保障/93

5.4.1 中介组织的法律地位/93

5.4.2 中介组织的法律保障/94

 5.5 我国招标投标中介组织的培育/94

 案例：齐信招标有限公司的运作机制/96

第6章 基本资质/97

 6.1 关于资质研究的理论/97

6.1.1 资质的含义/97

6.1.2 资质的构成/100

 6.2 中介组织的基本资质与要求/103

6.2.1 中介组织的基本资质/103

6.2.2 中介组织的基本资质要求/106

 6.3 资质模型在中介组织中的应用/112

6.3.1 资质模型/112

6.3.2 资质模型在中介组织人力资源管理中的应用/115

 案例：齐信招标有限公司基本资质/124

第7章 人员素质/126

 7.1 中介组织人才素质现状/127

7.1.1 员工素质的概念/127

7.1.2 中介组织人员素质现状/128

7.1.3 招标中介组织人员的基本素质要求/129

7.1.4 员工素质提升策略/130

 7.2 核心员工激励/135

7.2.1 成长激励/136

7.2.2 培训和教育激励/138

7.2.3 授权激励/139

7.2.4 成就激励/140

7.2.5企业文化激励/142

 案例：学习型组织——齐信招标有限公司/144

第8章 形象塑造与品质建设/145

 8.1 中介组织形象的含义和内容/145

8.1.1 中介组织形象的含义/145

8.1.2 中介组织形象的基本功能/146

8.1.3 中介组织形象的具体内容/147

 8.2 中介组织的诚信建设——形象品质塑造的基石/149

8.2.1 诚信的含义/150

8.2.2 中介组织诚信的含义/152

8.2.3 中介组织诚信建设的重要性和必要性/154

8.2.4 加强中介组织诚信建设的对策/156

 8.3 中介组织的品质打造——形象塑造的关键和有力保障/159

8.3.1 中介组织的服务质量——形象塑造的有力保障/159

8.3.2 中介组织的品牌塑造——形象塑造的关键/164

 案例：齐信招标有限公司的品质铸造/170

第9章 核心价值/174

 9.1 中介组织价值观的内涵和特征/174

9.1.1 中介组织价值观的内涵/174

9.1.2 中介组织价值观的特征/177

9.1.3 中介组织的核心价值体现/178

 9.2 中介组织价值观的作用/178

 9.3 中介组织价值观管理的流程与方法/181

9.3.1 中介组织共享价值观的提炼/181

9.3.2 中介组织共享价值观的培育/182

9.3.3 中介组织共享价值观的传播/184

9.3.4 中介组织共享价值观的强化/184

9.3.5 中介组织共享价值观的评估/184

 9.4 中西方中介组织价值观的比较/185

9.4.1 东西方中介组织价值观管理的区别/186

9.4.2 东西方中介组织价值观管理的融合/187

 案例：实现价值，是做好中介机构的灵魂/188

参考文献/189

后记/195