本教材采用案例导入、知识介绍、任务驱动训练的编写模式，通过对案例的分析，介绍秘书专业所学知识点及技能点，并结合秘书职业技能鉴定的有关要求设计任务、实训项目。本教材体例统一，每节都设计了“案例”“任务”“知识与技能”三个部分；“案例”提供一个与每节内容相关的小案例，让学生从感性上对相关知识有一个初步的认知；“任务”则对每节所要掌握的内容加以清晰而简明的介绍，使学生对自己本节要学的内容有个概括了解；“知识与技能”是每节的重点所在，在介绍基本知识的基础上，提供足够数量的多种形式的专项训练题，与基本知识形成互动，供教学中选择使用，以求让学生最大程度地掌握相关职业技能。本教材还设计了“综合实训”，对各章知识加以整合，培养学生处理综合事务的能力。此外，本教材各章还设有“小贴士”，内容拓展至秘书工作技巧及与之相关的各种能力，力图培养出满足社会需求的复合型职业化秘书人才。

第一章 办公环境管理

 第一节 办公环境的构成

 第二节 办公环境的管理

第二章 办公资源管理

 第一节 办公用品管理

 第二节 办公设备管理

第三章 日常事务管理

 第一节 电话事务

 第二节 印信事务

 第三节 邮件事务

 第四节 值班事务

 第五节 时间管理

 第六节 差旅安排

第四章 接待工作

 第一节 前台接待工作

 第二节 团体接待工作

第五章 文档管理

 第一节 文书管理

 第二节 档案管理

第六章 信息工作

 第一节 信息的收集与整理

 第二节 信息的传递与存储

 第三节 信息的开发与利用

第七章 商务活动

 第一节 开放参观活动

 第二节 信息发布活动

 第三节 典礼活动

 第四节 签字活动

 第五节 商务展览活动

 第六节 商务谈判活动

第八章 会前筹备

 第一节 准备会议方案

 第二节 制发会议通知

 第三节 布置会议场所

 第四节 其他准备工作

第九章 会中服务

 第一节 组织性工作

 第二节 文字性工作

第十章 会后落实

 第一节 会场善后工作

 第二节 会议文件整理

 第三节 会议总结评估

附章 秘书的一天

 第一节 工作时间之内

 第二节 工作时间之外

参考文献