第一章 传统营销组合理论及其局限

 第一节 传统营销理论与理念

 第二节 对传统营销理论的简单评析

第二章 “人性化”营销新组合

 第一节 营销新组合的逻辑关系

 第二节 理念导入

 第三节 客户认知

 第四节 关系介入

 第五节 领导参与

 第六节 方案设计

 第七节 利益跟进

 第八节 后续维护

第三章 营销新组合的运作基础

 第一节 心理行为基础

 第二节 思想认识基础

 第三节 文学艺术基础

第四章 围绕人性做营销

 第一节 树立自信心

 第二节 保持高昂的士气与斗志

 第三节 了解客户细微之处

 第四节 善于总结客户的运作规律

 第五节 重视与客户的谈话

 第六节 考虑客户的感受与需求

 第七节 赞美客户要讲艺术

 第八节 关注客户的真实用意

 第九节 对客户的发问做有技巧的回应

 第十节 体现自己的修养

 第十一节 妥善处理与客户的关系

 第十二节 调动多方力量向客户打一通“营销组合拳”

后记

宋炳方编著的《银行营销实训系列：营销方法新说》试图建构一个既基于中国历史文化传统又立足于中国当下社会现实的营销框架。这个框架试图打开企业这个“黑匣子”，从“黑匣子”里“个人”的角度来探讨营销。或者说，《银行营销实训系列：营销方法新说》是指导“个人”如何做营销的，而不是指导“企业”如何做营销的。《银行营销实训系列：营销方法新说》在分析传统营销组合理论局限的基础上，提出了基于中国文化与实践的营销组合新方法，并分析了这一方法的运行基础。在《银行营销实训系列：营销方法新说》最后，提出了指导“个人”如何开展营销的一些具体策略。

在中国市场上如何开展营销工作？这个问题宏大而又具体。市面上很多介绍市场营销的专业书籍，里面充斥着从西方引进的营销理论，大学里采用的营销学教科书无论内容体系还是语言风格也大多反映的是外国的理论与经验。这些书籍谈得大多是战略层面的东西，如：产品线管理、品牌管理、市场细分、目标市场选择、营销战略、环境分析、产品生命周期、新产品开发、定价策略、分销渠道选择、广告策略等。《营销方法新说》由宋炳方编著。