导语

上篇 导游迎接服务

 第1天 首都国际机场一中国大饭店

1.1 导游服务准备

1.2 旅游团抵达前的服务

1.3 转移途中的服务——致欢迎辞

1.4 转移途中的服务——首次沿途讲解

1.5 住宿安排

1.6 核定日程安排

1.7 晚餐及全聚德典故

中篇 参观游览导游服务

 第2天 天安门、故宫、什刹海、恭王府

2.1 长安街

2.2天 安门广场

2.3 故宫博物院

2.4 北京大三元酒家

2.5 什刹海、恭王府

2.6 烤肉季

2.7 夜游什刹海

 第3天 颐和园、鸟巢、水立方、前门大栅栏

3.1 颐和园

3.2 鸟巢、水立方

3.3 前门大栅栏

3.4 同仁堂

3.5 老舍茶馆

 第4天 八达岭长城、明十三陵(定陵)

4.1 国贸桥一八达岭长城沿途街道概况

4.2 八达岭长城

4.3 北京市皇家艺苑小人国旅游世界

4.4 明十三陵

4.5 与游客互动及足浴按摩

4.6 东来顺饭庄

4.7 CBD

 第5天 孔庙、国子监、雍和宫、王府井

5.1 孔庙、国子监

5.2 雍和宫

5.3 孔乙己酒店

5.4 王府井商业街

5.5 送站准备

 第6天 天坛、北京珐琅厂

6.1 离店服务

6.2 天坛

6.3 北京珐琅厂

6.4 都一处

下篇 导游送团服务

结束语

参考文献

《北京模拟导游》由王培英主编，是针对北京地区地陪导游员能力培养及技能实训而编写的，具有时效性、实用性和创新性等特点。全书形式新颖，富有趣味性。通过采取以北京地陪导游员“小张”真实带团的导游情境再现的形式，向读者完整地展示了北京地陪导游员带团的全过程，包括带团的程序、技巧及解决导游过程中出现的各种问题的方法。

《北京模拟导游》既可作为高等院校旅游管理专业及北京地陪导游员的实训教材，又可作为广大游客了解北京旅游的参考书。

《北京模拟导游》由王培英主编，本书在选取素材时，注重区域特点，突显北京特色，对于北京地陪导游员在工作中遇到的各个方面信息进行了归纳和整理。所涉及的食、住、行、游、购、娱六个方面的内容全部与北京有关。案例均改编自近期北京地陪导游员工作中的真实案例。“温馨提示”项目主要进行导游业务知识方面的提示，对学生具有很强的指导性。“知识小结”项目能够有效帮助学生复习所学知识。同时，书中还设有与北京导游工作相关的知识链接，内容丰富、翔实，涉及面广，具有较强的时效性和实用性，对迅速提高北京地陪导游知识和业务能力大有裨益。一方面，学生可以反复观摩和模拟演练地陪导游员小张的工作程序，学会北京地陪导游员的接团方法和技巧；另一方面可以获取与北京地陪导游工作相关的各方面信息。因此，本书是一本非常实用的北京导游工作指南。