一部关于忠诚、责任、创造性执行的管理书！百年经典全新呈现！《没有任何借口》姊妹篇！

不是每个人都可以影响世界发展的潮流，但每个人都可以掌控自己的命运，做自己生命的主人；不是每个人都能三头六臂、八面玲珑，但每个人都可以安于其位，从日常一点一滴为家庭、社区、社会增加价值；不是每个人都能成为将军、总统，但每个人都可以让自己成为“罗文”。正是千千万个“罗文”，创造了个人人生的丰裕、家庭的幸福、社会的和谐和国家的荣耀。我们的时代，需要“英雄”情怀，更需要“平凡”胸怀，而更珍贵的是从平凡中创造不平凡的职业精神。

每个人不仅要学习书本上的知识，聆听他人的教导，更需要一种敬业精神，能够担起上级的托付，立即行动，全心全意地去完成任务——“把信送给加西亚”！

责任不是别人的要求，而是你为自己赋予的使命。一个缺乏责任感的人，首先会失去社会对他的认可，再次会失去周围人们对他的尊重与信任，最后会失去他本来可以拥有的成功人生。

世界上极需这种人才，他们在任何情况下都能克服种种阻力完成任务。能做到这一点，就不会为自己的工作操心。因为世界上到处是散漫粗心的人，那些全力以赴的人到处都缺。

如果说智慧像金子一样珍贵的话，那么还有一种东西更为珍贵，那就是忠诚。

请把这句话作为座右铭：无论做什么工作都应该精通它。

我们今天所做的一切，都会在将来深深地影响到自己的命运。

代序 健康的心智资源是中国最大的生产力

导读 呼唤“把信送给加西亚”的人

阿尔伯特·哈伯德的商业信条

阿尔伯特·哈伯德的人生信条

原著出版者手记

阿尔伯特·哈伯德自述(1913年版作者序言)

 上篇 把信送给加西亚／15

第一章 寻找“把信送给加西亚”的人

 一项紧急任务／17

 寻找罗文：“没有任何借口”的人／18

 服从是一种美德／20

 “不可能”其实都“可能”／23

 告诫有才华的不成功者／25

第二章 对职责要有清醒充分的认识

 拥抱责任而不是逃避责任／28

 责任在身——进发！进发！／30

 一心一意地负起责任／33

 用责任感促进能力提升／35

第三章 向罗文学习。做完美执行的典范

 执行，无条件地执行／39

 组织最需要能够独当一面的人／42

 多些实干，少些空谈、抱怨／45

 主动工作，主动开拓／48

 做思考的脑，不当等令的手／50

 创造性地完成任务／52

 热忱是工作的灵魂／55

 执行到底，奉献结果／58

第四章 一盎司忠诚胜于一磅智慧

 忠诚是一种义务／62

 投机取巧等于自欺欺人／65

 维护组织利益就是维护自己的利益／67

 机遇总是寻找忠实可靠的人／71

第五章 从平凡中做出不平凡

 不要看轻你的工作／74

 问问自己：我有能力做好小事吗／78

 关注细节，精益求精／81

 持之以恒，铸就非凡／84

第六章 收获荣誉与奖赏

 为荣誉而奋斗／87

 加西亚将军对罗文的赞赏／90

 美国总统的公开信／92

 不计较得失才能收获更多／94

 立志做一名“把信送给加西亚”的人／97

 下篇 把信送给加西亚的过程／99

临危受命

下一刻就出发

涉险牙买加

海上历险

密林枪声

目睹将军的风采

吹响号角，歌颂职责与荣耀

附录 书中真实人物简介

 安德鲁·萨默斯·罗文中尉(1857～1943年)／133

 威廉·麦金莱总统(1843～1901年)／133

 卡利斯托·加西亚·伊尼斯格将军(1839～1898年)／134

结束语 一本可怕的书

译著者后记 本书诞生的过程

“把信送给加西亚”大型军事体验培训

西点军校“打造没有任何借口”铁军团队全国巡讲隆重启程

“西点没有任何借口”骨干训练营

用责任感促进能力提升

我们敬仰的林肯总统曾说：“人所能负的责任我也能负，人所不能负的责任我亦能负，这样才磨炼自己。”

我把这句话作为座右铭，用镜框镶起来挂在办公室的墙上，以催发自己有更多的责任意识，担起更多的社会责任。

一名头脑清醒的员工不会声讨他的老板，而是佩服他的老板：看到老板有更强的能力，并有意识地向老板学习。老板为什么会比员工能力强呢？因为他承担着更大的责任，必须提升自身的能力把这份责任担起来。

许多职员抱怨雇主要求自己对工作负责，却没想过雇主也要对自身承担的责任——发薪水的责任，交纳保险的责任，提供办公环境的责任，保证工作场所人身安全的责任……如果让普通职员当上半个月的老板，他们会叫苦不迭：担子太重了，责任太大了，心理太累了。是呀，老板很不容易当，但当过老板的人很少会失业，因为他们的能力摆在那儿。

人的能力不是一成不变的东西。我看到很多女人在成为母亲之前不会做饭，不会熨洗，也不懂得基本的家庭护理知识。可是当她有了宝宝后就什么都会了。对子女的责任感促使她学会烹调各种美味，收拾家居物品，包扎偶尔碰破的小手，安慰那抽抽噎噎的孩子。为人母亲的责任感把她的能力激发出来，让她变得无比强大。

很多时候人们不知道自己体内蕴藏的能力，如果有机会担起某种责任，则有益于把这种能力激发出来。

琳达是百货公司销售部门的助理，协助处理销售后勤工作。有一天，一家企业要订购一大批礼品送给客户，要百货公司销售部门帮助推荐。怎么办呢？部门经理正在出差，其他同事正在休假。老板把琳达叫到办公室里：“你来负责接待客户和推介商品，怎么样？”在老板的期待目光中，琳达郑重地点点头。当天，她在办公室里加班到很晚，研究客户的需求，推荐相应的商品。她把推荐的商品做成目录，注明推荐理由，打印出来，准备交给对方。她还排演了接待对方的全过程，自己怎么说话，怎么推荐商品，怎么促成成交……这些工作做完后，她才放心地休息。次日，企业客户来访，琳达的接待颇具风范，让对方既接受了她本人也接受了她推荐的商品。

是什么促使琳达付出这般努力呢？是她的责任感，她不想辜负老板的期望。这次经历也让琳达万分欣喜，生出前所未有的信心——她还可以做更重要、更富有挑战性的工作，她的职业发展打开了一片新空间。

如果你是琳达的雇主，会不会从此关注这个女孩呢，再锻炼几次后给她升职？答案是肯定的。

能力其实很像一粒埋在体内的种子，有了环境和压力就会涨大、爆裂，吐露新芽。环境是机会赋予的，压力是责任感带来的。拒绝承担责任就等于拒绝机会，缺乏责任感就是排斥压力，这样一来那粒名叫“能力”的种子会萎缩并窒息在体内，永无见天日之机会。

在企业里，影响职员能力发挥的最大因素是他的心态，是他是否愿意承担责任。我再重述一遍：担起责任将获得机会，负起责任则展现能力。有责任感的人会把事情办得更为出色，从而拥有不可限量的发展空间，被委以重任，最后成就一番事业。这种人会在工作中不断地受到锻炼，借以提升自身的能力，最后跟优秀的人站在同样的高度，哪怕当初的起点很低很低。

没承担过任何责任的人则不会取得什么成就。他们能力低下，在岁月流逝中蹉跎一生，当死神前来召唤时，他们也许会后悔地说：“我这一辈子……真恨自己……没多努力……”

为了不让自己有一天痛苦悔恨，请承担起责任吧。瞧，那些担起历史使命，作出巨大成就的人多么为人称道。他们不仅活着时精彩，逝世后也被人们永远怀念。乔治·华盛顿、托马斯·杰斐逊(1743～1826年，美国第3任总统)、亚伯拉罕·林肯、尤利西斯·S.格兰特……这些伟大的政治家和军事家都是应历史使命而起，担起责任创下辉煌的人。今天，我们的麦金莱总统也是一位拥抱责任的人，我希望美国政府部门的职员都能够效仿我们的总统，做负责任的人，在工作岗位上创下佳绩。

其实，“负责”是对所有人的要求。不管你工作在商界、政界或军界，如果不想庸庸碌碌地过一生，做社会的负担和累赘，就请拿出责任心来，用责任感促使能力提升，作出令人骄傲的成绩。

P35-38

如果说，2004年，前中海油CEO卫留成先生刚到任海南省代省长，即给全省各厅局级干部和县市负责人每人派发一本本书，干部和职工们颇感新奇的话，那么，最近一两年，党政领导及党政机关批量订购《把信送给加西亚》和《没有任何借口》等，推荐给干部职工，作为落实科学发展观和促进学习型政党的辅助读物，则已经成了从中央到地方，从部委领导到乡镇干部日常生活中普通一事了。

透过表象看背后，或许能够体悟到党和政府这几年执政思维的变化轨迹：执政能力的提升、服务型政府的建立逐步成为政治体制改革在实践中的基本诉求。如果说政治家、学者们看到的是宪政的进步、政府体制的创新、政治制度对经济的促进作用，那么，普通百姓在日常生活中，希望遇到的则是，政府办事大厅中公务人员的一张笑脸、一个便民举措和一点公平。而《没有任何借口》和《把信送给加西亚》无疑是最佳的读本，它们告诉我们最简单的道理：如何做一个有责任感、有勇气、敢于创新、服务他人的人；通过“没有任何借口”的生活和做“罗文”一样的人，实现个人的丰裕人生和组织的持续成功。

这两本书是给普通的公务人员和企业职工读的。《没有任何借口》不是简单、粗暴地要求人们“服从上级没有任何借口”，它的核心理念，是“自我责任”，一切生活、工作，都是建立在对自己负责的基础上的——对自己负责，才能对家庭、对社区、对社会、对国家负责。《把信送给加西亚》也不是要求人们机械地执行，他的核心价值观，是激发人们的“担当意识”和提升人们的目标管理能力，为了使命和责任，敢于横刀立马，敢于一往无前，有勇气，有担当，在困难面前不退缩，全力以赴。“担当意识”是“自我责任的另一种表达”。他们是领导力、执行力、沟通力等一切能力和素质的基石和逻辑起点。

《把信送给加西亚》告诉我们，不是每个人都可以影响世界发展的潮流，但每个人都可以掌控自己的命运，做自己生命的主人：不是每个人都有三头六臂、都能八面玲珑，但每个人都可以安于其位，从日常一点一滴为家庭、社区、社会增加价值；不是每个人都能成为将军、总统，但每个人都可以让自己成为“罗文”。正是千千万万个“罗文”，创造了个人人生的丰裕、家庭的幸福、社会的和谐和国家的昌盛。我们的时代，需要“英雄”情怀，更需要“平凡”胸怀，而更珍贵的是从平凡中创造不平凡的职业精神。这也是我们推出这本小书的热情所在吧。

前几天，陪《没有任何借口》(员工版)作者瑞芬博瑞先生为近5000人作演讲，回来的路上，谈起中美社会发展问题。我告诉他，中国30年来的发展路径，经历了两次大的解放生产力的变革，一次是思想解放；一次是制度创新。两大创举至今仍泽福中华，是中华民族迈向更高层阶的原动力。如果还有第三次变革的话，一定是心智资源的创新，从国民心态、社会伦理到政府公务员和企业职工职业精神的重新建构与提升；健康的心智资源将是未来中国最大的生产力。瑞芬博瑞先生稍作沉思，认真地说，反思金融危机，美国也缺这个，这也是他到处演讲的使命感所在。

这也正是我们共同的使命感所在。

路卫军

2010年4月15日

《把信送给加西亚》是一本薄薄的小书。阿尔伯特·哈伯德花了很短的时间写就它，用来填补杂志的空白版面。他没有想到这本书随后被无数人争相阅读，影响力无限扩大。美国铁道部门的员工、俄国的士兵、日本的公务人员都是它的读者。今天，阿尔伯特已经逝世将近100年，但这本小书还在世界上迷倒横跨商界、政界和军界的无数人士，被翻译成几乎所有的语言。

这本小书只有24个段落，被人们形容为“薄得像煎饼一样”。确实，把它塞进书架里，它会被别的书夹在中间，连书脊都没有机会露出来；把它放进书堆里，它则会被淹没。所以，美国的原出版者在出版《把信送给加西亚》时，往往会同时收录阿尔伯特·哈伯德的其他文章，结集形成一部著作。

一个偶然的机会，本书译著者读到美国英文原版的《把信送给加西亚》作品集。在这部书里，除了收录最著名的《把信送给加西亚》这篇文章外，还收录了阿尔伯特·哈伯德的其他许多文章，从中可以瞥见他那惊人的、闪光的思想。

当我阅读英文原版《把信送给加西亚》作品集时，常常禁不住感叹作者——一个生活在100年前的人——居然有那么现代的观念，同时也折服于他的连珠妙语。阿尔伯特·哈伯德是个智者。他的思想永不落伍。他选择了去给人谆谆教诲。他的话对100年前的人管用，对生活在今天的人管用，对我们的下一代和下下代人都管用。

有幸读到英文原作真是我的运气。我禁不住萌生出把它介绍给国内读者的念头。在翻译《把信送给加西亚》作品集的过程中，我发现阿尔伯特·哈伯德的很多文章讲的都是相同的主题：忠诚、敬业、责任、执行……它们跟罗文送信给加西亚将军时彰显出来的高贵品质是一样的。于是，我边翻译边融入阿尔伯特·哈伯德在其他文章中体现出来的闪光思想，用读者乐于接受的语言写出来，并结合现实需要来给文章划分篇章，由此诞生了您现在阅读的《把信送给加西亚》的上篇。

《把信送给加西亚》是围绕着安德鲁·罗文送信给加西亚将军的过程展开的，有必要对当时的战争背景和罗文送信的历程加以解说。所以，本书的下篇收录了罗文送信的故事。在送信的过程中，他历尽千难万险，今天读起来仍然觉得惊心动魄。

您现在读到的《把信送给加西亚》并非对阿尔伯特·哈伯德的原作的简单翻译，因为原作太短，不足以成书，译著者以原作核心思想、文字为基础，进行了扩写。然而本书里包含的观念全是阿尔伯特·哈伯德的，它攫取了阿尔伯特·哈伯德在其他文章中的文字和思想。译著者本人花去很多心思来传达阿尔伯特·哈伯德的观点和口吻，也希望每位读者都能够认真地阅读这本书，读一遍、两遍、三遍……直至吸收《把信送给加西亚》的精髓，把罗文的精神化为己有，让自己在行动上成为一名“把信送给加西亚”的人。

任月园

2010年3月