第一章 情绪解密：谁的情绪不迷茫
1.谁的情绪不迷茫
情绪伴随着我们每天的生活，给我们带来不同的感觉、领悟、体会，可见，情绪在我们的生活中占有多么重要的地位，然而遗憾的是，很多人却对情绪知之甚少，因此常常陷入迷茫、不知所措之中。因为不了解，所以无法控制与驾驭情绪，这也是很多人受困于消极情绪的原因。
消极情绪的危害的确不可小视，然而也不必为此感到恐惧，毕竟，谁的情绪不曾迷茫呢？虽然情绪是与生俱来的，但我们想要更好地生存，适应社会环境，就需要“恰当地表达自己的情绪”，而要做到这一点并不容易，即便是天赋异禀的北大人也需要通过锻炼与不断学习控制并驾驭自己的情绪。
2001年，杨琳从北大德语系毕业后，顺利进入一家德资公司上班，同时应聘进来的还有她的同班同学周晓欣。杨琳与周晓欣两人的性格各有千秋。杨琳活泼好动，善于交流沟通；而周晓欣则沉稳细致，工作踏实认真。
两人工作都挺努力，都顺利地度过了试用期，成了正式员工。这原本是件值得高兴的事情，但杨琳却高兴不起来，因为她觉得大家似乎更喜欢周晓欣一点，而不是她这个从小就被当成“开心果”的人。杨琳觉得很委屈，按照自己对同事的热心，受欢迎的人应该是她，怎么会是平时少言寡语的周晓欣7
杨琳没有反思自己的行为，也没有与同事们进行沟通，反而是在心里认定同事们对自己有看法，甚至怀疑是周晓欣私下里给了同事们“好处”。抱着这样的心态，杨琳对上司安排的工作就有点心不在焉，对同事也没以前那么热情了。这样一来，不仅上司对她失望，同事也觉得她“转正了就变了”，与她更疏远了。
一年后，她们所在部门的部门经理因为生孩子请假，原本杨琳在业务能力上是胜过周晓欣一筹的，但上司在综合各方面的意见时，还是升了周晓欣。杨琳激动之下，向上司提出了辞职，上司接到她的辞职报告时，并没有马上批复，而是让她冷静地想一想，为什么同事们不愿意与她合作，虽然她看起来开朗又活泼。
下班时，杨琳拦住一位老员工，讲述了自己的困惑，这位老员工说：“杨琳，你其实挺好的，真的，但就是情绪像‘过山车’一样转变得太快了，让人有点接受不了。你往往前一分钟还面带微笑，可后一分钟就可能因为你男友的一个短信或者电话立刻哈哈大笑或者愁眉苦脸。你如果是我妹妹，我可能会觉得这是可爱；但作为同事，我觉得你过多地把情绪带到了职场中，至少是不够专业。谁愿意跟太情绪化的人合作呢？”
杨琳从上司那里拿回了自己的辞职信，之后，开始有意识地训练自己控制情绪、调整心态。她明白，无论是维系良好的人际关系还是在职场上生存发展，都离不开良好的心态与稳定的情绪。
李兆康先生是香港“突破”机构的副总干事，他多年从事心理辅导工作。在李先生的一本关于情绪的小册子里，他把情绪比喻为我们身体的“保安系统”：一旦我们觉得周围的事物对我们的身心构成了某种威胁，我们的这个“保安系统”就会发出相应的警报，而我们就可以根据警报，采取相应的措施，让我们免受“伤害”。比如，当我们遇到危险，“保安系统”提供给我们的就是恐惧情绪，让我们能及时躲避或抵抗。比如，当别人羞辱了我们，“保安系统”提供给我们的就是郁闷与愤怒，这就是提醒我们需要及时纾解。当做了错事时，我们会感到自责与内疚，这些情绪会促使我反省自己，避免下一次出错。
由于情绪的复杂性，“保安系统”也会经常有失灵的时候，比如，因为别人用自己的杯子喝过水，或者一句无心的玩笑话这类看起来微不足道的小事情，却能让我们暴跳如雷。相反，我们可能对某些潜在危险，比如闯红灯、冬天裹着电热毯睡觉等等危险渐渐麻木，对自己的某些错误过失，也渐渐丧失了羞耻心理。所以，我们需要经常自我反省，校正自己的价值观，及时输入正能量，才能确保身体“保安系统”的正常运行。
谁的情绪不曾迷茫？我们都曾因为情绪失控犯过错误，然而只要能够及时自省，还是能够成功驾驭个人情绪的。在北大，无论是教授还是学生，甚至是北大的工作人员，都能够很好地控制情绪，因为他们很清楚情绪失控的危害，因为北大经常向他们传授这方面的经验。
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