导论

第一章 转型期中国社会突发事件网络舆情现状

 第一节 社会发展推动信息公开

 第二节 技术进步催化裂化网络舆情

 第三节 社交媒介发展推进网络舆情传播

 第四节 媒介融合催生传统媒体转型

 第五节 全球化背景考量网络舆情“幕后推手”

 第六节 网民参与强化网络舆情复杂性

第二章 突发事件的网络舆情传播特征

 第一节 突发事件网络舆情相关概念

 第二节 突发事件网络舆情的基本要素

一、舆情主体

二、舆情客体

三、舆情载体

 第三节 突发事件网络舆情的主要特征

 第四节 突发事件网络舆情生成发展模式与阶段分析

第三章 自然灾害类突发事件网络舆情的特征及应对策略

 第一节 自然灾害类突发事件网络舆情特征与传播规律

 第二节 案例分析

案例1：甘肃舟曲特大泥石流灾害

案例2：北京“7·21”特大暴雨灾害

 第三节 自然灾害类突发事件应对策略

第四章 事故灾难类突发事件网络舆情特征及应对策略

 第一节 事故灾难类突发事件网络舆情特征与传播规律

 第二节 案例分析

案例1：王家岭矿难

案例2：温州动车事故

 第三节 事故灾难类突发事件应对策略

第五章 公共卫生类突发事件网络舆情的特征及应对策略

 第一节 公共卫生类突发事件网络舆情特征与传播规律

 第二节 案例分析

案例1：毒奶粉事件

案例2：“抢盐”事件

 第三节 公共卫生类突发事件应对策略

第六章 社会安全类突发事件网络舆情的特征及应对策略

 第一节 社会安全类突发事件网络舆情特征与传播规律

 第二节 案例分析

类型1：刑事案件(以邓玉娇案、钱云会案为例)

类型2：涉外突发事件(以“9·15”打砸事件为例)

类型3：群体性事件(以瓮安事件、启东事件为例)

类型4：民族宗教事件(以乌鲁木齐“7·5”事件为例)

 第三节 社会安全类突发事件应对策略

第七章 多视角下的突发事件网络舆情应对策略

 第一节 突发事件应对中党委政府的地位与作用

一、预防与应急阶段

二、监测与预警阶段

三、应急处置与救援阶段

四、事后恢复与重建阶段

 第二节 突发事件应对中网站的地位和作用

一、突发事件网络舆情中各类网站的地位与作用

二、对不同类型网站应对突发事件网络舆情的建议

 第三节 突发事件应对中传统媒体机构的作用

一、信息提供

二、谣言破除

三、情绪疏导

四、议题设置

 第四节 突发事件应对中网民引导规律研究

一、网民在突发事件舆论传播中的角色特征

二、网民在突发事件舆论传播中的心理特点

三、对网民进行网络舆论引导的一些建议

 第五节 发挥合力，做好突发事件网络舆情应对

一、当前突发事件舆情引导的一些认识偏差

二、突发事件舆论引导的发展及面临的主要问题

三、突发事件舆情引导迫切要求多主体协同形成合力

附：中国社会转型期突发事件网络舆情研究调查报告

后记

参考文献

新媒体环境下的突发事件舆情日趋复杂，如何认识和把握突发事件舆隋的新特点、新规律，采取积极有效的措施，不断提高全社会积极有效应对突发事件的能力，成为一个值得高度重视的课题。

朱国圣主编的《突发事件网络舆情应对策略》认为，处置突发事件网络舆情必须充分考量中国社会转型的背景，关注传媒新技术催生的舆论传播环境变化，从多主体融合形成合力的视角改进和提高舆论引导水平，实现网络舆论治理能力现代化。具体而言，应从以下方面入手，充分发挥政府、媒体、网站等多主体合力，以便有效应对新传播环境下的突发事件：一是在重大突发事件舆情引导的基本原则上树立共识，排除认识分歧；二是不断增强主动引导舆论的能力，积极抢占新闻发布的第一落点；三是扩大媒体联动，形成舆论引导合力，让受众在最短时间内了解全面、真实、权威的突发事件信息；四是增加政府议题、公众议题与媒体议题的关联性和重合度，求取不同舆论场的最大公约数；五是加大人员培养力度，建立健全舆论引导的职业队伍和协调机制；六是加强互联网空间依法管理力度，建立分级分类的管理原则和体系。

朱国圣主编的《突发事件网络舆情应对策略》通过对中国社会转型期网络舆情现状的研究，探讨突发事件网络舆情的内容与特征，重点从政府、媒体、网站等多主体视角出发，寻找科学有效的应对调控策略。本书的研究成果能为突发事件网络舆情的应对研究添砖加瓦，也能为突发事件网络舆情的应对主体提供一些借鉴参考。