马云在不同场合的讲话和演讲激情、幽默，精彩语句闪现其间，带给听者的不仅是听觉上的冲击，更有智慧和灵感的碰撞。对于创业者来说，无疑是“雪中送炭”，他可以让创业者们明白：成功一定是有经验的，失败也一定是有教训的。而这些经验、教训正是浓缩在企业家们平日的言论与话语之中。朱甫编著的《马云口述（创业如此艰难你要内心强大）》力图以真实而精彩的口述内容，向读者展示马云做人做事的哲学。

《马云口述（创业如此艰难你要内心强大）》力图以真实而精彩的口述内容，向读者展示马云做人做事的哲学，探索其创业人生幕后多彩的内心世界，向世人展示“榜样的力量”。在马云身上，有很多可以借鉴的地方，当然也有不为人知的秘密。他给每一个认识他的人都留下了深刻的印象，他的一言一行都是我们每一个人的学习典范。在他的创业人生道路上，留下了很多让人敬佩的踪迹。

《马云口述（创业如此艰难你要内心强大）》由朱甫编著。

 上篇创业如此艰难

第1章 赚钱不是第一位的／0l

 “侠义精神”／02

 得意的是英文／03

 完全不同的世界／03

 影响最大的人／04

 坚持，不放弃／05

 闪光点的优势／07

 承诺了要做到／08

 真诚待人的力量／09

 赚钱不是第一位的／11

第2章 被资本控制的遗憾／13

第一次亲密接触／15

 扔掉铁饭碗／17

 试一试，闯一闯／19

 “先吃窝边草”／20

 “我们没有骗人”／21

 很大的轰动／21

 互联网有多远／22

 一分钱也没赚到／23

 磨难：被骗子所骗／25

 被资本控制的遗憾／26

 最赚钱时的离开／27

 学会宏观思考／28

 创业的偶像／29

第3章 忍痛离开，重新创业／31

 忍痛离开，回杭州／33

 重新开始的痛苦／34

 誓言与灵感／34

 全球化的名字／35

 选择正确的方向／36

 输也是输自己的钱／37

 不拷贝国外的模式／38

 与众不同的模式／38

 全新的构思／40

 弃鲸鱼而抓虾米／42

 封闭式创业／44

 上《福布斯》封面，46

第4章 网络公司一定会犯错／49

 “我们不要钱”／51

 投资跟优秀企业家走／52

 与孙正义的会面／53

 “一定要合作”／54

 钱太多不一定是好事／55

 办市场就像办舞会／56

 网络公司一定会犯错／58

 “回到中国”策略／60

 全面收缩，控制成本／6l

 朝着既定方向往前走／63

第5章 冬天：危险中的机会／65

 只练阵，活下来／67

 “整风运动”／67

 “抗日军政大学”／70

 永远不给客户回扣／7l

 危险之中的机会／73

 让诚信商人先富起来／75

 口号：“只赚一块钱”／77

第6章 电子商务没有边界／8l

 电子商务没有边界／83

 秘密的核心队伍／85

 危机中的团队精神／86

 淘宝网：横空出世／90

 成长得益于封杀／91

 再次携手孙正义／93

 永远关注竞争对手／94

 在江河里较量会赢，95

 3年内不考虑赚钱，98

第7章 投资者永远跟着好公司走／101

 绕不开的资金流／103

 安全的支付工具／104

 投资者永远跟着好公司走／105

 坚持下来的人获得财富／107

 高管：轮岗学习／108

第8章 一万亿的淘宝／111

 创始人集体辞职／113

 “本命年”的挑战／113

 一万亿的大淘宝／115

 数据分享的平台／116

 链接：马云谈电子商务未来趋势与战略／118

 中篇你要内心强人

第9章 每天要面对的是困难和失败／123

 创业就是克服困难／125

 赚钱是结果，不是目的／126

 专注：摆脱各种诱惑／128

 “模仿只能失败”／129

 做生意要讲诚信／131

 最优秀的特点是激情／133

第10章 耐得住寂寞，挡得住诱惑／135

 没有梦想，不会成功／137

 领导人不要怕被冤枉／138

 “因小气而骄傲”／139

 耐得住寂寞，挡得住诱惑／140

 创业者要不断地学习／142

第11章 永远不要放弃，才有机会／145

 我们远远没有成功／147

 失败了不要气馁／148

 放弃是最大的失败／149

 学习失败比学习成功更重要／151

 坚持自己相信的事情／152

第12章 永远保持创业精神／155

 为共同目标干活／157

 一定要让员工“爽”／158

 “我们一直在创业”／160

 财散人聚：不怕员工富／161

第13章 冬天：跪着，也要活下去／163

 跪着也要活下去／165

 冬天越长越好／166

 繁荣潜伏危机／167

 为过冬做好准备／168

第14章 “骗子”“疯子”“狂人”／171

 “骗子”／173

 “疯子”／174

 “狂人”／175

 下篇学会管理，才能成功

第15章 企业为什么而生存／177

 带着使命感去傲企业／179

 外行可以领导内行／180

 不靠控股来管理／182

 CEO是首席教育官／183

 理念：客户第一／184

 阿里巴巴基本法／l85

 目标：基业102年／186

 链接：马云谈CEO／188

第16章 不缺人才，缺的是发现人才的眼睛／189

 把钱花在员工身上／191

 发现每个员工的潜力／192

 训练干部管理团队／193

 人才的“接力赛”／194

 不挖人，也不留人／196

 MBA要过做人关／197

 员工也是创业家／199

第17章 一定要有一个优秀的团队／201

 有优秀团队才能成功／203

 平凡的人做平凡的事／204

 唐僧是一个好领导／205

 好公司就像动物园／206

第18章 价值观是核心竞争力／209

 不承诺会升官发财／211

 “野狗”与“小白兔”／212

 价值观是核心竞争力／213

 唯一不变的是变化／215

 链接1：阿里巴巴的四项基本原则与三个代表／217

 链接2：马云谈办公室风水／219

第19章 CEO就像公司的守门员／221

 CEO就像守门员／223

 把人才黏合一起，224

 不做商人做企业家／225

附录l：爱迪生欺骗了世界／227

附录2：认真做事、大度做人／231

附录3：马云精彩创业语录／234

附录4：马云精彩管理语录／237

附录5：马云卸任CEO演讲／24l

“侠义精神”

1964年9月10日，我出生在浙江杭州的一户普通人家。

当时，父亲是一家戏剧协会的负责人。或许是为了陶冶我的情操，在我们兄妹三人当中，他带我看戏最多。我对戏里吴侬软语似的唱腔丝毫不感兴趣，倒是对武生们在台上的好身手佩服不已，于是我就开始痴迷武术，学起散打和太极拳来。

从小学到中学，身材瘦小的我有一个和自己身体条件很不匹配的爱好——打架，还因此被缝过13针，挨过处分，父亲为此帮我转过3次学。我不想欺侮别人，但别人会欺侮我。不过我很少为自己打架，都是为别人打架。

这么多年，到现在为止我觉得最最珍贵的是朋友和友情，我在每一次最困难的时候都是朋友帮忙，小时候也一样。我把友情看得很重。有时候朋友受欺侮了，我便会冲上去帮忙。

我绝对不会不问对错就去帮忙，就去打，那是小流氓的行径。朋友不对，我绝不会出手。但是，朋友被冤枉了，被欺负了，他们是对的，我是对的，我就会帮他们。

得意的是英文

我当年学了英语，我没有想到后来英文帮了我的大忙。所以，做任何事情只要你喜欢，只要你认为对的，就可以去做。如果你思考问题功利性很强的话，肯定会遇到麻烦的。

直到有一天，父亲发现无论他对我唠叨什么，我都用学到的英语回敬时，他很有些大喜大悟：“你小子是不是在用英语骂我呢？那好，你好好学英语，学到能随心所欲地讲，那样骂人才会痛快！”实际上，父亲看到了我对英语有兴趣，就骑着自行车带我到西湖边找老外聊天。我用所学的只言片语与老外们越聊越开心，越聊越过瘾，学习英语也就越来越带劲了。

除了英语，我是个最差的学生。中国改革开放时我13岁。那时第一批外国游客到了杭州，我自愿去做免费导游来练习英语。

小时候学英文，也是蛮辛苦的，大概有9年时间，每天骑自行车到西湖边去，背单词，背课文，不管刮风下雨下雪。我每天守在杭州饭店，就是现在的香格里拉饭店门口，逮到老外就跟他练口语。

完全不同的世界

在和这些外国人互动的过程中，我发现外国人的想法和我受到的教育有很大不同，让我了解到外面还有另一个完全不同的世界。

在西湖边上学英文，让我从上千个老外那里了解了许多外国的故事，开阔了眼界。

我现在有很多国际上的朋友，就是当年交的。比如我有一个澳大利亚朋友，现在我把他当义父看待，他把我当他的孩子。1979年他们一家到杭州来，那时我十五六岁，早上在香格里拉门口念英文，他们出来了，然后就跟他们认识了，跟他儿子认识了。他儿子比我小两岁。他们回去以后，我跟他们至少每个礼拜通一次信，成了笔友。

1985年他们全家邀请我到澳大利亚玩，到他们家里去作客。正是这个第一次到国外的机会，真正改变了我的观念。

我1985年第一次去澳大利亚，我想中国是世界上最富有的国家，我们要解放全人类，但我发现澳大利亚比我们富太多，我们50年都未必赶得上。我强烈地感觉到，中国为什么不能富有，中国为什么不能有蔚蓝的天，中国人之间有时你猜测我，我猜测你，无论做生意还是做事都有斗争。

我们抱怨没有用，只有通过自己的努力改变中国，每个人通过自己一点一滴的学习、成长去影响别人。

20年过去了，我又去了澳大利亚，同样的城市，我感触也很深，我看到的是我去的那个城市什么都没有改变，15年、20年还是这样，而今天的杭州、今天的上海、今天的北京让我们中国人自己都感到吃惊，感到骄傲。

影响最大的人

我觉得影响我的人挺多的，在不同阶段有不同的人影响我：路遥的（《人生》影响过我，金庸的（（笑傲江湖》影响过我，《阿甘正传》里面简单的阿甘影响过我，（（排球女将》中的小鹿纯子影响过我，还有我的父母、我的老师、我的朋友，他们都影响过我。但是，我认为在这个世界上，没有一个人能完全影响你，重要的是你能从每一个影响过你的人身上找到各种机会，然后不断学习，从而反过来影响别人。

我觉得小鹿纯子影响了我们这一代人。我看《排球女将》时正读高中准备高考。我觉得是她激励了我们这代人没有放弃高考。

在我们刚踏入社会时，小鹿纯子告诉了我们什么叫克服困难，什么叫坚持，什么叫勇往直前。

一部好的电视剧可以影响一代人，所以我要找到她，告诉她，感谢她。《排球女将》在中国有那么大的影响，但是她却从来没来过中国，我要请她到中国来一次。为此，我曾经几次访问日本，委托日本朋友帮助寻找小鹿纯子的扮演者。我告诉荒木由美子（小鹿纯子的扮演者）她在中国有上亿的影迷，有众多的影迷像阿里巴巴的年轻人一样，受到小鹿纯子拼搏精神的激励而走上成功道路。P3－6

对于无数的创业者来说，马云是一个楷模，阿里巴巴也创造了中国的一个商业奇迹。

今天的马云已经是一位光芒四射的企业家和当之无愧的“创业教父”，也是创业者们追逐的目标．效仿的楷模。

马云的成功是一个神话，阿里巴巴的成功更是一个神话。和那些出生在商贾世家、从小就饱受商业启蒙而成功的企业家不同，他并非毕业于世界一流高校，也没有一流企业的从业背景，他完全靠自己的努力，在草根之中追求着自己的梦想。

马云有着三次高考、两次落榜的经历；他有着四次创业，三次归零的经历；他还有着外星人一样的相貌，有着超乎常人的睿智；他乐观、勇敢、坚毅；他有思想、有眼光、有策略、有激情、有目标、有行动；他懂管理、善学习……也只有他能让阿里巴巴的神话真实演绎。

马云的成功最具有可复制性。因为他是白手起家，他不懂技术，他的最大优势，就是依靠个人的魅力和影响力，对各种资源进行整合。这对每一个创业者来说，都是最值得学习的地方。

马云是一位造梦大师，他能把他天才的想法植入他的团队．变成他团队的血液和生命。马云最擅长的是为公司和员工树立愿景和梦想，然后利用他特有的个人魅力把大家凝聚到一起，并为共同的目标而奋斗。

马云在不同场合的讲话和演讲激情、幽默，精彩语句闪现其间，带给听者的不仅是听觉上的冲击，更有智慧和灵感的碰撞。对于创业者来说，无疑是“雪中送炭”，他可以让创业者们明白：成功一定是有经验的，失败也一定是有教训的。而这些经验、教训正是浓缩在企业家们平日的言论与话语之中。

《马云口述：创业如此艰难，你要内心强大》力图以真实而精彩的口述内容，向读者展示马云做人做事的哲学，探索其创业人生幕后多彩的内心世界，向世人展示“榜样的力量”。在马云身上，有很多可以借鉴的地方，当然也有不为人知的秘密。他给每一个认识他的人都留下了深刻的印象，他的一言一行都是我们每一个人的学习典范。在他的创业人生道路上，留下了很多让人敬佩的踪迹。

马云作为这个时代草根创业的代表人物．以及创业路上的先行者之一，他的人生充满了神奇。细细品味本书，相信会给我们的生活、创业以及企业经营管理带来一些启示、一些忠告。

由于编者水平有限，书中不足之处在所难免，诚请广大读者指正。同时，为了给读者奉献较好的作品，我的助手袁祥义、沈超、陈海雄、杨永成、汤双荣、王家松等人，为此书的完成做了相当的贡献，在此对他们的辛勤劳动与精益求精的敬业精神表示感谢。