杨晨晖主编的《外联部操作实务（第2版）》主要具有以下鲜明特色：第一，内容权威。鉴于现代旅行社的行业特点，丛书由旅游院校老师与旅游社有相关运作经验的部门经理合作完成，他们或拥有扎实的知识功底，或拥有丰富的一线实践经验，保证了知识的准确性。第二，体例新颖。丛书打破了传统的写作模式，紧贴旅行社专业培训市场的需求，每册基本按培训重点、专题论述、实操问答、经典案例、实践练习等模块组织编写，使每一模块知识化整为零，方便了旅行社的行业培训。第三，知识实用。丛书专题知识丰富，特设了实操问答、经典案例、实践练习这些模块，并穿插有大量实用图表，为旅行社从业人员提供了模拟训练、领域实战的场景。第四，理念独特。丛书内容、框架注意与国际接轨，体现了旅行社行业的最新理念。

第一章 概述

第二章 外联部的市场分析与营销组合

第三章 外联销售的计价和报价

第四章 线路设计和行程制定

第五章 外联促销策略和计划

第六章 旅游招徕和外联诀窍

第七章 客户计划操作与销售渠道

第八章 国际旅游市场与外联营销

第九章 外联部的管理

主要参考书目

后记