成功的人与不成功的人差别在哪？

有人说是努力，有人说是聪明。这都很重要，但更重要的是习惯。养成良好的职业习惯，自然能造就成功的机会。

在夸克商学院所著的这本《能力拼图(世界500强的职场正规则)》中，根据夸克商学院长期的积累，将通往成功的职业化素养分为五个维度：行动力、领悟力、潜创力、学习力与表现力，并分别阐述了每个维度的构成要素，给出具有针对性的方法、原则和实战训练，这其实就是纽约人寿培养职业精英的方式。

人与人之间的天赋能力，相差无几。在后天成长、学习、工作的过程中，有些人处于相对优势的环境，逐渐养成了良好的行为习惯，事业和生活的质量得以持续提高。

经过夸克商学院长期研究发现，身处世界500强公司的职业精英们，尽管行业领域大相径庭，但却拥有大致相同的职业习惯与行为方式。这也是《能力拼图(世界500强的职场正规则)》重点阐述的内容——通过五个能力维度，向读者展示一整套关于行动、领悟、创造、学习、表现的行为习惯与思考方式，任何人只要经过科学的锻炼，就能逐步养成这些职业素养，成为本行业的职业精英！

《能力拼图(世界500强的职场正规则)》由夸克商学院所著。

本书导语 001

开篇：002

 36天塑造职业精英

 你幸运地翻开了这本书004

上帝给每个人一颗幸运苹果004

90分钟读完，36天实践，10年受益006

夸克APPLE模型007

 本书导读图008

分四步阅读本书 008

 你的测试及格了吗010

职业素养综合测试010

五维图谱分析016

 第1天：拟定职业精英升值计划 018

特殊账户里的余额 018

 行动计划表020

 学习小结021

第一周：022

 行动力Action

 第2天：用目标链接现在与未来024

买衣服，而不是逛商场024

目标更有效——SMART原则026

这个行动来自未来028

 第4天：掌控行动的每一个环节030

行动力进阶的路030

目标的五个控制层级032

事件结构模型033

优质工作成果关键路径图034

任务信物036

目标客户需求研究项目任务分解案例037

保持饥饿，保持愚蠢038

选择最优路径040

 本章小结042

 测试答案解析044

第二周：046

 领悟力Perception

 第9天：这样“听话”最有效048

丢失了一只耳朵048

办公室编码050

解码上司的意图052

同事和睦的技巧054

听懂客户的秘诀056

 第10天：无字句处听声音058

非语言的语言058

最本能的三个反应060

积极或消极的表情符号062

 第15天：建立职业化思维模式064

索罗斯的耳朵064

思维利器——演绎法与归纳法066

 本章小结068

 测试答案解析069

第三周：070

 潜创力Potential Creativity

 第16天：打开潜创力之门072

潜创力是一个新概念072

总结已有，发掘未知074

职场基本技能——商务写作076

商务文本拟定全过程079

商务文本起草全过程082

 第19天：爆发潜力的六顶思考帽084

优化思维流程084

六种通用的创造性思考法086

 第22天：每周给自己一个创意090

哈利·波特制造者090

企业家的“蝴蝶效应”092

 本章小结094测试答案解析095

第四周：096

 学习力Learning

 第23天：读懂“特别商务”的语言098

一个概念就是一个公司098

有关“营销”的商务概念内涵100

有关“管理”的商务概念内涵104

场景演练105

有关“生产”的商务概念内涵106

 第25天：锻炼领先同事的工作技能108

在职人员学习的两大困惑108

搭建专业的知识系统110

观念转变的历程112

 第29天：方法总比困难多的思维机制114

坚守学习的能力114

四步面对你的挑战116场景解读117

 本章小结118

 测试答案解析119

第五周：120

 表现力Expression

 第30天：有意识地控制舌头122

藏在口中的财富122

一句话吸引对方124

话题顺畅过渡4法126

余音绕梁三日的技巧128

场景演练129

冷场与救场的关键提问130

场景解读131

 第33天：说服对方的成功率超过75%132

经典SPIN说服术132

“一对一”说服原理134

“一对多”说服原理136

 第36天：形成看不见的气场140

与众不同的魅力气场140

气场三要素141独树职场，气势如虹142

 本章小结144测试答案解析146

末篇：148

 夸克APPLE 模型的实战案例

 量化管理系统之夸克APPLE模型150

现代管理的基石——契约150

夸克APPLE模型与契约152

五组重要的契约形式154

 夸克APPLE模型的应用与变化156

梦想的台阶是“Y”型的156

三维变化图158

多维变化图160

案例展示162

夸克顾问纪事166

创作团队介绍171

你幸运地翻开了这本书

上帝给每个人一颗幸运苹果

世界并不公平。

艾萨克·牛顿在树下思考他心中的疑惑，一颗熟透的苹果砸在他纷乱的思维中，于是，经典物理学就这样诞生了，他是幸运的。莫扎特3岁表现出极高的音乐天赋，5岁即可作曲，能准确无误地辨明任何乐器上奏出单音、双音、和弦的音名，6岁登台演出，天生聪慧不可企及，他是幸运的。

马克·扎克伯格在哈佛读书时为了好玩，入侵数据库，将学生的照片贴到自己网页上，却没想到网站奇迹般发展成为全世界最大的社交网站——Facebook，他也是幸运的。而你呢？没有彩票中奖的运气，没有与生俱来的天赋，没有高学历，没有贵人的帮助，没有家庭背景，也没有人欣赏你的才华……尽管一直在努力，却始终得不到想要的成果。

那好，把你变成牛顿，在你思考的时候突然掉下颗苹果，你毫不犹豫地把它吃了；再变成莫扎特，你将没钱交房租，常年挨饿，面对生存你转行了；如果你就是扎克伯格，在10岁的时候得到了一台电脑，你大概会把最大的精力用于网络游戏，即使你创办了同样的网站，也会极可能地卖给微软，而不会坚持到现在。

他们不是你，你也永远变不成他们。

现在，你认为世界是公平的吗？你缺少的——并不是你想要的！

你需要一颗“苹果”砸在脑袋上，让你清醒地认识自己过去、现在与将来之间的关联，然后从点滴积累，把该做的做好，最后你就可以成为任何人！

你需要把这本书当成那颗幸运的苹果，当然，这还要依靠你的悟性和持之以恒的努力，准备好了吗？

改变往往在不经意间破门而入——门捷列夫将化学元素符号写在小卡片上，夜以继日地寻找内在规律，突然灵光一现，元素周期表就这样诞生了；达尔文用5年时间环球观察各种动植物，依然无所成就，偶然间读到马尔萨斯的《人口论》，灵感进发，创作出《物种起源》……积累、研究、灵感，一样都不能少。

本书正在努力把这些展示给你。

90分钟读完，36天实践，10年受益

第一层是基础素养，关于“行、听、写、读、说”的基础培训，不要求掌握原理，但一定要做得到，因为这一层的能力，几乎是你从事所有工作必备的能力。

第二层是进阶素养，“行、听、写、读、说”进一步深化，训练你提高效率、信息敏感度、创造能力、职业技能与沟通能力，这是你成为职业精英必须经历的路。

第三层已经接近“天赋”，这不是朝夕间就能拥有的，但至少，你要有正确的意识，我们找对了路，并且给你通向未来的交通工具，剩下的需要你一步步地走下去。

生活中大概只有两种保障最稳妥：一种是无穷无尽的资源，另一种是不休不止的本领。

如果你拥有的财富远远超过了一生的花销，就可以高枕无忧了，这就是无穷无尽的资源。当然，资源还可以包括权力、社会地位，或者仅仅是一只“铁饭碗”。

大多数人并没有这么好的运气，只能通过自身能力的提高，换取未来生活更高的安全系数。你将不再惧怕失业，不再需要“铁饭碗”，因为你无论走到哪里，走到何时，都会有饭吃。

如果你既有资源，又有本领，那么恭喜你，你可以自由挑战自己的梦想了！  通常的路径大约是这样的：最初你必须努力完善自己的职业素养基础，形成你的职业竞争力。接下来则要借助你的职业竞争力积累行业业绩。最后，你将形成自己的职业品牌，在某个行业领域内，最大化实现自我价值。

你需要用90分钟看完这本书，然后花36天学会它，这绝不是一场游戏，你会收获很多。

P4-6

成功离你并不遥远

一个人到底能不能掌握自己的人生？

这是一个永远捉摸不定的大话题，只有少数人有继续想下去的勇气，但可以认定的是，每一个成功的人之所以成功，就在于他一直坚持着别人不能坚持的事。

我毕业于西安医科大学，与很多莘莘学子一样，毕业后作为一名医生，在中国的一家医院勤勤恳恳地工作了十年。这是人生中的黄金岁月，三十而立，但我的生活却平实得忍不住将之遗忘，唯一值得欣慰的是，我一直没放弃我的梦想——不甘于平庸地生存。

从1994年到1998年，我终于抓住了一生的转折点。我有幸于匹兹堡大学做研究员，随后在一家私人公司工作了两年。我学会了包括销售技巧及人际交往在内的大量经验——尽管这些与我毕生积累的医学领域没有紧密的关联，但却收获了我最得意的人生信条：

“一个人学会了什么并不重要，重要的是一直保持学习的状态”。

我的轨迹从此开始转变！

凭借这些销售的经验，2000年我加入了美国纽约人寿保险公司。这是一家拥有160多年悠久历史的公司，是美国财富百强公司之一，也常年扎根世界500强公司排行榜前100名，曾连续56年获得全球MDRT(百万圆桌会议成员)排名第一的殊荣。在美国历史中，有10位总统选择了纽约人寿为他们的家庭提供财务保险，这就是这家公司的实力、荣誉与系统训练的结果——纽约人寿高度重视员工的目标与态度。

我所有的阅历与锻炼，被这家优秀的公司激活并发扬光大，三年的销售生涯让我获得百万圆桌协会(MDRT)会员资格，即便时至今日，也仅有为数不多的人享有此荣誉。我将这份荣耀归功于纽约人寿公司系统化、职业素养锻炼的结果。

2003～2011年间，我开始带领团队并系统地培养下属，期间共培养了83人(业务代表＆业务经理)，其中约1／3的人都成为了百万圆桌协会(MDRT)的会员。我们一直相信：有人才有一切，人可以创造一切！因此我们非常重视员工培养，并且有一套完整的培训制度。

2006年与2011年，我作为旅美侨学界的代表，有幸两次接受了中国国家主席胡锦涛的亲切会见。

而这一切，并非偶然！

在一个系统、科学的管理环境中，每个员工的潜力将被激发出来，使他们更有能力把握自己的命运，规划自己的职业生涯，并有计划地实现伟大的人生目标。

2011年，幸蒙夸克(中国)顾问有限公司苏娜女士(Rian)邀约，将《能力拼图——世界500强的职场正规则》书稿发予我，征询我的浅见。拜读后竟然大吃一惊，书中关于职业素养训练的内容，竟然与我的职业发展经验不谋而合！

成功的人与不成功的人差别在哪？

有人说是努力，有人说是聪明。这都很重要，但更重要的是习惯。养成良好的职业习惯，自然能造就成功的机会。

在这本书中，根据夸克商学院长期的积累，将通往成功的职业化素养分为五个维度：行动力、领悟力、潜创力、学习力与表现力，并分别阐述了每个维度的构成要素，给出具有针对性的方法、原则和实战训练，这其实就是纽约人寿培养职业精英的方式。

比如我们的经理制度，经理的第一项工作任务就是帮助下属设定目标与年度计划，包括每一年要取得哪些成绩，三年、五年之后，又该达成什么目标，目标的制订必须合理，在实际努力的条件之下方可达成。这就是这本书有关行动力的主要内容，同时，本书又以更为详细的方式，讲述了如何保证目标执行的关键点。

多年来，通过大量实践，我发现了一个很有意思的规律：在短时间内就可以快速建立职业素养的人，往往成为职业精英的几率超过90％，而没有经过系统地职业素养培训或接受培训较晚的人，取得成功的几率不过10％。这也从一个侧面说明：

个体职业生涯的优化，与系统地接受职业素养训练密不可分。

当你搭乘一辆快车，自然就会缩短到达目的地的时间，这也正是本书的精髓所在。于是我不避鄙薄，欣然应邀为本书作序，希望越来越多的祖国同胞借助本书实战模拟国际化的职业素养培训，得到正规、完善、系统的职业化行为规范，将自己的命运掌握在自己手中！

孙波

New York Life Insurance Company

Greater Washington General Office

(纽约人寿保险公司，大华盛顿公司副总经理)

一个高效团队，如同一部精密的仪器，每个部件都有具体的型号与规格，这样整体才能协调一致，运转自如。本书带来的职业素养训练，可以辅助管理者锻炼一支行为规范的队伍，互相配合紧密无问，塑造超强的执行力。

——蔚蓝仕科技有限公司总裁黄正宇博士(ph.D)国家特聘专家，中组部“千人计划”专家

在世界500强公司中，无论科技、金融、制造还是服务公司，他们的员工都有本质统一的职业素养训练。这些通行的职业能力，跨越了行业领域的界限，成为高素质人才的身份证。

——前微软高级项目经理，金柏扬帆公司执行总裁 浦汉来博士(Ph.D)

当我们跨出校门开始职场工作时，我们面对的是一个全新的世界。10年以后，当年学校里最优秀的学生也许会变得碌碌无为；而当年在学校并不起眼的中等生，却有可能取得令人瞩目的成功。职业化能力的培养和锻炼是决定你成败的关键之一。

——斯坦福大学博士，北方之星数码技术有限公司总经理 莫小康

职业素养训练，可以提升员工个人的职业能力，帮助他们成为不可替代的高素质人才；同时也帮助管理者将不同特质的员工融合成一体化的高效团队，从而提升企业的竞争力。这是双赢的结果。

——华信技术检验有限公司总经理，中国机械工业质量管理协会副会长 王蔚林