《护理沟通与礼仪》由郭飏主编，本教材的创新点有：

1.融合人际沟通、护理礼仪、护理美学三门课程，将护理临床的人文、伦理、社会和生命科学的知识点进行有效结合。

2.以案例为载体，以护理工作岗位(临床护理、社区护理、预防保健、精神心理护理、临终护理等)为框架，以护理工作方法(提出问题一分析问题一解决问题)为主干编写教材结构，着力体现思想性、科学性、启发性、实用性。

3.设计及编写的理念是以问题为基础，以学生为主体，以教师为主导的启发式教育，以提高学生的沟通能力和礼仪修养为教学目标，强调把学习设置到真实的、有意义的问题情景中，通过学习者的自主探究和合作来解决问题，从而学习隐含在问题背后的科学知识，形成解决问题的技能和自主学习、终身学习的能力。

《护理沟通与礼仪》由郭飏主编，全书分为上、下两篇，共八章。上篇主要介绍护理沟通与礼仪的基本概念、基本原则、基本方法等相关知识，包括绪论、护理实践中的沟通技巧及护理实践中的礼仪规范；下篇则主要介绍护理沟通与礼仪知识在具体护理情境中的应用，包括临床护理中的沟通与礼仪、社区护理中的沟通与礼仪、预防保健中的沟通与礼仪、精神心理护理中的沟通与礼仪及临终关怀中的沟通与礼仪。

《护理沟通与礼仪》适合高职高专护理、助产专业教学使用，也可作为临床护士学习的参考用书。

上篇 护理沟通与礼仪的相关知识

 第一章 绪论

第一节 人际关系与人际沟通

第二节 礼仪与护理礼仪

 第二章 护理实践中的沟通技巧

第一节 语言沟通

第二节 非语言沟通

第三节 护患沟通

 第三章 护理实践中的礼仪规范

第一节 护士的日常交往礼仪

第二节 护士的职业形象礼仪

第三节 护士的工作礼仪

下篇 护理沟通与礼仪的实践应用

 第四章 临床护理中的沟通与礼仪

第一节 门诊护理中的沟通与礼仪

第二节 急诊护理中的沟通与礼仪

第三节 病区护理中的沟通与礼仪

第四节 手术室护理中的沟通与礼仪

 第五章 社区护理中的沟通与礼仪

第一节 家庭访视中的沟通与礼仪

第二节 健康宣教中的沟通与礼仪

第三节 居家护理时的沟通与礼仪

 第六章 预防保健中的沟通与礼仪

第一节 母婴保健中的沟通与礼仪

第二节 儿童保健中的沟通与礼仪

第三节 妇幼保健中的沟通与礼仪

第四节 老年保健中的沟通与礼仪

 第七章 精神心理护理中的沟通与礼仪

第一节 儿童青少年精神心理护理中的沟通与礼仪

第二节 青壮年精神心理卫生护理中的沟通与礼仪

第三节 老年精神心理卫生护理中的沟通与礼仪

 第八章 临终关怀中的沟通与礼仪

第一节 否认期的沟通与礼仪

第二节 愤怒期的沟通与礼仪

第三节 协议期的沟通与礼仪

第四节 忧郁期的沟通与礼仪

第五节 接受期的沟通与礼仪

参考文献

【附录一】卫生行业服务用语30条

【附录二】卫生行业服务用语原则及禁语40例

【附录三】常用护理操作中的语言沟通范例

【附录四】PBL教学效果评价(教师评价表)

【附录五】PBL教学效果评价(学生互评表)

【附录六】历年护士执业资格考试中《护理沟通与礼仪》相关真题及模拟题