孙佩红编著的《销售企业流程化与规范化管理手册》是“弗布克流程化与规范化管理手册系列”图书中的一本。本书以“流程+制度+工具+范例”的形式向读者介绍了销售企业各项业务的流程化与规范化管理模式。

《销售企业流程化与规范化管理手册》包含了销售企业的经营决策及战略管理流程、营销信息管理流程、销售管理流程、促销与广告管理流程、客户关系管理流程、财务管理流程、人员招聘与培训管理流程、营销策划管理制度、销售业务管理制度、销售人员管理制度、客户关系管理制度、市场调研管理工具、销售管理工具、促销与广告管理工具、客户服务管理工具、销售企业常用表单工具、组织结构设计示范、职能分解与目标分解示范、职位说明示范、薪酬福利设计示范、绩效考核设计示范共21项内容。

孙佩红编著的《销售企业流程化与规范化管理手册》以流程化、规范化为原则，结合销售企业的业务特点和实际需求，设置了用流程优化、用制度规范、用工具执行和用范例演示四大部分内容。第一部分设计了销售企业经营决策及战略管理、营销信息管理、销售管理、促销与广告管理、客户关系管理、财务管理、人员招聘与培训管理七大方面的业务流程，第二部分就上述七个方面的业务提供了销售企业规范化管理的制度内容，第三部分给出销售企业在运营过程中常用到的五大类管理与控制工具，第四部分分别就销售企业的组织结构设计、职能分解与目标管理、职位说明、薪酬福利设计、绩效考核等业务操作进行了范例演示。

《销售企业流程化与规范化管理手册》适合各类销售企业的管理人员阅读和使用，也可作为企业培训师、咨询师和高校相关专业师生的参考用书。

第一部分 用流程优化

第二部分 用制度规范

第三部分 用工具执行

第四部分 用范例演示