包博主编的《物流英语》包括十一个模块，即：公司业务推广、客户服务、物流仓储、物流包装、物流运输、委托承运、物流采购、供应链管理、国际货运代理基础单据、报验、填制进出口报关单。各模块内容以物流行业的实际工作任务为依据，以对话、邮件撰写或证单填写的形式再现了物流主要岗位的典型的真实工作情境。

本书采用全新的理念和设计，注重基础和知识体系的完整性，注重实际应用能力的培养，教学形式强调交流互动。本书定位准确、知识系统、内容翔实、案例丰富、贴近实际、实操性强、通俗易懂并且便于自学，不仅可以作为各学历层次物流专业的专业英语教材，还可以作为物流企业从业人员的培训教材，对广大社会自学者也是非常有益的参考书。此外，国际贸易、交通运输、市场营销、工商管理、电子商务等相关专业人士也可将此书作为参考。

为适应高职高专教学改革的需要，包博主编的《物流英语》对教学内容作了精心的选择和编排，以培养物流管理专业应用型人才为出发点，采用模块化的课程结构，依次介绍了公司业务推广、客户服务、仓储、包装、运输、委托承运、采购、供应链管理、国际货运代理基础单据、报验以及填制进出口报关单等实操业务内容，旨在让学生得到最专业化的英语知识教育，为学生走向物流岗位奠定坚实的基础。

《物流英语》既可作为高等院校本科、高职高专院校物流及相关专业的教学用书，也可作为相关行业物流培训的参考教材。

前言

Chapter One Business Promotion

模块一 公司业务推广

An Introduction to the Tasks任务介绍

Task 1 Introducing a Logistics Company

任务1 介绍物流公司

Task 2 Introducing the Corporate Business

任务2 介绍公司业务

Task 3 WritinganEmail ontheBusiness Promotion

任务3 撰写与公司业务推广相关的E-mail

Chapter Two Customer Service

模块二 客户服务

An Introduction to the Tasks任务介绍

Task 1 Receiving Client Consultation

任务1 接受客户咨询

Task 2 Dealing with Disputes

任务2 处理纠纷

Task 3 Resolving Customer Complaints

任务3 解决客户投诉

Chapter Three Storage

模块三 仓储

An Introduction to the Tasks任务介绍

Task 1 IntroducingaWarehouseanditsDesign

任务1 介绍仓库及其设计

Task 2 Communicating the Storage ofGoods

任务2 货物储存问题沟通

Chapter Four Packaging

模块四 包装

An Introduction to the Tasks任务介绍

Task l Communication on Packaging Design

任务1 包装设计沟通

Task 2 Dealing with Complaints on Packaging

任务2 解决包装问题投诉

Chapter Five Transportation

模块五 运输

An Introduction to the Tasks任务介绍

Task 1 Selecting Mode ofTransport

任务1 选择运输方式

Task 2 Deciding Transportation Route

任务2 决定运输路线

Task 3 Optimizing Transport Program

任务3 优化运输方案

Chapter Six Commissioned Carrier

模块六 委托承运

An Introduction to the Tasks任务介绍

Task 1 Choosing the Carrier

任务1 选择承运人

Task 2 Negotiating with the Carrier

任务2 与承运人谈判

Task 3 DealingwithRelatedIssues with the Carrier

任务3 与承运人处理相关事宜

Chapter Seven Purchasing

模块七 采购

An Introduction to the Tasks任务介绍

Task 1 Receiving the Duty ofPurchasing

任务1 接受采购任务

Task 2 Fulfilling Purchasing Process

任务2 实施采购过程

Chapter Eight Supply Chain Management

模块八 供应链管理

An Introduction to the Tasks任务介绍

Task 1 Developing Supply Chains

任务1 发展供应链

Task 2 Solving Supply Chain Problems

任务2 解决供应链问题

Chapter Nine International Freight Documents

模块九 国际货运代理基础单据

An Introduction to the Tasks任务介绍

Task Understanding and Filling in International Freight Documents

任务 认识并填制国际货运代理基础单据

Chapter Ten Inspection

模块十 报验

An Introduction to the Tasks任务介绍

Task 1 Communication on Cargo Inspection

任务1 货物报验沟通

Task 2 Understanding Basic Inspection Documents

任务2认识报验基础单据

Task 3 Filling in Import and Export Inspection Documents

任务3 填制进出口报验单

Chapter Eleven Filling in Import and Export Declarations

模块十一 填制进出口报关单

An Introduction to the Tasks任务介绍

Task 1 FillinginImportDeclarations

任务1 填制进口报关单

Task 2 Filling in Export Declarations

任务2 填制出口报关单

参考答案

参考文献