《商业银行综合柜员柜台业务入门手册》循“基础、实用、恰当”的基本思路，针对新员工履职能力的要求，从会计、储蓄、出纳的部分基础理论知识导入，以网点一日操作流程，部分对公、对私业务的处理，凭证填写规范，公章类型及使用保管等实务，导出基础理论知识的运用。全书分“基础篇”、“操作篇”、“实务篇”三大部分共九个章节，力求达到既讲清原理又不求全、不求深；既符合实际工作需要，又为新员工未来进一步提高打下基础的双重目标。本书由上海起航教育信息咨询有限公司研究院编著。

基础篇

第一章 会计基础知识

第一节 会计科目

第二节 记账方法

第三节 会计分录

第四节 账务组织

第五节 会计凭证

第六节 会计账簿

第二章 储蓄基础知识

第一节 储蓄的政策、原则和概念

第二节 储蓄存款种类

第三节 储蓄存款利息计算

第四节 账户挂失

第五节 存款继承

第三章 出纳业务

第一节 基础知识

第二节 出纳的主要工作和业务流程

第三节 出纳长短款

第四节 钱箱和现金登记簿

第四章 人民币银行结算账户

第一节 个人银行结算账户

第二节 法人企业单位基本存款户

操作篇

第一章 银行柜员一日业务操作流程

第一节 营业前的各项准备工作

第二节 日间轧账操作处理

第三节 日终账务处理及结束工作

第二章 对私业务模块

第一节 个人银行结算账产开户

第二节 农信银现金通存业务

第三节 整存整取(存单)提前支取

第四节 活期储蓄存款销户业务

第三章 对公业务模块

第一节 现金支票付款

第二节 单位现金存款

实务篇

第一章 票据(支票)、结算凭证(电汇凭证)填写规范

第一节 票据金额大小写书写规范

第二节 支票填写规范

第三节 汇兑凭证

第二章 会计印章

第一节 会计印章及其用途

第二节 常用会计印章

参考文献