大部分组织都包含多个业务和职能单元，每个业务和职能单元都有受过良好训练、经验丰富的管理人员和有能力的员工，但是有太多业务和职能单元无法协调工作。他们的工作目标的各不相同，目标之间也互相矛盾。结果呢？造成业务不佳、错失良机、资源浪费，企业创造的总体价值不如各部分之和，集团总部没有起到应有的作用，实现1+1>2。

罗伯特·S.卡普兰和戴维·P.诺顿在《组织协同》中阐述了如何纠正这些组织失调的状况——不只在公司内部，而且还在公司与董事会、投资者、客户和供应商之间。

作者认为，促进组织协同的责任在于集团总部。他们阐述了企业高管如何制定集团层面的战略图和计分卡，形象地描绘出集团的“企业价值定位”——企业如何在不同的业务单元之间创造协同效应，以及运用革命性的平衡计分卡管理体系来设定、协调、监控高层战略的实施。

序言

致谢

第一章 协同：经济价值的来源

第二章 企业战略与组织架构：历史性回顾

第三章 财务与客户战略的协同效应

第四章 协同内部流程和学习与成长战略：整合的战略主题

第五章 支持单元的协同

第六章 分解：流程

第七章 董事会和投资人的协同

第八章 与外部合作伙伴的协同

第九章 协同流程的管理

第十章 整体战略协同

作者简介