《顾问手札：洞悉来自管理的利润：人、品质及生产力》是实践经验的总结、操作误区的释疑、解决问题的系统性方案。依据余明憬、辜东霞多年来与近百名企业董事长、总经理的交流经验，针对国内企业在对人的管理、品质及生产力管理等方面存在的“主要共性问题”提出系统性解决方案。集简练与儒雅于一体，汇以大量真实案例，且内容涵盖面广，涉及要点、难点、技巧等极为丰富。

本书共归纳了近70个常见管理误区、200多个管理实务工具。为了给读者更清晰的指引，对这些误区和工具的相关索引，请参阅正文中每章的首页。

阅读本书能打破经营迷思，起醍醐灌顶之效，并能立竿见影地解决管理无序、组织效率低、员工流失多、用人困惑、核心人员不稳定、品质管控效果差、生产效率低下、企业凝聚力不强等问题。

如何在优秀的欧美日企管理论和国内企业实践运作两者间找到精准的结合点，怎样掌握“行之有效”的管理提升实务操作要领，从管理中获取更丰厚的利润，一直是困扰众多企业董事长、总经理、管理层的“老大难题”。

余明憬、辜东霞编著的《顾问手札：洞悉来自管理的利润：人、品质及生产力》融汇了大量国内知名企业的成功实践经验，集两位优秀企业经营顾问数十年来亲历管理实践、辅导企业的先进手法和现场实录之大成，从人，品质、生产力三个维度提出了建立最适切的企业管理体系的思路和方法。

第一部分，重点阐述了与人的管理相关的各项工作的实操技巧和要领：行为文化、总经理用人技巧、机制管理、经营层应致力的方向、选人、育人、薪酬改善关键点和绩效评估运用技巧等。

第二部分，除首次向国内管理界介绍“BIQC员工自主保证”手法外，主要阐述了品质管理的常见误区、改善阻力及应对技巧、标准的建立操作，过程品质控制与稽核操作、对品质数据进行分析和应用手法等。

第三部分，结合大量示例对现场改善“低成本管理手法”的具体实务操作进行了深入详尽的讲解，并重点阐述了生产力管理方面的常见误区、改善阻力和应对方式、建立改善文化和机制的实务要领、提升生产效率的有效方法及生产信息与指示工具的运用等。

《顾问手札：洞悉来自管理的利润：人、品质及生产力》对近70个管理误区进行了精辟的解析，对200多个实务管理工具作了细腻讲解，剖析了企业繁杂纷乱管理现象下的本质，直击要害，希望能解答众多企业董事长、总经理、职业经理人、各层级部门主管（HR经理、品质经理、生产经理、培训主管等）、高等院校企业管理相关专业的老师和学生、管理理论研究者等屡屡遇到的管理困惑。

第一篇 对人的管理——实现效益的根本

第一章 清醒的企业——远见与短视

 第一节 地狱与天堂的启示

一、省思三则

二、清醒企业的特征

三、清醒员工的特质及管理启示

 第二节 实现优质成长，企业运营层面要改善什么

一、思考：对企业经营实力需要改善什么

二、思考：对员工要改善什么

三、思考：对客户要改善什么

四、思考：对供应商要改善什么

五、国内企业常见的7类经营弊病及管理启示

 第三节 让公司效益提升，也把生活还给员工

一、需要关注的几个方面（思维转换）

二、容易被忽视的真相

第二章 优秀的行为文化——留住人才，提升效益

第三章 总经理用人技巧——企业可持续发展的决胜之道

第四章 机制管理——用好人才，留住人才的必备工具

第五章 经营层应致力的方向——不可忽视的重要工作

第六章 选人——内部鉴别和面试鉴选

第七章 育人——企业最具价值的投资

第八章 薪酬改善的关键点——稳定员工，留住人才

第九章 绩效评估的运用技巧——员工激励工具

第二篇 品质——价值和尊严的起点

第十章 品质管理常见误区、改善阻力及应对

第十一章 建立适切的品质标准

第十二章 过程品质控制及稽核操作手册

第十三章 BIQC员工自主保证

第十四章 品质数据的分析和应用

第三篇 生产力——企业竞争力的重要支柱

第十五章 生产力常见误区、改善阻力及应对

第十六章 改善——提升生产力的利器

第十七章 生产效率提升实务

第十八章 现场改善实务——步骤、工具、技巧

第十九章 生产信息与指示管理

后记

参考文献