绪论

第一章 自我意识

第二章 个人压力管理

第三章 创造性地解决问题

第四章 支持性沟通

第五章 权力和影响力

第六章 冲突管理

第七章 工作激励

第八章 团队和授权

第九章 领导变革

第十章 口头和书面沟通的具体技巧

参考文献

由吕康娟主编的《管理技巧开发》立足于高校学生的知识背景和人生阅历，立足于国际化和大学生社会需求的结构性要求，介绍十个基本管理技能的原理以及技能开发的练习，旨在培养基本管理素养。

《管理技巧开发》基于管理学最前沿的研究结果和实践，从个人、人际关系和团体技能三个方面对管理技能进行了全面的探讨。借鉴实证方法提炼管理技能，通过实证分析阐述十大管理技能——开发自我意识、个人压力管理、创造性解决问题、支持性沟通、影响力、激励、冲突管理、团队与授权、领导变革以及口头和书面表达技能。

《管理技巧开发》致力于帮助学生通过实践学习丰富的自我评估、管理行为和应用，提供大量课堂实践游戏与案例分析，在学习管理技能与应用这些技能之间搭建了桥梁。

由吕康娟主编的《管理技巧开发》是一本企业管理教材。教材共分十章，内容包括：自我意识，个人压力管理，创造性地解决问题，支持性沟通，权力和影响力，冲突管理，工作激励，团队和授权，领导变革，口头和书面沟通的具体技巧。