本书共设置九章，主要内容包括：电子商务概述、电子商务技术基础、电子商务交易模式、电子商务支付、电子商务安全、网络营销实务、电子商务与物流管理、电子商务法律及税收问题、电子商务系统的建设及应用。每章以“本章提要、本章学习目标、案例导入”开篇，正文结束后，又设置了“案例分析、本章小结、复习思考题”。同时，根据各章实际情况，加入了课堂讨论题、知识链接、小贴十等，目的是锻炼学生思考问题的能力，拓宽学生的知识视野，强化师生之间、学生之间的互动交流。培养学生正确的学习态度和学习方法，活跃其思维，发掘其潜能。总体来看，本教材试图在体例上打破常规，注重实际操作的教学和练习，为全面提高学生的实际操作能力做了积极的努力。

本书是“新编公共行政与公共管理学系列教材·文秘专业”教材之一，既可作为各级各类大专院校T商管理、经济管理、市场营销、国际贸易、公共管理、行政管理、文秘等相关专业的本科教材，也可作为高职高专相关专业的教材，还可作为成人教育、自学考试以及在职人员理想的自学教材。

电子商务是一门新兴的应用学科，具有很强的综合性、实用性。因此，我们本着系统性和全面性相结合、实用性和可操作性相结合的原则，力求全面、系统、准确地阐述电子商务的基本原理和实务，并尽可能多地联系实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂。从而使学生更深刻地领会所讲授的概念、原理与技术方法，亲身感受实际工作中的环境与困难，提高其分析问题和解决问题的能力。本书是“新编公共行政与公共管理学系列教材·文秘专业”教材之一，既可作为各级各类大专院校工商管理、经济管理、市场营销、国际贸易、公共管理、行政管理、文秘等相关专业的本科教材，也可作为高职高专相关专业的教材，还可作为成人教育、自学考试以及在职人员理想的自学教材。

第一章 电子商务概述／1

本章提要 ／1

本章学习目标 ／1

案例导入 ／1

第一节 认识电子商务／3

第二节 电子商务的发展／17

第三节 EDI与电子商务／23

案例分析／34

本章小结／35

复习思考题／35

第二章 电子商务技术基础／36

本章提要／36

本章学习目标／36

案例导入 ／36

第一节 计算机网络基础知识／38

第二节 互联网概述／46

第三节 通信技术／53

案例分析 ／55

本章小结 ／56

复习思考题 ／57

第三章 电子商务交易模式／58

本章提要 ／58

本章学习目标／58

案例导入 ／58

第一节 B2C电子商务／60

第二节 B2B电子商务／66

第三节 C2C电子商务／74

第四节 其他电子商务模式／78

案例分析 ／79

本章小结 ／79

复习思考题 ／80

第四章 电子商务支付／8l

本章提要 ／81

本章学习目标／81

案例导入 ／81

第一节 电子支付系统概述／82

第二节 电子支付工具／86

第三节 网上银行／96

案例分析／104

本章小结／106

复习思考题／106

第五章 电子商务安全／107

本章提要／107

本章学习目标 ／107

案例导入／107

第一节 电子商务安全概述／108

第二节 电子商务的安全技术／114

第三节 数字证书／126

第四节 电子商务安全交易标准／130

案例分析／135

本章小结／137

复习思考题 ／138

第六章 网络营销实务／139

本章提要／139

本章学习目桶 ／139

案例导入／139

第一节 网络营销概述／140

第二节 网络市场调研／144

第三节 网络营销策略／151

第四节 网络广告／160

第五节 网络营销综合应用／165

案例分析／167

本章小结／168

复习思考题／168

第七章 电子商务与物流管理／169

本章提要／169

本章学习目桶 ／169

案例导入／170

第一节 物流活动与物流管理概述／171

第二节 电子商务环境下的物流配送／175

第三节 供应链管理／179

第四节 电子商务环境下的物流信息技术／183

案例分析／188

本章小结／190

复习思考题／191

第八章 电子商务法律及税收问题／192

本章提要／192

本章学习目标／192

案例导入／193

第一节 电子商务法的特殊性／193

第二节 电子商务的立法范围／198

第三节 电子商务的法律法规／200

第四节 电子商务交易的相关法律问题／212

第五节 电子商务与税收／214

案例分析／216

本章小结／218

复习思考题／218

第九章 电子商务系统的建设及应用 ／219

本章提要／219

本章学习目标／219

案例导入／220

第一节 电子商务系统的建设／220

第二节 电子商务系统的应用／232

案例分析／247

本章小结／248

复习思考题／248

参考文献 ／250