《消费者行为学》在编写过程中，王德胜等特别凸显了三个视角：一是从内容上立足于企业市场营销的管理与实践，剖析企业如何根据消费者心理与行为实施战略和策略；二是从目的上侧重培养学生运用理论解决实际问题的能力，使学生真正了解市场，了解消费者，掌握专业知识的应用技能；三是从趋势上重点分析了消费者的市场环境变化及消费行为的演变，增加了新的知识与资料。

全书分4篇共12章。第1篇(第1章)导论，第2篇(第2～6章)消费者心理与消费者行为的构成，第3篇(第7～9章)影响消费者行为的环境因素，第4篇(第10～12章)企业市场营销与消费者行为。

王德胜编著的《消费者行为学》是山东大学国家级网络教育精品课程《消费者行为学》的建设成果。全书分为4篇（共12章）。第1篇（第1章），主要介绍消费者行为学的研究对象和研究内容、消费者行为学的沿革与发展、消费者行为学的研究方法及意义。第2篇（第2~6章），分析了消费者心理与消费者行为的构成，包括消费者的心理活动过程、需要与购买动机、学习与态度、个性和自我概念及生活方式、购买决策与购买行为。第3篇（第7~9章），分析了影响消费者行为的环境因素，包括经济文化因素、消费者群体因素、网络因素、情境因素。第4篇（第10~12章）分析了企业市场营销与消费者行为，包括企业营销战略、企业营销组合策略与消费者行为；消费心理、消费行为变迁与企业营销创新。本教材编写凸显了三个视角：一是从内容上立足于企业市场营销的管理与实践；二是从目的上侧重于培养学生运用理论解决实际问题的能力；三是从趋势上重点分析了市场环境变化及消费行为的演变，提出了企业营销创新的举措。本书为读者提供电子课件等教学资源。

《消费者行为学》立足于高等院校应用型人才培养，适用于本科及大专院校经济管理类各专业学生，同时也可供相关从业人员学习参考。

第1篇 导 论

第1章 消费者行为学概述

第2篇 消费者心理与消费者行为的构成

第2章 消费者的心理活动过程

第3章 消费者需要与购买动机

第4章 消费者的学习与态度

第5章 消费者的个性、自我概念与生活方式

第6章 消费者购买决策与购买行为

第3篇 影响消费者行为的环境因素

第7章 经济文化因素与消费者行为

第8章 消费者群体因素与消费者行为

第9章 网络因素、情境因素与消费者行为

第4篇 企业市场营销与消费者行为

第10章 企业营销战略与消费者行为

第11章 企业营销组合策略与消费者行为

第12章 消费心理、消费行为变迁与企业营销创新

参考文献