这本《卓越从敬业开始》由袁一峰著，全书共分为八章，具体内容包括：敬业给你最容易成功的气场；敬业就是不保留、能心甘；敬业就是不被动、能自发；敬业就是不应付、能到位；敬业就是不推诿、能负责；敬业就是不墨守、能创新；敬业就是不止步、能进取；敬业就是卓越。

这本由袁一峰著的《卓越从敬业开始》无疑能够给你最好的解答。本书的出发点就在于让长期停滞不前的职场人士，迅速找到桎梏自己职场步伐的原因；牢牢把握鞭策自己敬业而需掌握的心理；轻松学会被细化的、实践性极强的敬业“守则”，最终达到成就卓越的目的。

《卓越从敬业开始》所呈现的案例仿佛是活生生地展现在面前的、时常发生在我们身边的、真实的案例，会让读者如临其境，感同身受，让读者在混沌中明朗，在陈旧中突围，在深思中醒悟。同时，相信本书灵动活跃、通俗易懂的文字也会给读者带来耳目一新、身心舒畅的感受。

第一章 敬业给你最容易成功的气场

 第一节 敬业就是爱上自己所做的事

 第二节 敬业让自己保持最佳状态

 第三节 敬业让自己被需要、获重视

 第四节 敬业让自己被发现、获晋升

 第五节 敬业精神的成功吸引力

 职场读心术：你的成功气场有多大？

第二章 敬业就是不保留、能心甘

 第一节 工作是天生的使命

 第二节 用对上帝一样的虔诚对待责任

 第三节 像老板一样对待公司

 第四节 像对爱人一样对待工作

 第五节 像伯乐一样对待自己

 职场读心术：你的敬业度有多高？

第三章 敬业就是不被动、能自发

 第一节 做自己的主管

 第二节 管理好自己的时间

 第三节 不用监督，自觉工作

 第四节 不用催促，主动工作

 第五节 善于“补位”和“找位”

 第六节 自发最需要宽容

 职场读心术：你的宽容度有多大？

第四章 敬业就是不应付、能到位

 第一节 对自己的岗位职能负责到底

 第二节 做好每一个细节

 第三节 把握任务的关键

 第四节 没有差不多

 第五节 确保工作“零缺陷”

 第六节 到位最需要自省

 职场读心术：测测你的工作责任心

第五章 敬业就是不推诿、能负责

 第一节 大事、难事不推托

 第二节 干多干少不计较

 第三节 领导面前不争功

 第四节 机会面前不退让

 第五节 问题留给自己，结果送给领导

 第六节 负责最需要担当

 职场读心术：借口背后的潜藏心理

第六章 敬业就是不墨守、能创新

 第一节 创新让结果更完美

 第二节 主动思考问题

 第三节 不断质疑和改进工作

 第四节 运用变通思维解决问题

 第五节 用更好的方法解决问题

 第六节 创新最需要战胜自我

 职场读心术：测试你的创新能力

第七章 敬业就是不止步、能进取

 第一节 企业永远需要更优秀的人

 第二节 把知识转化为能力

 第三节 更新自我才能获得更多机会

 第四节 抓住一切学习机会

 第五节 每天进步一点点

 第六节 学习是种能力，更是责任

 第七节 进取最需要对成功的追求

 职场读心术：你的职场进取心有多大竞争力？

第八章 敬业就是卓越

 第一节 公司成败取决于员工的敬业度

 第二节 敬业是培育“利润”的土壤

 第三节 敬业是企业的竞争力

 第四节 卓越的人生从敬业开始

 第五节 卓越的公司从敬业的员工开始

 第六节 卓越最需要敬业

 职场读心术：敬业的“蝴蝶效应”

第一节 敬业就是爱上自己所做的事

敬业是对职业的一种态度，更是一种品德。任何优秀企业都视敬业的员工为宝贵资源。

IBM公司非常看中员工敬业的品质，其公司创始人沃森曾对员工说：“如果你是忠诚敬业的，你就会成功。热爱工作，就能提高工作水平，忠诚、敬业和努力常常是融合在一起的。事实上，敬业的人没有苦恼，也不会因困惑而动摇。他坚守着航船，如果船要沉没，他会像一个英雄那样，在乐队的演奏声中，随着桅杆顶上的旗帜一起沉没。”

凡敬业的人一定是十分热爱自己的事业。热爱就会有付出的意念，有想奉献自己的欲望。在这种心理的驱动下，才能全力投入到工作中，把工作做到最好。

【敬业反思】

布莱恩是美国考克斯有线电视公司的工程师。有一天布莱恩到一家器材行去买木料，在等待切割木料时，他听到旁边有人在讲考克斯公司的坏话，抱怨考克斯公司的服务太差了。开始布莱恩听得有些不舒服，但没有采取什么行动。但那个人似乎越说越起劲儿，甚至已经有越来越多的顾客和店员围过来听他讲述。

这时布莱恩忍不住了，他觉得他应该做点什么了。

其实这个时候布莱恩正在休假，他完全可以选择买完东西，回家陪老婆吃晚饭；他也可以只做自己的工作，而不去处理关于公司的客户意见。这本来也与他的岗位职能无关。

可是，布莱恩走了过去，对那位先生说：“先生，很抱歉，我听到了你对这些人说的话。我在考克斯公司工作。你愿不愿意给我一个机会改善这个状况？我向你保证，我们公司一定可以解决你的问题。”

在场的人都惊讶地看着这个突然冒出来的人，他没有穿公司的制服，但却一本正经地要解决问题。布莱恩走到电话机旁，拿起电话将那个人刚才的问题打给了公司。

10分钟后，布莱恩再次打通电话询问处理情况。这次放下电话，布莱恩对那位先生说：“先生，你现在可以回家去了，我们公司的修理人员正在你的家里等着为你解决问题。”

那位先生半信半疑地回到家，果然，修理人员已经为他解决了所有问题，直到他心满意足为止。

事情到此还不算完。布莱恩假期结束回去上班后，又特地打了个电话给那位先生，确定他对一切都心满意足。他还向公司建议为该顾客延长两个礼拜的试用期，并且为造成的不便致歉。

布莱恩的做法事后受到了公司负责人的高度赞扬，并号召公司全体员工向布莱恩学习。

相信这种事情我们很多人都碰到过，不管你服务于一家多么大型的有品牌知名度的公司，还是一家刚刚起步的小公司，都可能听到过顾客的不满与抱怨。但事实上，有几个人真的会如此去精心处理与自己岗位职能不相关的工作呢？真的很少。

爱上自己的工作，才会将工作的利益与自己的利益放在同等的位置考虑。对公司或工作不利的意见，就是对自己的意见，不管自己处在公司的哪一个岗位，都希望公司成功。因为，公司的成功才能带来个人的成功。

【敬业度提升】

1. 从现在开始热爱你的工作

一个人的一生，做的时间最长的一件事是什么？不是睡觉，不是娱乐，不是学习，而是工作。所以有人说，如果你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；如果你非常讨厌工作，那你的生活就是地狱。我们要在这个社会生存，任何一个人都需要一份工作，也必须得从事一份工作，这是实现人生的必经之路。因此，你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，你工作中的成就决定了你人生中的成就。如果想让自己的人生精彩，从现在开始，爱上你的工作吧！

2. 喜爱让你从工作中获得快乐

一个人能否对一件事情有激情，取决于他对这件事情的喜爱程度。做自己喜欢做的事，就不会感觉到疲倦，甚至能激发出更大的潜力。很多人都有这种感觉，当我们在做自己喜欢做的事情的时候，很少感到疲倦。其实人体之所以产生疲倦的主要原因，是对生活的厌倦，是对某种工作的特别厌烦。这种心理上的疲倦比肉体上的体力消耗更让人难以支撑。

如果你能像喜欢逛街、喜欢玩游戏一样喜爱你的工作，你同样可以从你的工作中找到乐趣。

3. 为自己工作你会更快乐

可能有人要说，逛街是我自己想做的事，工作是公司领导强加给我的事，我是为他工作，我怎么能快乐得起来？没错，如果你总是觉得你是在为别人工作，你永远也不会快乐。

但事实是，领导是工作任务的分配者，同时也是机会的传递者。他给你的是任务，更是学习技能、积累经验的机会。同时，这还是有偿的机会，你可以获得薪水以保障自己的生活。

以此看来，你不是为别人工作，不管你做的工作多么机械简单，还是多么具有挑战性，你的工作结果都直接影响着你未来的人生和现在的收入。

当你一直错误地以为是在为别人付出而感到不平衡、抱怨连连时，请马上停止吧！要想清楚，其实你是在为自己现在的生活、在为自己未来的发展而工作，与被动接受并被动执行的心理状态相比，为自己工作你会更快乐。

4. 做一个忠诚的员工

忠诚对于敬业就好像爱情对于婚姻。作为一名敬业的员工，首先要忠于自己的职业、自己的岗位。克里斯博士说：“忠诚已不仅仅是品德范畴的东西了，它更是一种生存技能。如果一个人失去了对共生伙伴的忠诚，那他就失去了做人的原则，失去了成功的机会。”忠诚表现在你的工作中，是对工作的责任感，是你承担某一责任或者从事某一职业所表现的投入精神。

这种投入，即你所表现出来的忠诚，会为你赢得信赖，而信赖将铸就成功。做一个忠诚的员工，就能主动对企业与老板负责，就能对工作忠于职守、认真负责，这样反而能让自己的能力最大限度地发挥，从而创造出无限可能的职场前景，赢得成功的砝码。与此同时，你所赢得的信赖也会让你的老板愿意对你承担一份责任，愿意投入精力和资本培养你、提拔你、重用你，而你的成功之路，也必然会从这里开始。P3-7

不敬业，不卓越

敬业是把责任感、使命感融汇到自己的工作中，爱惜、敬重自己的工作，并从工作中努力找到人生的真正意义。同时，敬业精神是团队精神中最重要的基础部分，一个人不懂得敬业，影响的可能是一个团队，甚至是一个公司。这样的人又如何能够卓越呢？简直连平凡都谈不上。一个忠于职守、尽职尽责、认真负责的人即使天分不高，也比那些偷奸耍滑的人更容易得到“上帝”的青睐，从而成就卓越。

敬业精神是海尔集团非常重要的企业文化，张瑞敏不止一次强调：“把每一件简单的事情做好就不简单，把每一件平凡的事情做好就不平凡。”

但事实上，在工作中，我们却经常听到这样的声音：

“公司是老板的，是好是坏跟我有什么关系呢？”

“工作就是为了养家糊口，何必那么拼命呢！”

“反正我不喜欢这份工作，老板也没辞退我，能混一天算一

天呗。”

可以想象，能够发出这样声音的都是一些不懂敬业为何物的员工，他们不理解敬业是人类的天职，是自己成长和走向卓越的踏脚石。

据调查数据显示：在美国，真正敬业的员工占25％，敬业水平一般的员工占50％，而剩下25％的员工是不敬业的。在美国优秀企业中，非常敬业的员工占到60％左右，符合正态分布。

而在中国，缺乏敬业精神已成为一个不容小觑的大问题，真正敬业的员工只有5％，敬业水平一般的员工占20％，而剩下75％的员工则都是不敬业的。在中国，一个优秀的企业中，非常敬业的员工占到10％左右，不符合正态分布。

说得严重一点，敬业就是积极向上的人生态度。一个不敬业的人，就没有积极的人生态度，也就不会有美丽的人生。最基本的敬业原则其实很简单——能够兢兢业业做好自己的本职工作。重要的岗位或工作固然需要敬业，普普通通的工作同样需要敬业。在平凡的岗位上作出不平凡的工作，就是卓越！

据一项研究结果表明，一家企业或单位，员工的资历越高，敬业精神越薄弱。平均来看，第一年参加工作的员工最敬业，但随着时间的推移、资历的增加，敬业度也会逐渐下滑。

毫无疑问，不敬业的员工会给所在公司带来不可估算的损失。既然我们知道了不敬业于公于私都没有利好，我们应该怎样做才能做到敬业，才能做到被同事拥护、被领导赏识，从而成就卓越呢？

本书无疑能够给你最好的解答。本书的出发点就在于让长期停滞不前的职场人士，迅速找到桎梏自己职场步伐的原因；牢牢把握鞭策自己敬业而需掌握的心理；轻松学会被细化的、实践性极强的敬业“守则”，最终达到成就卓越的目的。

本书所呈现的案例仿佛是活生生地展现在面前的、时常发生在我们身边的、真实的案例，会让读者如临其境，感同身受，让读者在混沌中明朗，在陈旧中突围，在深思中醒悟。同时，相信本书灵动活跃、通俗易懂的文字也会给读者带来耳目一新、身心舒畅的感受。

爱一行才能干一行，专一行才能精一行。懂得敬业的人生是充实、美丽而快乐的，也唯有如此，才能真正脚踏实地、一步步走向卓越，成为一名卓有成效的员工！

作者

2011年6月