口才与交际的好坏对女人的幸福与成功起着至关重要的作用。但是仅仅认识到其重要性是远远不够的，更重要的是应该掌握说话和处世的技巧。比如认识到自身的优势并将其加以利用，认识到自身的不足并加以改善。本书就是要让女性读者明白，若想拥有成熟的人脉和关系网，就必须采取主动的姿态，提升语言表达的能力，掌握与人沟通的技巧，熟知经营人脉的策略，从而让渴望幸福、追求成功的女性成为长袖善舞的交际达人。

对于女性而言，若想在这个社会生存，并且生活得很好，就必须让自己拥有出色的语言表达能力和为人处世的技巧。如何让自己脱颖而出，如何做一个不让须眉的巾帼、红颜，如何能让自己的生活工作更顺心，如何让自己成为一个受欢迎的人……一一找出决定性因素后，你会发现，交际是任何人都不能忽视的因素之一。而口才又是交际链条中极为关键的一环。所以，女人要想实现自己的追求，就不可忽视对自己语言表达能力的培养，更不能忽略自身交际能力的提升。本书就是要告诉各位女性读者，如何利用自身优势去经营自己的人脉，如何运用绝妙的语言技巧去织造完美的人际关系网，从而成为社交场上最受欢迎的人。

说话篇：好口才，好交际

第一章 让别人喜欢你：女人嘴巴甜，才有好人缘

 赞美具有惊人的力量

 赞美需要高超的技巧

 女人的魅力离不开语言的魅力

 懂得倾听的女人惹人爱

 重视身体语言，举手投足间传情达意

 幽默，让女人的语言锦上添花

 动听的声音，沁人心脾

 不该说的话一定不要说

 面对谎言，不要刻意戳穿

第二章 提升口才：说话出色方能做事出彩

 瀑布效应：女人言行要靠谱

 为面试早做准备

 提升内涵，让自己妙语如珠

 拒绝他人不一定说“不

 让别人折服于你优雅的谈吐

 争论不能解决分歧，要讲“礼”而非讲“理

 摆脱羞怯，锻炼在人前说话的勇气

 有理亦不可强硬，硬话软说最聪明

第三章 从“心”沟通：与人交谈要运用心理策略

 慧心女人，用心说服

 把话说到对方的心坎上

 女人更要赞美女人

 敏感话题不可怕，“太极”之术来护驾

 道歉，用温暖的语言抚平心的伤口

 与名流交谈，找到对方真正的心理需要

 下“逐客令”也要体现出人情味

 说话要因人而异

 开玩笑要有分寸，别伤了彼此的感情

第四章 舌战职场：用口才增强职场战斗力

 肢体语言，可弥补面试时有声语言的不足

 面试时，如何阐述自己的优缺点

 想同上司拉近距离，就一定要交流沟通

 职场女性谈吐文雅很关键

 别让喋喋不休害了你

 职场女性如何给上司提建议

 如何向老板提加薪的要求

 女人聊天，办公室中有禁忌

 让“我只告诉你”在你这里停止

第五章 推销口才：成就女人的销售明星梦

 保持微笑，无声语言能化解坚冰

 商务谈判，心理和口才的共同较量

 电话销售，女人在电话那头更美

 利用“沸腾效应”，刺激对方的购买兴趣点

 步步跟进，别让顾客在犹豫中走掉

 学会问话，让顾客多说“是

 把顾客置于“重要”的位置上

 利用证人，有人比你更有说服力

第六章 爱情、婚姻和家庭：轻点朱唇，幸福降临

 撒娇语言，轻松俘获男人心

 情侣争吵时讲话要适度

 说话也要讲究柔情

 恋爱中的女人不该说的话

 分手了，有些话就不要再问他

 停止唠叨，别让爱情走进坟墓

 婚姻不是“猜谜”游戏，爱他就告诉他

 鼓励他，好男人是夸出来的

 这些话可以成就孩子的一生

 跟婆婆讲话一定要讲究艺术

做事篇：好交际，好人气

第七章 女人交际优势：男人望尘莫及的特殊地带

 善解人意的女人会让他人感到温暖

 培养女人味，增强吸引力

 女人的微笑，让亲和力倍增

 温柔，是一种男人无法抗拒的力量

 柔弱可激起别人的保护欲

 女人娇羞，一抹流连忘返的风景

 说话要细腻温婉

 女人的时尚与内秀，更增吸引力

第八章 人脉决定命脉：女人成功，人脉先行

 千里马也要找伯乐

 人脉能够改变女人命运

 你也可以认识“希拉里”

 世界很大也很小，请互帮互助

 擦亮慧眼，发掘身边的贵人

 要和陌生人说话，扩大交际范围

 慎重选择，提高交朋友的品位

 摆脱矜持，积极结交有用的朋友

第九章 重视形象礼仪：是善待自己更是尊重他人

 形象是交际不可或缺的资本

 形象，决定女人受欢迎的程度

 女人知性，由内而外的魅力不可挡

 做优雅女人，以气质吸引他人

 从现在起，把自己变成美女

 化妆，给他人可以感知的尊重

 仪态美，女人的魅力之源

 穿衣一定要有自己的风格

 女人一定要提升自己的品位

第十章 潜伏在办公室：做游刃有余的职场丽人

 熟知办公室禁忌

 打造你的升迁品牌

 运用“注意力法则”，成功获取他人注意

 同事之间距离很重要

 嫉妒来袭，从容应对

 勇于表现，但不要一味表现

 从容应对办公室政治

 切勿居功自傲，别忘了跟同事说感谢

 灵活应对心怀不轨的男人

 女主管的为人处世之道

第十一章 维护关系：让女人的人气历久弥坚

 培养广泛的兴趣爱好，创造更多交际机会

 女人岂能无闺蜜

 蓝颜亦可做知己

 以诚感人，帮你获得别人的好感

 亲和力，让他人更愿意接受你

 同他人分享你的小秘密

 创造共鸣情境才能拉近距离

 让谦虚的心为人生护航

 有事儿没事儿常联系

 送礼也是一门学问

 留面子效应的启示

 别让金钱成了友谊的杀手

第十二章 保鲜你的爱情：让爱情与婚姻历久弥新

 良禽择木而栖，分清男人的好坏

 不喜欢他，就要巧妙拒绝他

 不要跟优秀的已婚男人纠缠

 爱情不能超限，将“半糖主义”进行到底

 不做醋坛子，但要适时表醋意

 女人失恋后不能再失态

 恋爱中的“淬火效应”

 婚姻中糊涂很难得

 做他宽容的娇妻

 给他自由，婚姻不能上枷锁

 你的婚姻需要你去保护

 和他的朋友成为朋友，让婚姻更稳固

赞美具有惊人的力量

心理学家杰尔士说过一句话：“人性最深切的需求就是渴望被别人赞美。”人人都需要被赞美，人人都喜欢被赞美，这是人的天性使然。赞美能满足人内心的自尊和满足感，让人精神愉悦、情绪亢奋。

有一位美国心理学家做过这样一个实验：他在某一所中学里找了一个班，向班主任说明，他要在这里做一个实验，这个实验会让他看到一个奇迹，那就是赞美的力量。这个实验在许多学校都被证明过，很成功，他还要再做一次。实验的过程是这样的：

心理学家在一个普通的班级里随意选了一名相貌平平、很不起眼的普通的女生，他找了一个机会，把全班除这位女生以外所有的学生都召集到了一起，让全班的学生在未来的三个月的时间里，把那位未到场的女生当做全班最漂亮、最迷人的女孩，并经常给予她适度的赞美。

学生们听从了心理学家的安排，开始经常性地找到这位女生的优点进行赞美，所有的学生都在这样做。这位女生一开始有点受宠若惊，在接下来不问断的赞美声中，她越来越注意自己的形象了，她的气质越来越好，心情越来越好，学习成绩也越来越好。慢慢地，大家发现，她真的成了他们班里最漂亮、最迷人的女生了。

这就是赞美的力量。人的本性中都是希望自己被赞美的，在自己得到赞美的同时，因为不希望自己配不上别人的赞美，所以会不自觉地按照别人的赞美规范自己的行为。继而，会让自己变得越来越好。上面故事中的女生就是这样，在听过同学们的赞美之后，开始是受宠若惊，后来性格越来越好，学习成绩也越来越好。这就是赞美的作用。

赞美是人与人相处的最巧妙的方法。大文豪马克·吐温说过：“一句美妙的赞语可以使我多活两个月。”所以说，在人与人交往的过程中，适当地赞扬对方，会增强这种和谐、温暖的感情。你存在的价值得到了肯定，你就得到了一种成就感。赞美别人，就是用火把照亮别人的生活，同时也照亮自己的心田。生活中的赞美，可以消除人际间的龃龉和怨十艮。善于交际者大多是善于赞美别人的人，当交际双方在认识上、立场上有分歧时，适当的赞美有时会有神奇的效果。通过赞美，不仅能化解矛盾，还能促进相互理解，从而加速双方之间的沟通。从社会心理学角度来说，赞美是一种有效的沟通手段，通过赞美，能有效地缩短人与人之间的心理距离。

赞美是人际交往中最能打动人心的语言，被赞美者往往会对赞美者产生亲切感，相互间的交际氛围也会大大改善。当赞美成为你说话的一种习惯时，你的生活中就会到处充满阳光。如果你懂得适时去赞美别人，反过来，别人也会适时来赞美你。在赞美他人的同时，也收获对方给予的好感和友谊。一位著名企业家说过：“促使人们自身能力发展到极限的最好办法，就是赞赏和鼓励……我喜欢的就是真诚、慷慨地赞美别人。”

赞美不代表恭维和阿谀逢迎，不代表言不由衷，赞美的前提是真诚和真实。每个人都喜欢听赞美的话，但并不是每一句赞美都能让对方高兴。赞美别人，要在真诚真实的基础上，掌握一些技巧。只有掌握了切实可行的赞美技巧，才会让你的赞美表现得卓尔不凡，你的赞美才能真正地打动人心，让听者爱听。

赞美是一件好事，但绝不是一件易事。赞美别人时，如不审时度势，不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。所以，心理专家告诉我们，开口前一定要掌握赞美的技巧。而关于赞美的技巧，我们将在下一章中着重介绍。

赞美需要高超的技巧

你的人缘从哪里来？当然是从生活中一点一滴积攒起来的。用什么积攒？除了“存好心”、“做好事”之外，当然还得学会“说好话”。你的嘴上功夫如何，直接决定了你在交往中受欢迎的程度。

心理学认为，无论男女，每个人都有虚荣心，而且这种虚荣心是性格方面的情感组成部分，具有和其他情绪相同的发生条件，这种条件就是人的需求，也就是说人们希望自己的虚荣心得到满足。如果你能够满足对方的这种心理需求，就相当于弥补了其内心的匮乏和失落，对方当然会对你感激不尽。而这种感激会转变成好感，让你成为对方眼中受欢迎的人。不要以为成为受人欢迎的人很难，只要你愿意，随时都可以办到，方法就是要你学会赞美他人。

美国著名心理学家威廉·詹姆斯说：“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”可见赞美的确是一件能令人愉悦的事儿。让别人愉快了，你自然就会受欢迎了。所以，要想成为惹人爱的女人，你就不能太过清高，你必须让自己生活在人群当中，而且让周围的人都喜欢你才行。嘴巴甜点，多赞美别人，人家夸你，你也要会夸人家，一来二去地投桃报李，关系自然也就亲近了。无论对方的个性如何，只要你说到了他(她)的心坎上，他(她)就真的会对你服服帖帖。

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对于女性而言，若想在这个社会生存，并且生活得很好，就必须让自己拥有出色的语言表达能力和为人处世的技巧。如何让自己脱颖而出，如何做一个不让须眉的巾帼、红颜，如何能让自己的生活工作更顺心，如何让自己成为一个受欢迎的人……一一找出决定性因素后，你会发现，交际是任何人都不能忽视的因素之一。而口才又是交际链条中极为关键的一环。所以，女人要想实现自己的追求，就不可忽视对自己语言表达能力的培养，更不能忽略自身交际能力的提升。

很多女性，尤其是年轻女性，往往不擅长说话，当然也不擅长交际。一是天生的羞怯和矜持让她们在说话做事时有些放不开，二是传统的女主内的思想让她们对社交场合相对不是那么热衷，三是本有的消极被动的特点让她们不能做到积极主动地出击。所以，现实生活中，社交场合的女性总是相对较少的，但是也并非没有。

那些把话说得滴水不漏，把事做得左右逢源的女性也是大有人在的。而大凡有这种能力的女性，都能在事业上取得骄人的成绩。相应地，她们的爱情和婚姻家庭也大都令人艳羡。究其原因，就是因为她们无论在什么场合中，都能展现出自身的辩才优势，无论在什么形势下，都能运用好自己的交际手腕，从而通过说话和处世来为自己的人脉大厦添砖加瓦，使自己摆脱孤家寡人的窘境，成为走到哪里、遇到什么事情都会有人情愿出手相助的人。

如果你现在身处职场或者自己开店创业，但是却并未对口才和交际有足够的重视，那么，应从现在开始重视起来。因为，无论是潜伏在办公室，还是游离于商业场中，你都不得不与人打交道。与他人相处得好，你就会遇到更多的机会。退一步说，只要你能够很好地与他人相处，即使对方帮不了你多大的忙，那他至少不会在你行进的路上设置羁绊。所以，工作和创业都不能忽视交际的作用。

需要指出的是，并不只是工作和创业才需要你出入社交场合，即使是你要做或者就是一个职业家庭主妇，那也一定不能忽视口才和交际的作用。一个家庭，不可能是你一个人，上有老下有小，中间有老公，还有其他的亲戚朋友，甚至于邻里街坊、购物时遇到的小商小贩等，都需要你做到说话贴近人心，做事赢得人心。唯有如此，才能让生活中的你以及与你的生活息息相关的人们拥有一个良好而融洽的环境。

由此可见，口才与交际的好坏对女人的幸福与成功起着至关重要的作用。但是仅仅认识到其重要性是远远不够的，更重要的是应该掌握说话和处世的技巧。比如认识到自身的优势并将其加以利用，认识到自身的不足并加以改善。本书就是要让女性读者明白，若想拥有成熟的人脉和关系网，就必须采取主动的姿态，提升语言表达的能力，掌握与人沟通的技巧，熟知经营人脉的策略，从而让渴望幸福、追求成功的女性成为长袖善舞的交际达人。

张立莉

2010年9月