本书基于工作过程设置课程体系，以市场调查的实际运作过程为主线，在全面借鉴国内外先进的市场调查与预测理论、方法和技术的基础上，结合我国各类企业和有关组织对开展市场调查与预测的需要，简明、系统地阐述市场调查与预测的基本概念、基本原理，深入浅出地介绍市场调查与预测的基本方法、技巧。本书理论联系实际，按照市场调查实际运作过程展开，既有理论性，又有很强的实用性和可操作性。在编写时力求体现科学、实用、新颖和先进等特点，既注意讲解市场调查的基本原理和方法，又注意结合国内外市场调查的实践和经验，同时还注意介绍了近年发展起来的最新市场调查与预测方法。

市场调查是获取市场信息、提供决策依据、进行现代化管理从而增强企业竞争能力的重要手段。本书以市场调查过程为主线，系统地、深入浅出地阐述了市场调查与预测的基本概念、基本原理，着重介绍市场调查与预测的基本方法、技巧以及国外最新市场调查与预测技术，内容包括：市场调查概述、市场调查过程、抽样设计、问卷设计、态度测量设计、市场调查数据的搜集方法、市场调查数据的处理、市场调查统计分析方法、市场预测方法等。

本书可作为高等职业学校及各大专院校的营销学、社会学、管理学、广告学、统计学等相关专业的教材，也可供企业营销管理人员、市场调研人员培训使用。

第一篇 市场调查的基本理论

第一章 市场调查概述

 第一节 市场调查的研究内容

一、市场调查的概念

二、市场调查的研究内容

 第二节 市场调查的性质

一、识别和满足顾客的需求

二、判断信息需求并提供可靠信息

三、市场调查的主动性

 第三节 市场调查的分类

一、按研究性质分类

二、按调查对象分类

三、按调查的产品或服务分类

四、按调查的组织形式分类

五、按调查分析的方法分类

六、按资料的来源分类

七、按商业应用分类

 第四节 市场调查的作用

一、市场调查的功能

二、市场调查对管理的重要性

三、市场调查的作用

 第五节 市场调查机构

一、市场调查内部提供者

二、市场调查外部提供者

 第六节 市场调查的历史与现状

 第七节 市场调查的从业人员

 本章小结

 本章练习题

第二篇 市场调查设计

第二章 市场调查过程

 第一节 市场调查过程

一、识别与界定问题或机会

二、生成调查设计

三、选择基本的调查方法

四、选择样本

五、收集数据

六、分析数据

七、准备和撰写报告

八、跟踪

 第二节 市场调查设计

一、市场调查设计的种类

二、选择研究设计的原则

三、项目预算与进度安排

四、市场调查计划书

五、市场调查案例

 第三节 市场调查过程管理

一、确保数据质量

二、控制成本

三、时间管理

 本章小结

 本章练习题

第三章 抽样设计

 第一节 抽样调查的基本思想

一、抽样调查的概念

二、抽样调查的特点

三、抽样方案设计

四、抽样调查方案应用案例

 第二节 非概率抽样

一、方便抽样

二、判断抽样

三、配额抽样

……

第四章 问卷设计

第五章 态度测量设计

第三篇 市场调查数据的搜集

第六章 市场调查数据的搜集方法(上)

第七章 市场调查数据的搜集方法(下)

第四篇 市场调查数据的加工处理

第八章 市场调查资料的处理

第五篇 市场调查数据的统计分析

第九章 市场调查的统计分析方法

第十章 撰写市场调查报告

第六篇 市场预测方法

第十一章 市场预测概述

第十二章 市场预测方法

附录 常用统计表

参考文献