戴尔·卡耐基，美国“成人教育之父”。20世纪早期，他独辟蹊径地开创了一套融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式，运用社会学和心理学知识，通过奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到自己的人生。本书就是这位伟大人物的杰作，里面蕴涵了自我提升领袖群伦的智慧，是你必读的经典著作之一。

戴尔·卡耐基，美国著名的心理学家和人际关系学家。在二十世纪初，他开创的“人际关系调练班”遍布世界的每个角落，通过他对人性的洞察，结合大量普通人取得成功的事例，以演讲和书籍唤醒无数迷惘者的斗志，激动他们迈向或功。为此，他被人们誉为“成人教育之父”。该书运用社会学和心理学知识，通过真实故事，对领导艺术进行讲解，以激励无数陷入迷茫和困境的人，并帮助他们重新找到自己的人生。

导言 人际关系之变革

1 发现你的领导潜质

2 开始沟通

3 激励他人

4 表达对他人的真诚关心

5 从他人的角度看事情

6 学习聆听

7 团结协作，迎接未来

8 尊重他人的尊严

9 肯定、赞扬和奖励

10 处理错误、抱怨和批评

11 制定目标

12 专注与自律

13 追求平衡的人生

14 培养积极的心态

15 学会克服忧虑

16 热忱的力量

结论 立即采取行动

在21世纪来临之际，世界正在发生着天翻地覆的变化，引发了一系列大变动，同时也带来了很多机遇。短短几年里，我们见证了后工业时代的曙光，迎来了信息时代，跨步进入计算机时代，见证了生物技术的诞生。除了上述的重要变化外，还有一个变化不容忽视，即人际关系的变革。

冷战结束后，商业领域的形势急剧紧张。竞争日趋激烈和全球化；科技也突飞猛进。任何企业都再也不能忽视顾客的需求。任何企业的经理人都再也不能简单地发号施令，让人不假思索去服从。人际关系再也不容小觑。各个公司更加注重不断提高产品质量；人类丰富的创造力也再也不会被肆意忽略，得不到开发和利用。

要想在未来得以生存，任何成功的组织，如商业、政府或非盈利部门，都必须要经历一次深刻的文化变革。这些部门的人员思维要更敏捷，工作更巧妙，追求更大胆，人与人之间的联系也要更加多样化。

最重要的是，这种文化变革需要培养一类全新的领导者。这类领导者与我们大多数人为之效力的老板截然不同，也可能与我们当中一些已经成为领导的人相去甚远。坐着椅子、甩着长鞭管理一个公司的时代已经一去不复返。

对自己希望领导的机构，未来的领导者必须具备真知灼见和价值观。比起过去的领导者，他们必须更加有效地与人沟通，更加有效地激励他人。他们必须在不断变化的情况下保持清醒的头脑。新型的领导者必须充分挖掘公司里从普通员工到管理层的才干和创造力。

所有这些变革的根源可以追溯到二战后的几十年。战后数年间，美国的公司不管做什么，似乎都大获成功。而亚洲和欧洲的经济由于战争的破坏，举步维艰；发展中国家就经济而言还算不上世界的一分子。美国的大公司，因为有丰富的劳动力资源和强大的政府支持，便擅自为他人制定标准。并不是这些公司经营出色，其实它们根本不需要经营出色。

P1-3

戴尔·卡耐基(1888—1955)，美国著名演说家和励志书作家，被誉为“成人教育之父”。他以自己对人性的深刻洞见，利用许多人的成功案例，通过自己的培训、演讲和著作唤起无数迷惘者的斗志，激励他们取得成功，走向辉煌。他结合自己的培训实践，运用心理学和社会学等知识，创立了自己独特的体系和方法，用来培养人们的交际、演讲、沟通、领导等方面的能力。他把自己的方法和经验撰写成书，出版了《人性的弱点》、《人性的优点》、《沟通的艺术》、《领导的艺术》和《林肯传》等经典之作。

《领导的艺术》是专门为商界人士撰写的一本指南，是必读的励志经典之作，也适合学校、政府、医院等单位的人员学习和借鉴。如果您目前还不是领导，本书会帮助您开发领导潜力，踏上领导岗位。即使您无心做领导，阅读本书也有利于您处理人际关系，使您工作进步、生活幸福。本书为什么具有如此重要的意义呢?

除了科学技术突飞猛进，当今的世界面临着人际关系的变革。这种人际关系的变革需要一种全新的领导。这种新型的领导应当懂得沟通的价值，善于激励他人，真心关注他人，从他人的角度看问题。真正的领导不是发号施令，而是运用影响力，与他人进行良性互动。同时，信任是沟通的基础。在信任的基础上，通过激励他人，便能使人进步。真正的激励并非只靠金钱或批评，而是源于信任与关心。

优秀的领导必须懂得聆听的价值。只有通过聆听，才能集思广益。一个公司就是一个集体，只有全体成员齐心协力，献计献策，抓住机遇，迎接挑战，有效发展，才能使自己立于不败之地。领导人需要协调不同部门的人共同合作，因此要常常聆听大家的意见。聆听也是尊重他人的基础，公司内部，无论职位高低，每个人都会因受到尊重而表现得更为杰出。

好的领导人还应该营造一种开放的环境，这样才能激发员工的创意，鼓励他们放开手脚，大胆去闯。领导人应该制定一些具有挑战性，但又实际可行的目标。目标不是只对公司重要，也是个人事业成功的基石。

除了事业之外，领导人还应该追求平衡的人生，享受平衡的生活，留一点空间给工作以外的事。这样做，不但感觉生活幸福美满，而且也一定会在工作时更具成效。同时，优秀的领导人需要培养积极的心态，学会克服忧虑；还要培养做事情的热忱，真正的热忱有两部分组成：热切与自信，也就是对事情感到兴奋并表现出有能力应对的信心。

卡耐基留给世人的人际关系原则古今皆宜。事实证明，在今天这个充满压力、一迅速变化、万事不定的世界中，这些人际关系原则仍然十分有效，毫不褪色，在生活中只要认真实践，一定会产生意想不到的效果。

我们翻译出版本书，是针对所有想在沟通和领导力方面得到提高和突破以及想过上美好生活的朋友。同时，本书也是学习英语的经典素材，非常贴近生活，语言流畅自然，生动有趣，非常适合英语初级水平以上的读者阅读。为了方便读者，本书采用英汉左右对照的形式，除了提供精心推敲的译文便于读者理解原文之外，还添加了大量注释，省去大家查词典的麻烦。此外，我们还特别随书附赠了包含前三章内容录音的MP3光盘，供广大英语爱好者欣赏和模仿，提高听力和口语水平。

相信通过阅读本书，接受卡耐基先生的指引，勤于实践，您的英语一定会大有提高，您的领导和沟通能力一定会突飞猛进，您的生活一定会焕然一新、更加幸福。

除了自由女神，卡耐基或许就是美国的象征。

——《纽约时报》

卡耐基从上个世纪初就开始讲授成人训练课程，开创了美国的成人教育运动。他的成功哲学与处世技巧对当今时代的年轻人来说，仍是一个永恒的人生课题。

——【美】罗伯特·舒勒(国际著名演说家、励志作家和基督教领袖)