本书介绍的都是目前世界上一流企业的先进品质理念和做法，通过本书你可以学到如何生产世界一流品质的产品，更可以通过学习、实践使自己成为世界一流的员工。本书具有易理解性、易操作性，从而具有把品质管理进行普及化的作用，读者通过本书可以揭开品质管理的神秘面纱，建立对品质管理的信心。

本书以开发设计、制造流程为主线，围绕对4M1E(人、设备、材料、方法、环境)的品质管理展开论述。本书的每一个单元都对现场的品质管理具有实战的意义，所以是一本学了以后马上可以用、工作中碰到困难时可以随时从中找到答案的实用书籍。

本书以提高企业质量管理水平、提高员工的质量意识为目的，阐述了在商品企划、研究开发、生产中如何保证品质、提高品质等方面的理念和具体手法。这些理念和手法都是当今世界生产企业品质管理的最新发展方向。本书从五个层次全面论述了品质管理的各个方面，并配有大量的生产现场中品质管理的实例。

本书可作为高职高专院校和实践型本科院校的教材，也可作为企业对员工的培训教材以及从事生产相关工作人员的参考用书。

前言

第一章 品质管理的基本要点

单元1 品质的基本知识

单元2 管理的基本知识

单元3 品质管理的基本知识

单元4 方针管理

单元5 全员参与

单元6 以客户关注为焦点

单元7 品质第一

单元8 下一岗位是客户

单元9 标准化

单元10 品质管理体系的建立

单元11 品质管理与经济性

第二章 开发过程中的品质管理

单元1 开发设计部门的品质控制活动

单元2 方案设计与品质

单元3 详细设计与品质

单元4 FMEA

单元5 设计审查

单元6 验证评价

单元7 小批量试生产与品质

第三章 制造过程中的品质管理

单元1 生产起步阶段的品质保证活动

单元2 过程品质设计

单元3 QC管理图

单元4 作业标准与标准作业

单元5 制造阶段的品质保证活动

单元6 现场监督者的作用

单元7 员工的教育

单元8 品质是生产出来的

单元9 异常管理

单元10 品质信息的快速反馈

单元11 过程控制的层次与目标指标

单元12 设备与品质

单元13 消除低级错误

单元14 初期流动管理

单元15 过程审查

单元16 技术变更

单元17 采购品的品质保证活动

单元T8 品质检查

第四章 5S与可视化管理

单元1 5S的基本理念、目的及定义

单元2 整理、整顿

单元3 清扫

单元4 清洁

单元5 素养

单元6 如何实施5S

单元7 什么是可视化管理

单元8 可视化管理的內容

单元9 可视化管理的水平

单元10 5S和可视化管理的区别

单元11 行灯系统

单元12 管理板

第五章 过程品质分析与改善

单元1 数据

单元2 用数据说话

单元3 图表的应用方法

单元4 用检查表定量地抓住事实

单元5 用排列图找出改善重点

单元6 用特性要因图追究原因

单元7 分布图

单元8 用直方图掌握偏差的状态

单元9 控制图的制作和作用

单元10 过程能力

单元11 语言数据的分析

单元12 不良品纠正措施

单元13 预防措施

单元14 5W

单元15 QC的问题解决法

单元16 QC小组活动

单元17 六西格玛管理

后记

参考文献