本书供翡翠商界经理人、营销员以及欲从事翡翠经营的朋友们参考。

本书以国家劳动和社会保障部颁布的《珠宝首饰营业员职业标准》为依据，以市场为导向，以销售为中心，以技能为重点，以适用为归宿，注重理论联系实际。通过阅读本书，初步掌握翡翠经营的知识技能，使正从事或欲从事翡翠销售的人们快捷地获得人门资格。

本书突出实用性，在篇目的安排上，首先介绍翡翠基础知识，储备必要的翡翠从业文化常识；其次学习销售技巧，懂得翡翠销售的应知应会应做；再次备有客人询问答案，让营销员能够有备而准确地回答顾客的种种询问；最后了解法律法规，做到合理合法地规范经营。

第一章 翡翠基础知识／1

 第一节 翡翠产地／1

 第二节 翡翠特点／5

 第三节 翠玉比较／10

 第四节 翡翠文化／13

 第五节 翡翠首饰／14

 第六节 翡翠鉴别／25

 第七节 翡翠质量／29

 第八节 翡翠评估／36

 第九节 翡翠保养／38

 第十节 翡翠保健／39

 第十一节 翡翠收藏／42

 第十二节 吉祥图案／45

 第十三节 翡翠熟语／54

第二章 营销员角色定位／56

第三章 营销员理财理念／60

第四章 营销员仪表仪容／63

第五章 营销员商机把握／66

第六章 营销员接待技巧／69

第七章 营销员讲解技巧／79

第八章 营销员挑选技巧／85

第九章 营销员包装技巧／91

第十章 营销员佩戴技巧／94

第十一章 营销员顾客心理揣摩技巧／97

第十二章 营销员顾客质疑处理技巧／105

第十三章 营销员顾客询问回答准备／108

第十四章 营销员顾客抗价应对技巧／120

第十五章 营销员法律法规知识／124