《中英文导游实训教程》是一套全新的立体化中英文导游实训教材，适用于高职旅游英语专业学生。根据目前高职教育提出的“工学结合，项目为中心，案例驱动教学，边讲边练”为核心的理念，多案例、互动式、重实训的编写方式，按导游工作流程将该教材分成了七章，每一个工作流程为一章节，旨在加强学生导游服务规范性和技能性训练的同时，进一步提高学生导游英语听说能力，从而提高学生涉外导游服务水平；教材引入了实训过程评价机制，每个项目都从不同的观察点制定了评分标准，可灵活运用于学生自主实训的过程评价、学生互评、小组评价和教师对学生的评价，有利于充分调动学生的学习积极性。本书由曾元胜主编。

第一章 接团准备实训

Chapter Ⅰ Before Meeting a Tour Group

 模块一 接团准备实训

Module One：Preparation for meeting_a tour group

第二章 导游接团服务实训

Chapter Ⅱ Meeting a Tour Group

 模块一 迎接服务流程实训

Module One：Training in meeting a tour group

 模块二 特殊旅游形式迎接服务实训

Module Two：Training in meeting a special tour group

 模块三 特殊事件处理技巧

Module Three：The skills of handling special events

第三章 住宿与餐饮服务实训

Chapter Ⅲ Accommodation and F&B Services

 模块一 入住服务实训

Module One：Check-in services

 模块二 餐饮服务实训

Module Two：Food and beverage service training

 模块三 入住就餐期间特殊事件处理实训

Module Three：Dealing with special events

第四章 参观游览服务实训

Chapter Ⅳ Services of Visiting the Scenic Spot

 模块一 参观游览服务实训

Module One：Services of visiting the scenic spot

 模块二 特殊事件处理技巧

Module Two：The skills of handling special events

第五章 送团服务实训

 Chapter Ⅴ Seeing OffaTourGroup

 模块一 送团流程实训

Module One：Seeing off a tour group

 模块二 后续工作处理实训

Module Two：Follow-up work

 模块三 特殊事件处理技巧

Module Three：The skills of handling special events

第六章 导游人员心理素质实训

Chapter Ⅵ Psychological Training

 模块一 认识压力

Module One：Realizing pressure

 模块二 压力调适

Module Two：Adaptation of stress

 模块三 有效沟通与压力缓解

Module Three：Efiective communication and stress relief

第七章 旅游英语常用词汇

 Chapter Ⅶ Words and Expressions for Tourism English

Appendix(附录)参考答案及参考译文

参考书目