蔡文创编著的《汽车保险与理赔一体化项目教程》是汽车技术服务专业学生从事汽车保险服务所必修的专业技能核心课程，课程以岗位职业能力为依据，基于岗位工作任务分析选取专业知识，设置学习任务。以汽车保险销售与汽车保险理赔为学习主线，根据认知特点，学习任务之间采用递进结构来展现。本书的项目按工作过程系统化原则进行编写，即参考项目工作流程“咨询一决策计划一实施一检验一评估”，将本书的编写思路确定为：任务情景相关知识一任务实施一任务评价学习拓展。

蔡文创编著的《汽车保险与理赔一体化项目教程》是根据汽车专业所面向的主要就业岗位调查，组织召开汽车保险销售与保险理赔岗位工作任务分析研讨会，以工作过程中所需知识与技能为核心，整合为“汽车保险与理赔”课程。主要内容包括：车辆风险的识别与控制、汽车保险介绍、汽车保险产品介绍、汽车保险销售、制订投保方案、签订汽车保险合同、报案受理与派工、交通事故责任认定、交通事故现场查勘、事故车辆损失确定、汽车保险赔案缮制、汽车保险核赔与结案等12个典型的工作任务。通过对典型工作任务的解决，重点介绍汽车保险、汽车销售与汽车保险理赔等方面的知识与技能。强调按企业实际工作过程来培养学生汽车保险销售、汽车保险理赔等专业能力和职业核心能力。

《汽车保险与理赔一体化项目教程》可作为高职高专、技工院校、普通高校、远程教育和培训机构的汽车保险与理赔教材，也可作为各类汽车商务与保险从业人员的培训、自学教材与职业鉴定前的应试教材。

课程整体设计

 1．课程整体设计

 2．课程目标设计

 3．课程教学资源要求

 4．项目设置与项目培养目标分解

 5．课程考核方案设计

 6．教学建议

 教学内容

项目一汽车保险销售

任务1．1识别与控制车辆风险

 一、学习目标

 =、任务情景

 三、相关知识

 四、任务实施

 五、任务评价

 六、学习拓展

任务l. 2介绍汽车保险

 一、学习目标

 二、任务情景

 三、相关知识

 四、任务实施

 五、任务评价

 六、学习拓展

任务1. 3介绍汽车保险产品

 一、学习目标

 二、任务情景

 三、相关知识

 四、任务实施

 五、任务评价

 六、学习拓展

任务1．4销售汽车保险

 一、学习目标

 二、任务情景

 三、相关知识

 四、任务实施

 五、任务评价

 六、学习拓展

任务l. 5制订投保方案

 一、学习目标

 二、任务情景

 三、相关知识

 四、任务实施

 五、任务评价

 六、学习拓展

任务1．6签订汽车保险合同

 一、学习目标

 二、任务情景

 三、相关知识

 四、任务实施

 五、任务评价

 六、学习拓展

项目二汽车保险理赔

任务2．1报案受理与调度派工

 一、学习目标

 二、任务情景

 三、相关知识

 四、任务实施

 五、任务评价

 六、学习拓展

任务2．2交通事故责任认定

 一、学习目标

 二、任务情景

 三、相关知识

 四、任务实施

 五、任务评价

 六、学习拓展

任务2．3交通事故的现场查勘

 一、学习目标

 二、任务情景

 三、相关知识

 四、任务实施

 五、任务评价

 六、学习拓展

任务2．4确定事故车辆损失

 一、学习目标

 二、任务情景

 三、相关知识

 四、任务实施

 五、任务评价

 六、学习拓展

任务2．5汽车保险赔案缮制

 一、学习目标

 二、任务情景

 三、相关知识

 四、任务实施

 五、任务评价

 六、学习拓展

任务2．6汽车保险核赔与结案

 一、学习目标

 二、任务情景

 三、相关知识

 四、任务实施

 五、任务评价

 六、学习拓展

参考文献