作为杰出的企业家，余世维用实践证明，一个公司能够在竞争中实力超群、脱颖而出，绝对是与一个高绩效的团队分不开的。他的经典培训课程《打造高绩效团队》一经推出，就受到上百万中高层领导以及白领精英阶层的热捧。针对本课程的企业内训每年高达上百场，千余家企业的团队力得到显著提升。而根据课程改编的同名图书，更是受到读者的追捧，上市3年，销量已达30万册！本书是《打造高绩效团队》(第2版)。

对于任何企业来说，团队都是其赖以生存的基石。而面对激烈竞争的今天，企业要想脱颖而出，一定离不开高绩效团队，因为只有高绩效团队才能发挥出最高的效能！现实工作中，虽然大家也都对团队在公司运营中所发挥出的巨大作用有目共睹，但是，并不是所有的组织都能天然地成为团队，更别说高绩效团队了。

那么，什么才是团队？高绩效团队又有何特征？如何才能组建一支高绩效团队？在《打造高绩效团队》(第2版)中，管理培训大师余世维将拨开迷雾，为您一一解答。

《打造高绩效团队》(第2版)由北京联合出版公司出版发行。

第一章 企业的成功离不开高绩效团队

 一、团队的成功才是真正的成功

 二、松散的群体不叫团队

 三、选对团队类型，提高工作效率

 四、如何组建高绩效团队

第二章 铸造高绩效团队的三个要素

 一、团队的自主性

 二、团队的思考性

 三、团队的协作性

第三章 优化团队的沟通形态

 一、摆脱停顿型组织

 二、打造高绩效的变动型组织

第四章 高绩效团队的核心

 一、团队的冰山理论

 二、共识：团队的根本

 三、学习：团队的动力之源

 四、文化：团队的核心

第五章 会激励才会有高绩效团队

 一、激励让平凡日臻卓越

 二、建立激发人心的激励机制

 三、团队激励的工具

第六章 妥善解决团队冲突

 一、学会利用冲突来改善绩效

 二、处理冲突的五种取向

 三、怎样化解团队内部的冲突

 四、怎样化解团队与外界的冲突

附录 工具表单

 表一 团队凝聚力测试表

 表二 企业核心文化与一般文化的特征表

 表三 企业文化测评表

 表四 工作紧急性分析表

一、团队的成功才是真正的成功

大多数企业高层都提倡团队工作，团队工作代表了一系列鼓励倾听、积极响应他人观点、对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念。这些价值观念能帮助团队发挥功效，同时提高个人以及组织整体的业务表现。团队并不是指任何在一起工作的集团，如委员会、理事会以及行动小组，二者的区别在于工作成果。因此，可以这样定义团队：团队是一些才能互补并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的少数人员的集合。

团队的核心是共同奉献，没有这一点，团队只是松散的个人集合，而无法凝聚成一股力量。我们用一个案例来说明。

“经营之神”松下幸之助在1945年就提出：公司要发挥全体员工的勤奋精神。而且他不断地向员工灌输“全员经营”、“群智经营”的思想。

所谓“全员经营”、“群智经营”就是指松下电器的经营，靠的是集公司全体员工的智慧、体力以及公司资本于一体的综合力量。松下电器非常强调团队精神，为了打造坚强的团队，直到20世纪60年代，松下电器还在每年正月的一天，由松下幸之助带领全体员工头戴头巾、身着武士上衣、挥舞着旗帜，把货物送出去。别小看了这个举动，在目送几百辆货车浩浩荡荡地驶出厂区的过程中，公司的每一个人都会由衷地产生自豪感，为自己是这个团体的一员而感到骄傲，这种骄傲可以凝聚成一股力量，使公司在商业战场上成为战无不胜的战斗团体。

下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。所以，松下电器的成功并不只是松下幸之助一个人的成功，因为单个人的力量总是有限的，团队合作对管理者的最终成功有着举足轻重的作用。

我们再来看看香港地区。香港地区是我国领土的一部分，在历史上，它被英国占领长达155年之后才回到祖国的怀抱。我们不能忘记这段屈辱的历史，但同时不可否认的是，在长期的殖民统治环境下，英式教育影响了香港地区，客观上使香港地区的生产力得到了极大的提高。20世纪，香港地区经济和社会迅速发展，成为“亚洲四小龙”之一，是亚洲重要的金融、服务和航运中心，并以“东方之珠”之称享誉世界。所以，回归以后，它自然是我国经济发展最为突出的地区。下面是近几年来香港地区的几个行业和领域的排名情况：

2006年，国泰航空在“全球十佳航空公司”评选活动中，位列第三；

香港港口，位列国际集装箱三大转运港口；

2001年4月，英国一家专门为航空公司及航空业进行独立调查的机构Skytrax Research，选出香港国际机场为“2001年全球最佳机场”；

香港半岛酒店，一直都被誉为世界最佳酒店之一；

……

从上述数字中，我们可以得出一个什么结论呢？

在香港，不管是航空公司，还是海运，或者机场、酒店，都做得相当得好，为什么？我想，香港人做事一定有某些地方是值得我们学习的，不然他们不会在众多的领域都能做到名列前茅。其实，我们可以简单地归纳一下，无论是航空公司，还是机场，它能排名靠前，就说明它的综合实力相当强、服务相当好，而要表现出超强的实力和服务水平，没有一个高绩效的团队是不可能做到的。

因此，我们说，一个国家或地区拥有先进的生产力，或者一个公司在竞争中实力超群能够脱颖而出，绝对是与高绩效的团队分不开的。

现代企业不仅仅是老板和下属的企业,而应该是一个团队。

——彼得?德鲁克

对于一个公司的领导者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，即使得到了个人的成功，往往也是变味的和苦涩的，长久下去对公司的发展是有害的。因此，领导者不应该只顾自己勇猛直前、孤军深入，而更应该带领手下共同前进，靠团队的力量来实现自己对事业的追求。

高绩效的团队都是为了实现共同目标进行分工合作。在那些成功的团队中，每个成员都承担着同等数量的工作，所有的成员，包括团队领导在内，都要以具体方式为团队的工作成果贡献力量。这是推动团队取得业绩的一个非常重要的因素。

当人们为了共同的目标在一起工作时，信任和承诺会随之而来。因此，拥有强烈集体使命感的团队必将为了团队的业绩表现而共同承担责任。这种集体责任感同样可以产生丰厚的集体成果作为回报。

一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地。

——美国谚语

从另一方面看，单纯为了改进工作、进行交流、提高组织效率或者获得成功而组建的集团很难成为高绩效的团队。只有设定了适当的目标以及实现目标的方式，同时使各成员可以接受并一起承担责任之后，才能成为高绩效的团队。

P3-6

余世维老师颇具大师风采，他从来不讲大道理，而是把“大”道理分解，紧贴企业实际。

——美的集团董事局主席兼总裁 方洪波

余老师是我了解的明星讲师中最有特色、最令人尊重、授课效果最好的一位，也是我们邀请最多的讲师。他的课程不仅内容丰富，形式活泼，实用性强，容易记忆，而且讲师形象佳，集演和讲于一身。既能达到很好的现场效果，又能对企业管理产生长期的影响作用。

——上海贝尔有限公司原发展部经理 沈延鹤

书的内容比较通俗易懂，同时一些道理很受用，是来自于余老师本身的经验吧，所以，读上去比较让人信服。书中有一些案例比较不错，强于空泛说理论，适合希望了解关于团队和沟通的人们阅读。

——当当评论员 2005wyyl