张晓明、谢先达主编的《公共关系学》对公关历史、公关基本理论及公关实务知识等主体内容进行了细致的阐述，这样的安排便于读者对公关学科有较为完整和全面的了解与学习。

本书在编写中增加了绿色公关、警察公关、网络公关、政府公关等前沿话题的文献研究与社会动态，这些话题是其他很多教材所没有涉及的。本书对于政府公关还特别列出一个章节进行论述。

书中编写了很多经典的公关案例，同时充实了不少近三年热门事件的案例内容，这既能让读者体会公关的真谛，又能足够体会到公关学科知识在当前社会的广泛渗透。

张晓明、谢先达主编的《公共关系学》主要对公关历史、公关基本理论及公关实务知识等主体内容进行了阐述；与其他公共关系学科的教材相比，本书紧扣许多最新热门案例，增加了绿色公关、警察公关、网络公关、政府公关等前沿话题的文献研究与社会动态点评；在编写中，本书注重贯彻“历史—理论—实务—职业”的主线，要求学生了解历史，掌握基本理论，加强实务技能，突出职业意识。本书主要内容包括：公共关系发展历史沿革；公共关系基本理论；公共关系实务知识；公共关系职业化发展与职业道德准则。

《公共关系学》主要可供普通本科院校和独立学院师生教学使用，也可作为各类社会组织进行公关培训的教材。另外，本书也是有意掌握公关基本理论和提高公关基本索养的读者的良好参考书。

序言

前言

第一篇 公共关系发展历史沿革

 第一章 公共关系绪论

第一节 公共关系概述

第二节 公共关系三要素

第三节 公共关系的产生与发展

本章小结

思考练习

 第二章 公共关系发展前沿

第一节 绿色公关

第二节 网络公关

第三节 警察公关

本章小结

思考练习

第二篇 公共关系基本理论

 第三章 公共关系职能

第一节 公共关系的职责

第二节 公共关系的功能

本章小结

思考练习

 第四章 组织

第一节 组织的概念和类型

第二节 公共关系的组织结构

第三节 公共关系从业人员

本章小结

思考练习

 第五章 公众

第一节 公众的概念与分类

第二节 公众心理及流行现象

第三节 常见的对象型公共关系

本章小结

思考练习

 第六章 公共关系传播

第一节 传播与公关传播

第二节 公关传播的基本要素及形式

第三节 公关传播的媒介选择

本章小结

思考练习

 第七章 公共关系广告

第一节 商品广告与公关广告

第二节 公关广告的主要类别

第三节 公关广告的基本原则及制作

本章小结

思考练习

 第八章 公共关系工作程序

第一节 公关调查

第二节 公关策划

第三节 公关实施

第四节 公关评估

本章小结

思考练习

 第九章 公共关系沟通技巧

第一节 公关语言艺术

第二节 倾听艺术

第三节 非语言沟通

第四节 跨文化沟通

本章小结

思考练习

 第十章 公共关系礼仪

第一节 公关礼仪概述

第二节 日常交往礼仪

第三节 仪容仪表仪态

本章小结

思考练习

第三篇 公共关系实务知识

 第十一章 组织形象策划

第一节 组织形象与CIS概述

第二节 CIS战略

第三节 CIS与公关

本章小结

思考练习

 第十二章 政府公共关系

第一节 政府公关概述

第二节 政府公关实务

本章小结

思考练习

 第十三章 公共关系专题活动

第一节 新闻发布会

第二节 庆典

第三节 展览会

第四节 赞助活动

本章小结

思考练习

 第十四章 公共关系危机管理

第一节 公关危机与危机管理

第二节 公关危机的处理原则与程序

第三节 公关危机的处理策略与技巧

本章小结

思考练习

第四篇 公共关系职业化发展与职业道德准则

 第十五章 公共关系职业化发展

第一节 公关职业化发展

第二节 公关职业教育与培训

本章小结

思考练习

 第十六章 公共关系职业道德准则

第一节 国际公共关系协会职业准则

第二节 中国公共关系职业道德准则

第三节 公关咨询业服务规范

第四节 公关服务行业自律公约

附录一 国际公共关系道德准则

附录二 中国公共关系职业道德准则

附录三 《公关咨询业服务规范》(指导意见)

附录四 公关服务行业自律公约

参考文献