美国著名心理学家艾伯特·赫拉伯恩曾提出过一个公式：信息交流的结果=7％的语言+38％的语调语速+55％的表情和动作？人们在人际交往中，多达93％的信息是通过非语言方式传递。

李强编著的《FBI特工读心术》领略FBI的神奇，洞悉生活中的奥秘，揭秘全球最著名的特工组织，提供最专业的心理分析术，提炼最实用的心理洞察术，引入特工真实的工作案例，总结其最有效的读心法则，让你能够更好地读懂人心，掌控生活。

在社会中生存的人们。在与他人交往的过程中，不能揣摩到对方内心的变化情况将会给自身带来诸多不利。不管是在职场还是在商场，如果不能分析出他人心理，就不能驰骋于职场或商场中。FBI认为人们不但可以将自己心里的感觉、念头、情绪以肢体语言的形式传递出来。而且也可以通过破译他人的肢体语言信息来了解其所想传达的心理信息。

《FBI特工读心术》由李强编著。

《FBI特工读心术》从心理学角度出发，从人的非言语信息、内在性格等方面进行分析与研究，通过FBI多年来总结出的读心术，帮助读者获得有价值的信息，轻松学到一些读心术的方法和技巧。

第一章 FBI必修的攻心课：联邦警察教你破解身体语言

通过表情揣摩对方内心的变化／3

眼睛蕴含着丰富的心理真相／10

眉目传隋，要及时跟进／19

鼻子会说话，FBI从不忽视鼻子的重要性／29

从嘴部的动作寻找心迹的波痕／33

手臂、手掌和手指的小动作体现了内心真实的变化／40

腿和脚如实地表达了一个人的感觉和意图／52

从面部表情捕捉有价值的信号／61

坐姿能反映出一个人的性格特征及对交谈对象所持的心

理态度／6s

FBI苦练从服饰观察内在信号的本领／72

第二章 FBI倾听攻心术：听是说的前提，听能了解人心

学会“听话”，才能了解人心／81

从言语中把握对方的心理变化／89

在交谈中少说为妙，92

要想掌握主动权就让对方多说／97

第三章 FBI诱导攻心术：主动控制场面，诱导开启人心

旁敲侧击引导对方进入自己的逻辑圈里／109

采用循循善诱的方式打破对方的心理平衡／115

一语穿透对方的心理防线／121

FBI教你剥茧抽丝的诱导攻心术／126

预测对方想说什么再准备好自己的对策／130

透露自己的小秘密，诱导对方说出真心话／135

第四章 FBI压力攻心术：增强说话气势，有力撼动人心

言辞有力才能震慑对方心灵／143

站着说话是威慑对方的好方法／147

想要营造强势派头，说话时就尽量不要笑／151

声调能传递更多的信息／155

恰到好处的沉默比语言更有力量／159

第五章 FBI劝说攻心术：做足功课，劝说就会深入人心

先服其心，再服其力／167

入情入理的话才能打动人／172

多为对方着想，以此打动对方／176

抓住要害，解其心中疑问／181

第六章 FBI赞美攻心术：懂得赞美艺术，美言满足人心

夸人夸到点子上／187

真诚的赞美最让人舒服／191

赞美要恰到好处／196

让赞美的话自然一些／201

第七章 FBI说服攻心术：掌握对话主动权，妙语说服人心

采用“连珠炮式的提问”掌控话语权／207

让对方放下戒心再说服／211

提问是最管用的“杀手锏”／214

软硬兼施，催破坚冰／217

表情语言是反映人们情绪变化的寒暑表。FBI心理学家帕尔·梅拉斯总结出这样的公式：“情感表达=7％的语言+38％的语音+55％的面部表情”。事实上面部表情能够为我们提供的有用信息要比其他身体部位丰富得多，它能够让我们最直观地了解别人的思想和感觉。所以，我们在与别人交流的过程中能够识别他人面部表情所包含的内容，那么，我们将在第一时间掌握住对方的心理，从而主导整个交流的过程。

FBI的面部表情专家经过多年的研究总结出了一系列如何通过人的表情来分析人们内心世界真实想法的方法，比如对方笑容满面而且非常热情，面对我们的对视，对方的表情自然不感到紧张，那么就表示他对我们谈论的话题非常感兴趣；如果对方下巴上扬，嘴角放松，露出微笑，这表明他对我们的讲话有一些兴趣，只是持接受的态度，在这个阶段，我们一定不要操之过急，要耐心地说服他；但如果对方眼睛往下看，转过脸去，紧闭双唇，这表示对方对交谈毫无兴趣，我们最好赶快结束这次谈话，再择适当时机来进行交流。

FBI专家认为，因为每个人在现实生活中的境遇都会不同，有顺境也有逆境，在不同境遇下，人们的表情也各有不同，于是便产生了喜怒哀愁。而在人的喜怒哀乐的情绪中，笑是人最常见的面部表情之一。但同时我们也知道，面对同样高兴的事，每个人的笑却表现出不同的形态：有的人捧腹大笑；有的人微微一笑：有的人掩口而笑；还有的人会不出声的笑……通过对这些不同的表情了解，更有利于我们深层了解对方的心理性格，更有利于我们谈话的顺利进行。

从心理学的角度上来讲，捧腹大笑的人多是心胸开阔的人。他们比较有幽默感，为人正直，同时极富爱心和同情心。和这种人交流就显得比较轻松。喜欢微笑的人性格一般比较内向，同时心思非常填密，头脑冷静，善于隐藏自己。和这种人交流，我们就要费点心机了。

而当人们遇到困难也就是逆境出现的时候，他们就会产生相应的一些消极情绪，这些表情包括对人、对事的厌烦，容易发脾气，这些表情都是通过其面部的基本特征表现出来的。这种表现虽然有可能只是极短暂地出现，但是我们还是可以从中读懂一些信号。他们有时候虽然口中的’言语非常积极，但是面部的表情却显示出了非常消极的非语言信号。我们在与这类人交流的时候，只要加以引导，一样能够取得主导地位。

还有一类人是我们最难对付的，他们经常会把自己的情感隐藏得很深，不愿意与别人多做交流，更不愿意与人分享自己的感受。所以他们面部表情的变化也相应地变得很细微，如果不认真观察我们就很难察觉。但是，FBI专家通过多年的实践证明，反而是这种细微的表情变化，更能反映出这类人内心深处极为复杂的心理变化。所以，我们在与这类人交谈的时候，必须仔细观察，抓住这种细微的表情变化，揣摩出他们内心深处最真实的想法和感受。这样在与他们沟通的时候，就会变得畅通起来。

P6-8

FBI是一个全世界都耳熟能详的团队。在全美，几乎所有大案要案的现场都能够看到他们的身影，无论对手多么强大，在他们面前都会显得那么微不足道，因为他们总能迅速从中找到突破点，总能迅速将犯罪嫌疑人逮住，无论是臭名昭著的江洋大盗，还是潜伏至深的敌对间谍，在他们面前最终都难逃法网。

FBI始终是犯罪调查分析技术的创新者，FBI的每一个优秀探员，都是专门预测罪犯的人格和心理的高手。在多年的实战经验中他们总结出了一系列实用的办案经验，攻心术便是其中最主要的一项。他们认为“攻人先攻心”，不管是战胜对方、赢得先机，还是化敌为友、化解矛盾，“攻心”都是一条行之有效的捷径。

FBI专家说：心理活动主导着人的一切行为。所以，在侦办案件的过程中，他们运用最多的就是“攻心策略”。实际上，他们能够破获这么多大案要案的原因正是因为他们拥有了这套充满智慧的攻心术。可以说，每一个FBI的精英成员都是一个如假包换的“攻心专家”。在与对手周旋的过程中，他们能够通过在对方蛛丝马迹的变化中去捕捉对方的心理动态，只要对方在心理上有任何一点细微的松动，他们都能迅速捕捉并加以攻击，直到对手彻底崩溃。

那么，什么是FBI攻心术呢？概括起来它就是指满足对手的心理需求或者利用对方心中的恐惧情绪等，通过一定的话语诱使对方改变自己的态度，进而使FBI看到自己想要的结果。而那些希望仅仅凭借出色的口才获得胜利的人并非就是攻心能手。而FBI的与众不同之处，就是他们懂得如何抓住对方的死穴、如何攻击对方心理，从心理的角度占据优势，以最小的成本完成任务。

总而言之，FBI攻心术是他们必不可少的获胜武器，是他们在长期的办案过程中总结出来的智慧结晶，是他们在平时的刻苦训练中苦练出来的办案技巧，更是我们可以学习并加以借鉴的一种交际技能。