《领导人的逆思考》主要内容：思考的重点在灰色地带；明天能做的决定，绝对不要今天做；读竞争对手不读的书；小心专家，每一种职业都是对付外行人的阴谋；……

非凡领导的秘密在於「逆向观点」，唯有想得看得和别人不同，你才能真正做好领导。

《领导人的逆思考》（Steven B. Sample著）由领导大师华伦·班尼斯特别推荐——「当今真有创见的人不多，见解独到，能提出反传统观点，又保有真实性的人史帝芬．山普是其一，他的观点值得有志成为成功领导者一读。」

推荐序／华伦·班尼斯

作者序

＜第1章＞中性思考与自由思考

领导人若想法固守巢臼，完全被一己的好恶与偏见所主导时，便无法中性思考，更遑论自由思考了。真正中性思考的领导人，能采取开放的态度，并保有独立判断的能力；而自由思考能增强心智的创意，以全新的观点解决看似无解的问题。

＜第2章＞用心聆听

很多领导人都是很差劲的听众，部是不理会人家想说什麽，就是缺乏用心聆听的技巧。然而领导人在听人说话时，若能全神贯注，不急着下判断，常能听到全新的观点，并且有助於自己的独立思考。

＜第3章＞小心专家

萧伯纳有言，每一种职业都是对付外行人的阴谋。这也是为什麽很多领导人在专家的好心帮助下，反而深受其害的缘故。因此领导人要思索的是：你需要什麽样的专家？请他们做什麽？要怎麽运用专家的长处，而不被他牵着鼻子走？

＜第4章＞什麽人读什麽书

领导人的用字遣词、比喻、书写的语法、演说的模式等，多少都会受经典之作的影响，因为他们晓得这样的语文比较能引起群众的共鸣。然而该读什麽书呢？对逆向领导人来说，一个原创的观念，胜过一百个传统智慧的结晶，而这种原创的观念，常来自领域外读到或听来的讯息。

＜第5章＞决策的艺术

决策结合了逆向领导的多项特质，包括：中性思考、自由思考、有技巧地倾听、在负全责的前提下充分授权、艺术性拖延、不受过去错误的影响、考虑机运因素、懂得倾听心声。这种种特质结合起来，本身就是一门艺术，待结合成功後，便是成功领导的利器。

＜第6章＞人性的善与恶

凡是人，免不了说谎、掠夺、憎恨、寻仇、开战、折磨他人，但人也会自然地去爱、与人合作、交友、流露同情心、守法和创造美好的艺术品。领导人要面临的考验，不是沉溺在人性本善或本恶的幻想中，而是设法激发追随者最好的那一面，同时将坏的那一面减到最低。

＜第7章＞选择你愿捐躯的山头

何谓「你愿意捐躯的山头」？也就是你自己的道德抉择。因此领导人必须先清楚自己的道德信念，以及信念的基础。然而合乎道德的领导风格，并不全是「你愿意容忍的底限」，重要的是「你愿意为其牺牲的底限」。

＜第8章＞为你的属下服务

逆思考的领导人知道，领导要做得好，关键不在领导人身上，而在他所挑选的精兵上。因此领导人在招募现有最好的人才後，应该进一切的力量，协助属下把事情做好。也就是说，你应该替为你工作的人服务，成为属下的首选员工。

＜第9章＞跟随领导人

所谓领导，就是让人愿意走向自己不会选择新的方向。因此领导人要有实际的追随者，并透过行动、决策，对追随者行使权利与权责。也就是说，领导人的地位重不重要，要看是否有人确实受其决策的影响，或关心其决策，让众人一起为组织奉献才智与行动。

＜第10章＞「当」领导人与「做」领导人

你想「当」领导人还是「做」领导人？如果你想的是「做」领导人，那就要为追随者和组织做出伟大、足以流芳的贡献；但如果你只想「当」领导人，为了自己和大家好，你还是尽快下台吧！因为领导人所拥抱的现实是：日复一日，琐碎的领导之事。

＜第11章＞逆向领导实例——南加大的十年

回首这十年，着实多采多姿，不单对我这个校长，更包括与南加大相关的每个人。大家都有机会培养、展现领导技巧，而且处处都是逆向领导的痕迹。我们虽然犯了不少错，有无数次必须从头来过，但这不减我们努力达成目标的热枕。

结论

反传统的领导新观点／华伦·班尼斯

当今，真有创见的人已寥寥无几——也就是见解独到，能提出反传统观点，幼保有真实性的人，而这正是史帝芬·山普的写照。他的观点值得有志成为成功领导人的人士一读，而本书便是史帝芬为有心人所写的领导指南，也是经典之作。

在现在谈论领导的芸芸众书中，本书可谓少有的佳作：作者下笔坦诚、毫不留情，且道德立场坚定。书中的启示与见解，都是提出棘手的问题，而非提供简单的答案。在很多人相信光靠善意就能赢得成功的今日，本书提醒我们，真正的领导是件吃重的工作，需要准领导人发挥自己最好、最强的一面。

说来，本书作者也是少有的奇才。他虽然是理工出身，却对艺术与人文有难得的热情；他本身也是一位杰出的领导人，并且不吝於分享自己的心得。我敢说，只有他，才能把关於人类、社会、艺术、科技和其他主题的种种真理，完美地融合於本书中。

我与史帝芬·山普的相识，要回顾到十几年前，我协助他角逐南加拿大校长一职的时候。那时他显然已是领导人中的佼佼者。此後我们同开大学部高年级「领导的艺术与冒险」这堂课，共享了美好的经验。我马上发现，史帝芬教的东西并非是现代管理学教科书和大众文学所传载的，他的观点极新，但又似乎跨越时代的藩篱，对传统智慧提出精辟的见解，使得此书可说是领导学着述中的又一杰作。

除了大都市的市长外，大概没有领导人像美国知名大学的校长一样，得和如此外庞杂多样的对象打交道。从我的亲身经历观之，大学校长必须是位艺人、梦想家、牧师、心理学家，同时要身兼校内十或二十个性质迥异的组织执行长。

正因大学校长得十八般武艺样样精通，因此一位经营有方的大学校长，绝对能成为其他领域领导人的学习榜样，而史帝芬可说是个中翘楚，或可称得上是五十年来最杰出的两、三位大学校长之一。就我所知的校长中，没有一位能带好两间差异极大的校长，一是东岸的公立大学，一是西岸的私立大学，各有各的悠久校风和传统。然而史帝芬不但做到了，还协助两校超越过去的表现，发挥最大的潜能。

史帝芬对身边各类业务对象，尤其有种「展望未来」的不凡能力。他在南加大即带领许多人追寻可以共同成就的梦想，成果令人惊艳：高中生申请南加大的人数增加两倍、大一新生入学考试〈SAT〉的成绩跃升了240分，成立先进的研究机构、发展独特的大学部课程，以及斐然的全国募款纪录。这在在证明史帝芬能够推动这些人按部就班地努力，定做必要的牺牲，以实现共同的梦想。南加大在2000年被《时代》（Time）杂志选为「年度风云大学院校」，大家也公认南加大改变了21世纪美国大学的风貌，可见史帝芬的卓越成就。

史帝芬善於引用历史的教训，也很会说故事，他从自己的生活、事业，乃至古今的伟大领袖身上，撷取有意义的启示。他最可贵之处，就是让读者充分了解领导的苦痛与「心痛的抉择」——它们都曾让杜鲁门、摩尔、柴契尔夫人，乃至巷口杂货店老板，同样无所盾逃、辗转难眠。

大家都希望能有「重振人与组织，不至带来痛苦或负担」的理想领导风格，但史帝芬在书中一再指出，领导总免不了面对死伤，而且伟大的领导人为了崇高的愿景或大胆的行动，必须甘於评估可能的代价。他引用的案例不仅多样，更有其迫切性，同时也激励读者反思与内省，每个人都适用。

我相信这样一位深切自省，且愿意把心得嘉惠大众的领导人，在本书出版後，必将续有佳作；不过在我们期盼史帝芬的新作之前，本书已有无数可挖掘的宝藏。希望在你阅读的过程中，因它而惶然求解，也因它而充满喜悦。

领导人应该这样独立思考

我在这个逆向领导的研究中，开宗明义指出：要做个成功的领导人，没有万无一失、按部就班的公式；然而要做个「好」领导人，更没有一定的法则。但我们至少可以整理出几项逆向领导的原则，帮助领导人打破主流思考的窠臼，闯出全新的方向：

1.中性思考：若非必要，先不要对观念或人产生定见。

2.自由思考：想些最无稽的对策和解决方案，训练自己超越传统的脑力激荡法。

3.先听，再开口；而且听话的时候要有技巧。

4..专家可能对你有帮助，但绝不能取代你自己的批判思考和判断。

5.特别小心挂着「无法推翻的事实」之名的「假科学」，或不容质疑的前人智慧结晶。这种东西对你自己，或你所带领的组织的利益，多半毫无帮助。

6.当你的竞争对手埋首於业界刊物或其他速食刊物时，多从古代经典萃取精华。也可以请部属向你报告真正重要的时事。

7.可以在合理情况下授权部属做的决定，绝对不要揽上身。可以在合理情况下留到明天再做的决定，绝对不要今天做。

8.不要管过去付出的代价与错误。身为领导人，你做的决定只能影响未来，而非影响过去。

9.若非必要，不要羞辱你的手下败将。

10.确定自己愿意捐躯的山头，也要了解，你的选择可能在某个时候迫使你从周遭所有的山头撤退。

11.为属下服务。招募现有最好的人选，再把大部分时间与精力用来协助他们成功。

12.很多人都想「当」领导人，但很少人想「做」领导人。如果你不想「做」领导人，最好别打领导这一行的主意。

13.领导人无法实际「经营」组织，而只能带领你的追随者，让他们集体为组织奉献行动与才智。

14.别沉溺在人性本善或本恶的幻觉里，重点是努力让追随者（和自己）发挥最好的那一面，同时将恶的那一面降到最低。

15.追求卓越的方式无法复制，真正的卓越只能透过原创思考与突破传统而至。

上面所列的这些原则，背後有个共同的观念：领导乃因时因地制宜，而且极为多变。先前也提过，某时某地管用的做法，在同一时间的不同情况下不一定有效；即便是同一情况，换了时间也不保证有用。因此每个领导人在自己的地点与时间设定的环境下，都困锁在每分每秒的挣扎中。他们忍不住要问：到底自己是否真能掌控这种挣扎？相对地，这个难解的谜也让我们思考：到底是领导人创造历史，还是历史造就了领导人？

我和华伦·班尼斯在南加大开的领导课上，常把托尔斯泰和汤玛斯·卡莱尔（Thomas Carlyle）的观点拿来对照。托尔斯泰认为历史造就领导人；卡莱尔则相信领导人塑造历史。托尔斯泰在其钜着《战争与和平》（War and Peace）的跋中有言，国王与将领都是历史的奴隶。他认为领导人只是随着历史之潮流起伏，而推动这股潮流的力量，已超出领导人所能控制与理解的极限。他写道：「他们的一举一动，看似出於自己的自由意志，但就历史观点来看，是非自愿的行为，而且与历史的整个起因相关，是早就注定了的。」

19世纪的英国史学家及作家卡莱尔，则深信「历史即是伟人的传记」。伟人中最伟大者，国王也。卡莱尔解释，「王」（king）这个字源自於古字can-ning，也就是「能者」之意。他认为人类之中的能者，正是主导历史走向，决定人类命运的人。

以我身为领导人的经验，加上对混沌理论与相关现象的研究，我的观点可谓介於托氏与卡氏之间。我们的世界或许大部分正如托氏所言，被历史的力量拉扯，没有人能完全测量与分析，所以也没有人可以完全预测。由此观之，领导人确实是历史的奴隶。然而我也深信，人类之中的能者，能在人类事件上有番不同的作为；领导人的决策，能对世人造成持续的影响。历史决定论并不是百分之百的。

这个想法的精妙之处在於，领导人在事情发生的当下，永远不能确知自己到底是打造历史的建筑师，还是任历史摆布的一颗棋子？如果他是一般人，当然巴望的会是建筑师的角色。然而逆向领导的角度会建议一个道德上比较恰当的做法：领导人的举止应该传递一个讯息——该为他的行动负责的是他自己，不是历史或命运。

本书还提到一个重点：逆向领导人应该勤於培养自己的独立思考，而且应该十分小心地护卫这项能力。华伦·班尼斯有句名言：「一般管理人是要把事做对，领导人则是要做对的事。」可是什麽是「对的事」？在多元化的社会中，无数的领导个案显示，大家对这个问题都有不同的答案。

逆向领导人要回答这个问题，必须从世俗与道德两个角度来考虑。这种训练有时会带来相当有趣的经验，有时也可能痛苦不堪，但重要的是，这永远是领导人自己的体验，他必须愿意为此负责。领导之路的重重冒险中，有什麽能比这种体验更伟大，更有意义呢？