本书从够用和适度的原则出发，按照高职人才培养目标的要求，对学生所应掌握的推销基本理论和内容进行编排，具体内容包括：推销准备，目标顾客寻找，推销接近，推销洽谈，顾客异议处理，促成交易，推销管理。全书理论体系完整，内容简洁，知识量适中，深浅适度。适合高职高专院校、成人教育高等学院、本科院校的二级职业技术学院等的市场营销类专业使用，也可供广大从业者参考使用。

本书围绕“推销”职业活动的典型工作过程，将其中的典型工作任务加以整理、归纳和整合，作为教材内容的主干，并增加了一些有关推销的新理论、新成果和推销实战的内容。全书细分为7个学习情境、14个工作项目，并设有“综合模拟演练”等栏目，充分体现了内容的职业性。本书适合高职高专院校、成人教育高等学院、本科院校的二级职业技术学院等的市场营销类专业使用，也可供广大从业者参考使用。

学习情境1 推销准备

 项目1 推销知识准备1

 项目2 推销人员礼仪准备44

 项目3 产品知识、销售工具准备53

 项目4 制定推销计划56

学习情境2 目标顾客寻找

 项目5 顾客开发的渠道、方法与顾客资格审查69

学习情境3 推销接近

 项目6 约见顾客101

 项目7 接近目标顾客111

学习情境4 推销洽谈

 项目8 推销洽谈131

学习情境5 顾客异议处理

 项目9 异议处理158

学习情境6 促成交易

 项目10 推销成交186

 项目11 买卖合同拟订198

学习情境7 推销管理

 项目12 推销人员招聘209

 项目13 推销人员培训219

 项目14 推销员绩效考核224

综合模拟演练243

参考文献248