做一个为上司分忧的主管
作为公司的主管，你必须更多地前往生产和销售的现场，去熟悉这些问题，并不断地去了解它们对公司的影响。当你这样做的时候，你会发现：有许多你自认为对的事，一经实地试验，就会发现错误百出。因此，对于任何事情，都不要过早做十分肯定的决定，而是要在权衡后才去做。换言之，就是你必须具备进一步收集丰富的公司外围情报、并站在一定高度尽快地提出切实可行的方案的能力。
为此，我想起了一位公司老总对我说过的一句话，他说：“当我去观察业绩较差的部门，不难发现他们通常对一线的状况不甚了解，没有及时向上级报告公司内部和外围的情况，而且不具备将有关情报归纳总结成为提案的能力。而主管往往只昕员工的汇报，并没有能做到‘眼见为实’，从而也就使主管不具备站在宏观世界的角度去判断问题的能力。”
这位老总说得非常对，在我们的工作中，我们做事之所以半途而废，往往不是因为难度较大，而是因为觉得成功离我们较远。确切地说，我们不是因为失败而放弃，而是因为倦怠而失败。
不过，需要提醒的是，工作中只有勤奋是不够的。要不断增强主动负责任的意识，积极超前地去思考工作中遇到的各种问题和矛盾，不断学习新知识、新技能，提高自己解决问题的能力。我们一定要重视学习。通过不断的学习来掌握新知识，总结新经验，增长新本领，提高自己的综合素质和业务能力。只要我们坚持加强学习、加强实践，业务水平就能不断提高，随着管理体制改革的不断深入，我们的工作内容将更加丰富、工作要求更加细化。所有这些都是向我们的业务水平、知识结构、工作方法、应变能力提出了新的要求。因此，必须树立重视学习、终身学习的观念，不断用新的知识充实自己的头脑，优化自己的知识结构，才能为上司分陇解难。
有一名叫李星的人，他走出校门之后，就去了一家文化用品店工作，每月只能赚到能养活自己的薪水。他刚一进商店时，上司就对他说：“你必须不断地增强你的工作技能，你才能在日后帮我分担一些工作，这样你才能成为一个对我们有用的人。”
和李星一起到这家文化用品店的年轻同事满不在乎地说：“一个月才800元薪水的工作，还值得认真去做？于是他对工作总是马马虎虎，不以为然。”
可是，李星对这个简单得不能再简单的工作，却干得很用心。在他看来，在平凡的工作岗位上创造出不平凡的业绩，把简单的事情做得不简单，这就是对企业的忠诚。
经过李星几个星期的仔细观察，他注意到，上司每次总是要认真检查那些进口的外国商品的账单。由于那些账单使用的都是英文，于是，李星开始努力学习英语，而且还开始仔细研究那些账单。
有一天，上司在检查账单时忽然觉得非常的劳累和厌倦，李星看到这种状况时，主动提出帮上司检查账单的要求。他平时所学的英文也在此时派上了用场，由于他干得很出色，以后的账单自然就由李星接管了。
在李星接手这项工作之后，他干得比以前更加认真和仔细，在他努力干了一个月后的一天，李星被叫到了一间办公室。上司很诚恳地对他说：“李星，公司打算让你来主管外贸。这是一个相当重要的职位，我们需要能胜任的人来主持这项工作。目前，在我们公司有20名与你年龄相仿的年轻人，只有你看到了这个机会，并凭你自己的努力，用实力抓住了它。我在这一行已经干了几十年了，你是我亲眼见过的3位能从工作琐事中发现机遇并紧紧抓住它的年轻人之一。其他2个人，现在都已经拥有了自己的公司，并且小有建树，而你呢？努力吧年轻人，你也会取得成功的。”
在李星当上外贸部的主管之后，他并没有在乎已经获得的高薪水，还是不断地努力学习，尽量地为上司承担一些重要的工作。正是因为他这样，他还时常被派驻法国、德国。他的上司评价他时说：李星很有可能在30岁之前成为我们公司的股东。他已经从平凡的外贸主管的工作中看到了这个机遇，并尽量使自己有能力抓住这个机遇，虽然做出了一些牺牲，但这是值得的。
事实正如他的上司所说，在李星29岁那年，他最终成为了实力很强的股东，为人们所敬佩。
其实，生活就是一扇大门，在开启之前，成功与失败都无从断定，但当它对你关闭着的时候，你要迈向成功的第一步就是：必须具备敲门时的勇气。如果连敲门的勇气都没有，你就不要谈什么成功。人生就是这样，机会常常就在我们的身边，只是看你有没有勇气去把握住。很多人把机会给流失了，所以成功离他很远；有的人能及时地去抓住机会，所以成功离他越来越近，直至到了成功的顶峰。P34-37
世界每天在变，“做一个金牌主管”是被无数个上司重复无数遍的话题，其“内含”也随着时代的发展不断被延伸、升华，发生着质的变化。在新经济时代，昔日的“听命行事”不再是“做一个普通主管”的生存模式。今天的每一家公司的领导，都会根据公司发展的需要及情况，对每个员工也进行重新设计，尤其是对如何培养一个金牌主管的课题更是有着不同的看法。他们正在投入自己的精力，为打造一个金牌主管作出努力，他们正在无时无刻地为铸造出“不必上司交代，积极创新、积极做事的新一代新人。”
成为金牌主管，也可说是员工自我价值的体现。因为在别人看来，作为一个金牌主管，他们不仅工作条件好，工资高，还会受到其他员工的尊敬和爱戴。但是，要做到这一点确实不是一件容易的事。尤其是面对现在的就业情况，一个普通员工要从基层做到金牌主管是要付出巨大努力的。纵观现在的劳务市场，流行着三大类职业是属于高薪的。一类是高新技术领域中技术含量较高的职位，如网络工作师、生化研究工作师、电子和通信工程师等。第二类是传统的高附加值领域中需要个人的经验、智慧参与成分较多的职位，如某些领域中经验丰富的销售总监、财务经理等。他们有着丰富的实践经验与智慧，有很强的创新精神和意识。第三类是劳动密集型领域中的重要特殊职位，如制鞋厂、制衣厂的设计师等。这些职位也需要有丰富的实践经验。当然，还有其他的一些行业也充满着高薪的机会，只不过，是不同的领域具有不同的挑战性而已，这作为一个金牌主管来说，他在选择职业的时候更要选择一个适合自己的行业，这样他从普通员工转变为金牌主管也就容易得多了。
为此，如果你想成为一个金牌主管，而且还要领到高薪，你在选择职业时就必然注意三点：第一点就是掌握市场上领先的、超前的、高水平的知识与技能；其次是市场上既偏少又急需的人才，这样的人即使技术含量不是很高，也能获得高薪；第三是需要个人参与的知识与经验比较丰富的职业。
值得一提的是，如果你想成为一个金牌主管，你还必须记住美国特拉维夫大学的大卫·帕西格教授及美国、德国的未来学家们的预言，他们曾说：15年后，银行职业将消失代之以电脑；20年后，电脑操作员将丢掉饭碗，电脑将自动编程；25年后，外科医生前途黯淡、机器人将代替他们主刀；50年后，薪水最高，最受人尊敬的将是那些不断具有创新意识和不断改革的人。
由此可见，成为一个金牌主管也不是那么容易的。无论做什么事情，如果只在旁边观看，只在旁边呐喊，是不可能有所作为的。希望有所作为，就必须不断地努力，不断地奋斗，才能成为一个金牌主管。如果你的事业达到了这个阶段，就意味着你的人生将有一个新的开始。
在职业生涯中，为什么有的员工不断进步，有的员工却碌碌无为？为什么有的员工情绪高昂，干劲十足，有的员工却灰心丧气，萎靡不振？为什么有的员工能超越平凡屡获升迁，有的员工却总在：一个位置上徘徊不前？失败的员工因何而失败？金牌主管因何而成功呢？那是因为主管这个群体必须遵守一些共同的法则，这就是你将成为金牌主管的关键所在。如果你不信的话，我们不妨来看这样一篇报道，报道的一开始就这样写道：
“我是一个做销售的金牌主管，在我的职业生涯中，我深深地感受到，我的每一个工作都要从售前、售中、售后3个环节做好服务。只有这样，我才能获得客户的好感，我才能在我的职位上体现我的价值。”说这话的是一家培训公司的金牌主管易晖。易晖是一个漂亮的年轻女性，这个说话细_声细语的女孩，在公司里是一个有着6500名客户的“金牌主管”。
“作为一个客户主管，我们所做的不仅是简单的每天打电话，而是要为客户提供有价值的课程，让他们在培训的过程中能够学到知识，学到经验，能够为他们的事业发展创造价值。基于此，我们的工作就是更全面地为顾客服务。有的员工没有意识到这一点，他们就说：‘不就是打个电话让客户出钱来上课嘛。’事实可没有这么简单，从大的方面来说，培训可以理解为人力资源开发的中心环节。而从小的方面说，培训即指为提高人们实际工作能力而实施的有步骤、有计划的介入行为。”易晖讲到这里，接着说：“对于培训从业人员来说，我们可以有自己更清晰的定义：所谓培训是帮助企业实现战略目标、提升员工个人竞争力的一种教育、培养方式。它包括有形的培训和无形的培训两种形式。有形的培训是指有固定的时间、地点和讲师的培训，我们通常讲的培训就是这种有形的培训。无形的培训则是指主管、骨干员工在平时工作中对下属、一般员工的指导、培养。这种指导、培养的方式可以是开会，也可以是一对一的当面交流，甚至可以是批评劝导。在实际工作中，无形培训对提高绩效的作用更大，影响更深，成本也更低(几乎没有什么成本)。要想培训工作产生实效，这一块培训就不能忽视，必须仔细加以规划，因为无形培训不是自动就能做好的。”
易晖说：“现在每个客户主管都有我们的课程介绍，都要求每个主管对这些课程烂熟于胸，只有这样他们才能带领好他的团队。如果客户对课程有什么问题的话，他们才能做出合理的解答，才能达到签约。”
易晖现在对她的工作非常满意，她说：“我特别喜欢这份工作！我牢牢地记住英国官方的培训委员会为培训下的定义，这个定义是：培训就是通过正式的、有计划的或优质的方式，而不是一般监督、工作革新或经验，获得与工作要求相关的知识和技能的过程。所以，我也正从这个要求出发，尽量做好自己的工作。”
这篇报道给了我们什么样的启示呢？他告诉我们：提高自己的实力并不是一件困难的事情，关键是要转变观念，调整思维方式，树立积极的理念。只有这样，你才能前途无量，境况大改，从而快速提升自己的能力。
一般来说，每个人的起点都是从普通员工做起的。尽管普通员工的概念可能很宽泛，可是刚步人工作岗位就当主管的毕竟只是少数，每个人都必须经过基层生活的不断磨炼，最终才能成为一个颇受上司青睐的金牌主管。
在基层阶段，由于这个普通员工经过磨炼，他处理一些工作就会从全局出发。例如，我们从把握好关系来说，天脉、地脉、人脉是每个希望成功的主管都必须把握的三大脉络。在一个金牌主管看来，如果能够把握好天脉就能登上天梯，因为他们知道上司就是他们成功的天梯！聪明的金牌主管都很善于把握天脉，让上司成为自己通向成功阶梯的助力！
综上所述，本书将会从理论联系实际的角度出发，告诉你如何挖掘自身已经存在但还不为人所知的潜力，教给你一些切实可行的工作方法与技巧，使你迅速成为一名受欢迎的金牌主管；帮助你确立一个好的起点，从做好一名普通员工开始，然后做到主管的位置，慢慢发掘人生契机，走上金牌主管的人生之路！
安排好下级的任务，让手下各司其职；灵活沟通和处理上下级和各部门之间的关系；有效开展公司业务，使得公司短期计划和长期策略协调发展……这是每一位主管人员都要面临的问题。正所谓“在其位，谋其职”！
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