《英语口语大全--公关英语(附光盘)》(作者秦声)的编写方式比较切合职场英语的实用特征，这极大地提高了本书的实用性和参考性。

《英语口语大全--公关英语(附光盘)》共分为20个会话场景，每个场景列为1个单元，共20个单元。每个单元由3个经典对话、语言点注释以及文化广场构成。

《英语口语大全--公关英语(附光盘)》在编写过程中参阅了相关的材料，力求达到通俗、易懂、全面、适用。

《英语口语大全--公关英语(附光盘)》(作者秦声)为英语口语大全系列丛书的公关英语分册，《英语口语大全--公关英语(附光盘)》共分为20个会话场景，每个场景列为1个单元，共20个单元。每个单元由3个经典对话、语言点注释以及文化广场构成。为了读者能够方便、快捷地使用本书，所有的英语会话都配有相应的中文译文可供参考。

Unit l Greeting the foreign guests at the airport

机场迎接外宾

Unit 2 Business arrangements

业务安排

Unit 3 Establishing business relations

建立商务关系

Unit 4 Business visit

商务参观

Unit 5 Banquet reception

招待宴请

Unit 6 Sightseeing arrangement

观光游览

Unit 7 Farewell banquet

告别送行

Unit 8 Trade fair

商务展会

Unit 9 Introduction and promotion of products

产品介绍与促销

Unit 10 Business negotiation

商务谈判

Unit 11 Preliminarv talk

初次会谈

Unit 12 Inquiry and offer

询盘与报盘

Unit 13 Counter—offer and counter—counteroffer

还盘与反还盘

Unit 14 Acceptance and order

接受与订货

Unit 15 Packing and shipment

包装与装运

Unit 16 Payment and dellverv

付款与交货

Unit 17 lnspectio and insurance

商检与保险

Unit 18 Agency and contract

代理与签约

Unit 19 Claims and settlement

索赔与理赔

Unit 20 Complaint handling

处理投诉