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图书 金牌秘书必知的那些事儿
内容
试读章节

第3节 企业认可什么样的秘书

同样是做秘书,有的人能在极短的时间内获得领导的赏识,而有的秘书却只能在碌碌无为中度日,得不到领导的认可。这到底是为什么呢?虽然每个领导的喜好和公司的具体要求不同,但总的来说,公司和企业比较认可和欣赏以下几种类型的秘书。

No.1提前上班型

有的秘书觉得只要不迟到,就没问题。实际上,你的每一天出勤都被领导看在眼里记在心里。如果每天早到公司一会儿,就会显得你很重视这份工作。不光如此,早到一会儿还可以对这一天的工作做个大致地安排和规划。不过是比平时早起一点点,洗漱速度放快一些,早餐时间抓紧一点,为什么不干呢?

小王虽是个男秘书,但他每天都会面带微笑地提前15—20分钟来到公司。

到公司后,小王首先会观察下办公室与昨晚走之前是否一样,然后开始打扫卫生,擦擦桌椅,把水瓶都灌满水,之后再回到自己的座位上,开始一天的新工作。就这样过了一年。

后来,公司要改革管理模式,需要精兵简政。一时间公司上下,人心惶惶,有的人怕乌纱帽被摘,有的怕保不住饭碗,只有秘书小王每天依然提前来到公司做着这些工作,好像没事要发生似的。

最后精简名单公布后,小王不仅不在被裁的行列,而且晋升为公司人事经理助理。

No.2有主见型

相信没有哪个领导希望看到自己的秘书唯唯诺诺,在工作中只会随声附和,没有自己的主见和创造性。每个领导都希望自己的秘书在工作中能够运用自己的个性和主见,为公司创造更多的财富。

No.3兢兢业业型

要想做好秘书工作,得到公司的认可,就要脚踏实地地对待这份工作。“做一行爱一行”是工作兢兢业业的表现,如果“身在曹营心在汉”,时刻有跳槽的想法,那么这份工作很快会向你亮起红灯。

No.4勇于承担型

作为秘书,工作中避免不了地会出现一些风险和状况,这时候,需要的不是后退和推卸,而是挺身而出,勇于承担责任和风险,这样才能沉着、冷静地面对和处理问题,这样才是合格的秘书,也才能获得上层管理者的赏识和认可。

张琳是一家大型公司的经理秘书,经理不在时采购单的签字工作就由张琳负责,不过每次都必须经过经理同意张琳才会代签。

有一次,经理出差时,采购部的主管来找经理,说很看好一批德国的产品,如果将这批产品买下拿到国内来销,效益肯定不错。只不过情况比较紧急,如果慢一步,很可能就会让同行抢先。张琳犹豫了一下,觉得经理有事在身,况且平时也都是自己代经理签采购单,应该问题不大,于是就自作主张地在采购单上签上了字。

但是公司有一条十分重要的原则,如果采购员的账户上没有钱,那么就不可以透支继续采购了,直到重新把账户存满才行,而这通常要等到下一个采购季节。这一次,张琳恰恰犯的就是这一错误,透支了账户上的存款。

张琳以为公司现在也不着急采购其他物品,等把账户存满就没事了。但不巧的是,刚过两天,经理就从外地打来电话,告诉张琳有批韩服很畅销,让张琳尽快通知采购部让人采购,并让张琳代为签字。张琳立刻傻了眼,一时不知该怎么办。经过百般思量,张琳决定勇敢向经理承认自己的疏忽和错误。她没有找借口开脱,一五一十全跟经理坦白了。经理听后,十分生气,但由于张琳的态度良好,经理觉得自己的秘书能够坦诚面对自己的错误,是很不错的,就没多追究,又向公司总部申请了采购经费,终于渡过了这个难关。

后来,采购的这两种产品在市场上均广为畅销,公司也因此获益不少,对此,公司给了张琳一笔可观的奖金。

故事的结果当然不错,但对于张琳来说,在那种情况下,能够勇于承认自己的错失该冒多大的风险啊。要知道,一旦经理对自己的行为采取另一种态度或者经张琳签字的第一份产品销售情况不好,那她很有可能会被处罚甚至撤职。然而张琳正是以自己勇于承担责任的行动,赢得了领导的认可和奖赏。

No.5具有勤勉意识型

具有勤勉意识的秘书会把“四勤”当做自己工作的准则,即手勤、腿勤、眼勤、脑勤。企业乐意接受这样的秘书,因为她们善于将各种信息进行综合分析、处理,形成书面材料提交领导参阅;善于开展调研工作,能及时掌握第一手详实信息;善于观察,虽不能眼观八路面面俱到,但能对重点对象、重点问题进行细致地观察,以点带面,寻求问题的解决办法;善于勤记、勤思考,不断创新思维、开拓进取。

对秘书来说,不仅要学习专业知识,还要不断地开拓自己的眼界和知识面,以备他日之需。

No.6脑袋灵活型

一件事情,领导说了两遍还没听明白,这种秘书能得到领导的认可吗?脑袋灵活的秘书不仅能够在很短的时间内领会领导意图并正确把握,还能够在接到任务后马上开展,让任务在短时间内快速、准确地做好。

No.7有自我牺牲精神型

秘书职位不高,有时却比领导还要忙,碰到公司业务很忙的时候,还不得不牺牲自己的时间加夜班。身为秘书要有为了公司的利益而牺牲自己的休息时间的意识,要随时做好多付出、多努力的准备。

金牌秘书工作一点通:

没有哪个公司愿意聘请一个懒惰、没有积极性和工作热情的秘书,相反,一个既有自我牺牲精神、脑袋灵活、勤于学习、勇于承担责任、兢兢业业、有自己的主见、能够提前上班的秘书,即使你没有很张扬的个性,你一样能够得到公司或企业的认可。P6-9

目录

第1章 认识秘书:秘书每天都在忙什么

 第1节 秘书是领导的特殊助手

 第2节 秘书每天都在做什么

 第3节 企业认可什么样的秘书

 第4节 了解秘书工作的四个特征

 第5节 高效秘书是如何练成的

第2章 职业素质:新任秘书必备素养

 第1节 自信——开展工作的前提条件

 第2节 忠诚——获得认可的宝贵精神

 第3节 热情——做好本职工作的动力

 第4节 开朗——把工作做好的润滑剂

 第5节 守密——做合格秘书的天职

 第6节 认真——精益求精才能做好事

 第7节 忍耐——修练自身素养的途径

 第8节 谦逊——职业发展的护身符

 第9节 上进——无限风光在险峰

第3章 工作艺术:做优秀秘书必备的能力

 第1节 如何当好领导的“参谋”

 第2节 与不同类型的领导相处的艺术

 第3节 处理好与领导有关之人的关系

 第4节 耐心倾听领导的指示与吩咐

 第5节 与男领导的相处之道

 第6节 向领导汇报工作有学问

 第7节 新秘书职场应对方法

 第8节 让沟通消除一切障碍

第4章 知识能力:做秘书,还要做“知识杂家”

 第1节 常识,秘书工作上的大帮手

 第2节 做领导身边的百科全书

 第3节 拥有广博的知识面

 第4节 让话题永远常谈常新

 第5节 收集信息,让专业知识不再捉襟见肘

第5章 职业习惯:第一次做秘书就到位

 第1节 今日事今日毕

 第2节 每天坚持写工作日志

 第3节 遇事要三思而后行

 第4节 多向身边的同事学习请教

 第5节 养成换位思考的好习惯

 第6节 未雨绸缪,让意外情况变正常

 第7节 时刻做好情绪管理

第6章 实务技能:做一个训练有素的文秘

 第1节 为领导做细致周到的日程安排

 第2节 做好会议安排工作

 第3节 为领导做好贴心的出差安排

 第4节 接待客人,做公司形象的代言人

 第5节 收发函电,做上通下达的合格秘书

 第6节 不可忽视的电话管理工作

 第7节 秘书要做好印信保管工作

 第8节 营造舒适环境,做好办公室管理

 第9节 井井有条地做好档案管理

第7章 文书写作:写一手漂亮的文书

 第1节 文书写作的相关知识

 第2节 指导性文书的写作

 第3节 规范性文书的写作

 第4节 告启性文书的写作

 第5节 报请性文书的写作

 第6节 会议性文书的写作

 第7节 凭证性文书的写作

 第8节 生活性文书的写作

 第9节 常用性文书的写作

第8章 礼仪与仪表:优秀文秘的注意细节

 第1节 穿戴得体,仪态大方

 第2节 适宜的妆容,妆点别样的魅力

 第3节 餐桌礼仪,尽显秘书风范

 第4节 秘书办公室礼仪

 第5节 差旅礼仪一路相伴

 第6节 商务谈判礼仪大有讲究

 第7节 庆典礼仪知识

 第8节 赠受礼礼仪知识

 第9节 商务交往礼仪

序言

企业或机关都离不开秘书的辅助与扶持,据不完全统计,当今从事秘书职业的人员已突破百万!可见这是一个多么庞大的队伍。尽管如此,依然满足不了市场的需求,因为真正拥有秘书资格证的人数仅有十几万。这也表明秘书这一行业有着巨大的发展潜力。

作为上通下达、连接四方的秘书,其职业具有无可替代的特殊性:陪伴领导左右,为领导出谋划策;是连接领导与公司上下使之保持沟通的桥梁;是对外的窗口……由此可见秘书工作的重要性。

优秀的秘书给人的印象是:全心全意并准确无误地为上司提供服务与支持;干练、精明、繁忙的处事作风;待人接物彬彬有礼;永远一副胸有成竹的样子……而一个普通的秘书给人的印象是:按部就班、不求创新;缺乏个性、默默无闻、每天忙于大量的日常琐事、无一技之长;办公室里的“花瓶”……如果说一个普通的秘书做事欠缺一定的周密性和细致性,会把简单的事情变复杂,使微妙的问题变恶化,使棘手的问题得不到解决,甚至使人际关系变得随意以及使自己的上司和部门领导处于尴尬的局面,那么一个金牌秘书则能掌握不同凡响的办事手段、身怀与领导和谐相处的绝招,从而使自己从一个普通的秘书成长锻炼为一个能够凭经验和能力独立打点公司,成为一人之下、万人之上的“二老板”。

秘书的职业技能不像工艺流程线上的技能有其固定的程序和生产模式,秘书工作受很多人性化的因素影响,必须在具体的工作情境中培养自己的职业意识、职业素养、职业习惯、职业技能和职业礼仪等,即使是科班出身的秘书也需要在不断地实践中获得业务技能的提升。

本书就在这样的背景和实际情况下应运而生。

本书的阅读对象是从事秘书职业或即将从事秘书职业,以及对秘书职业感兴趣,渴望了解秘书工作,揭开秘书面纱的朋友。不论你是否拥有秘书资格证,也不论你是否是秘书专业出身,更不论你以前对秘书有着怎样的印象或理解,总之,本书的出版可以为你展现一个全新的秘书世界。全书内容涉及对秘书工作的理解、秘书的职业素养、职业态度和习惯、工作技能、知识能力、文书写作能力、实务技能以及仪表仪态等方面,对秘书工作和性质等做了一个较为全面的介绍,尤其是本书的“金牌秘书工作一点通”板块,将为你指点迷津。

内容推荐

人们对秘书这一职业有着褒贬不一的看法,认为秘书就是办公室里衣着光鲜的“花瓶”,是吃青春饭的;还有的人认为做秘书工作不是长久之计,因为它太程序化和简单化,没有挑战性和成就感;甚至有的人干脆把秘书的工作简单概括为“收发打存”。《金牌秘书必知的那些事儿》由舒庆芝编著,内容涉及对秘书工作的理解、秘书的职业素养、职业态度和习惯、工作技能、知识能力、文书写作能力、实务技能以及仪表仪态等方面,对秘书工作和性质等做了一个面面俱到的介绍。尤其是《金牌秘书必知的那些事儿》的“金牌秘书工作一点通”版块,为新入职场人士做指点迷津之用。

编辑推荐

让你轻轻松松第一次做秘书就工作到位。这本《金牌秘书必知的那些事儿》由舒庆芝编著,是最全面、最实用、最权威的秘书工作指导手册。秘书是一个有着严格要求的职业,做秘书要有良好的沟通能力、协调能力、判断能力和预见能力,当然,办公软件也是必须的。“三分做事七分做人”是每个秘书的必修课,也是做好秘书工作的前提条件。

金牌秘书必备的素养:自信——开展工作的前提条件。忠诚——获得认可的宝贵精神。热情——做好本职工作的动力。开朗——把工作做好的润滑剂。守密——做合格秘书的天职。认真——精益求精才能做好事。忍耐——修炼自身素养的途径。谦逊——职业发展的护身符。上进——无限风光在险峰。

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书名 金牌秘书必知的那些事儿
副书名
原作名
作者 舒庆芝
译者
编者
绘者
出版社 企业管理出版社
商品编码(ISBN) 9787802559578
开本 16开
页数 210
版次 1
装订 平装
字数 188
出版时间 2012-02-01
首版时间 2012-02-01
印刷时间 2012-02-01
正文语种
读者对象 普通青少年,普通成人
适用范围
发行范围 公开发行
发行模式 实体书
首发网站
连载网址
图书大类 经济金融-管理-管理学
图书小类
重量 0.336
CIP核字
中图分类号 C931.46
丛书名
印张 14
印次 1
出版地 北京
240
168
12
整理
媒质 图书
用纸 普通纸
是否注音
影印版本 原版
出版商国别 CN
是否套装 单册
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更新时间:2025/5/7 12:04:54