人是各种社会关系的总和。而人际关系是人的各种社会关系的核心内容。对于一个国家而言，科学技术是第一生产力；但对一个人而言，人际关系才是第一生产力。

一个人的成功，固然同其专业水准、品德、性格等有着重要的联系，但在更多的情况下，在更多的方面，人际关系才是最重要的影响因素，甚至起着决定性的作用。

人际关系就是财脉。

《戴尔·卡耐基人际关系学》是卡耐基数十年研究和体验人际关系学之精华，向你阐述了与人愉快相处及合作的黄金法则。

人脉即财脉。作为人际关系大师的卡耐基先生认真地分析整理了众多成功人士的经验，思考了人际关系在一个人一生中的重要作用，总结了众多名人及他自己圆满解决人际关系的成功经验。《戴尔·卡耐基人际关系学》是卡耐基数十年研究和体验人际关系学之精华，《戴尔·卡耐基人际关系学》讲述了与人愉快相处及合作的黄金法则。

第一章 与人相处的技巧

 多从自己身上找原因

 多给别人真诚的赞赏

 说话要恰当

 争论不是解决问题之道

 谨慎处事，避免树敌

 与人友好的开始

 与人交往学会倾听

 以真情待人

 承认错误是真诚的体现

 设身处地地为他人着想

 站在别人的角度看问题

第二章 让别人喜欢你的无敌法

 对他人要以诚相待

 微笑着与人交往

 记住他人的名字

 倾听也是一种技巧

 多谈论对方感兴趣的事

 赞美一定要真诚

第三章 改变别人的小策略

 赞扬、感激更能打动他人

 可巧妙地运用暗示

 往身上“揽错”

 建议比命令更有效

 鼓励更能激发他人潜能

 多说他人的好处

 让对方觉得不是“大问题”

 让他人高兴地为你做事

 “戏剧性”地做事

 做事给别人留有余地，

 从他人的角度看看

 让对方开口说“是”

第四章 要保持一个健康的心理

 每一天都要快乐

 报复他人不可取

 不要苛求别人

 不要凭空烦恼

 要存同情之心

 一百万买尽所有？

 做到自己满意

 有柠檬就做柠檬水

 送人玫瑰，手有余香

 今天才是你所拥有的

第五章 营造幸福家庭生活

 完整家庭是幸福的基础

 幸福家庭生活不要幼稚

 细微之处见真情

 处理好婚姻常见问题

 夫妻间也要相互尊敬

 幸福生活要让“唠叨”远离

 赞赏可让幸福更多

 婚姻中批评要少

 和谐性生活家庭更幸福

多给别人真诚的赞赏

我们供养我们的孩子、朋友和雇员的生活，但我们对他们的自尊心的关注却实在是少得可怜；而且也不知道给他们以赞赏的语言，而这恰恰是生活中的插曲，将会永远记忆在人们的心灵深处。

在这个世界上，只有一种方法能够让任何人去做任何事，你想过这种方法是什么吗？这种方法就是让做事者愿意去做那件事。

请记住，除此之外再也没有其他的方法。

当然，你可以用手枪抵住他的腰，使一个人愿意把他的表给你；你可以用解雇来威胁他，使一名员工跟你合作——在你转过身之前；你可以用鞭打或恫吓的手段，使一个小孩子做你要做的事。但这些粗鲁的方式，都会产生极为不良的反应。

而我能够告诉你的是一种促使别人毫无怨言地去做任何事的唯一方法，那就是满足他们的需要。

那么，人会需要什么呢？

20世纪最卓越的心理学家之一、维也纳的弗洛伊德医生说，我们做任何事，都是起自两个动机：性的渴望和做伟人的欲望。

美国最有深度的哲学家约翰·杜威教授，他的措辞稍微有点不同。杜威博士说，人类天性中最深切的冲动是“做个重要人物的欲望”。记住这句话：“做个重要人物的欲望。”这句话是有特殊意义的。在这本书中，你还将看到许多有关的内容。

你所需要的是什么呢？也许并不是很多，只是几样你所希望得到的东西——你不断地渴望能够享有它们。几乎每个正常的成年人都想要：

·健康的身体和生命的延续；

·生存所需的食物；

·睡眠；

·金钱和那些能买得到的东西；

·长寿；

·性的满足；

·子女的幸福；

·一种做重要人物的感觉。

除去一点之外，几乎所有这些需要都不难满足。但有一种欲望像食物、睡眠一样深切，却很难像食物与睡眠一样得到满足，那就是弗洛伊德所说的“成为伟人的欲望”，也就是杜威所谓的“做个重要人物的欲望”。

林肯总统曾在一封信的开头说，“每个人都希望受到别人的赞颂”。哈佛大学教授詹姆斯也说：“在人类天性中，最深层的本性就是渴望得到别人的重视。”注意，他在这里并没有说“愿望”、“欲望”或“希望”，而是说“渴望”(得到别人的重视)，有着更为急迫的含义。

这是一种令人苦恼而且迫切需要解决的人类的饥饿，能真正满足这种人类内心饥饿的人实在是凤毛麟角，而正是这种人才能把握别人，甚至“在他去世的时候，连殡仪馆里那些兜揽生意的人也会为之叹息”。

出人头地的“显要感”是人与动物之间最明显的区别之一。例如，当我还是密苏里州的一个农村孩童时，我父亲就在饲养良种杜罗·杰赛猪和白脸牛。我们经常在中西部的集市及家畜展销会上出售我们的猪和牛。我们获得过几十个头等奖。我父亲用别针把蓝缎带奖章别在一条白布上，当朋友或客人来我家时，他就取出这条长带，他拿着这一端，而我则持着那一端，向客人展示着蓝缎带奖章。

其实，这些猪并不关心它们得到了什么奖章，但是我的父亲却很关心，因为奖章给他带来了一种“显要感”。

假如我们的祖先对于这种显要感没有强烈的欲求的话，那么人类文明也就无法产生。而没有文明，我们就会和动物没有什么两样。  就是这种追求重要人物感觉的渴望，使得一个没受到过教育、一贫如洗的杂货店的店员，研读一些曾以50美分买来、后来在一个堆满杂货的木桶底部的木桶中所找到的法学书本。你可能已经听说过这位杂货店的店员，他的名字是林肯。

就是那种追求重要人物的渴望，激励着狄更斯完成他那些不朽的小说。这种渴望激励了克利斯多弗尔·雷恩爵士，设计出他的产品。这种渴望使得洛克菲勒积存了他一辈子也花不完的大量金钱。而这种同样的渴望，使得你们城里那些富豪们建造了一所所巨大豪华的别墅，而这对于他们来说根本没多大用处。

也正是这种内心的强烈欲望，促使你想要穿最时髦的衣服，驾驶最新款式的汽车，和别人谈论你的子女的聪敏伶俐。

也正是这种欲望，诱使许多青少年沦为匪盗。“如今的青年罪犯”，纽约市前任警察总监摩尔罗尼说，“充满着自负。他们在被捕以后，第一个请求不是别的，而是要求看那篇骇人听闻的、使他成为‘英雄’的报道。他们只想看见自己的照片能够和著名的运动员、电影和电视明星以及政治家的照片共同登在报纸上。服刑等不舒服的情形对他们来说似乎不是什么大不了的事。”

如果你将自己如何获得显要感的方式告诉我，我就能说出你是怎样的人——凭这一点就可以确定你的性格，因为这是你身上最具意义的一点。例如：“石油大王”洛克菲勒在中国北京出资建新式医院，为千百万他从来都没有见过、而且今后也永远都不会见到的贫民治疗疾病，以此来获得他的重要人物的感觉。相反，狄林格则通过当强盗抢劫银行和杀人来获得他的重要人物感觉。当警察追捕他的时候，他闯进明尼苏达州一个农民的家中，说：“我是狄林格！”他很为自己是人民的头号公敌而感到荣耀。他说：“我不会伤害你的，但我是狄林格！”

是的，狄林格与洛克菲勒之间最根本的差别在于他们获得显要感的手段不同。

在历史上，一些名人为了获得显要感而做出了许多非常有趣的事情。例如华盛顿也喜欢被人称为“至高无上的美国总统”；哥伦布为了得到“海军上将兼印度总督”的名号，不惜远涉重洋；女皇凯瑟琳干脆拒绝拆阅那些没有称她为“女皇陛下”的信件；而林肯夫人曾在白宫像母老虎似的对格兰特将军的夫人大发雷霆，她说：“你怎么有这么大的胆子，敢在我请你坐下以前，就在我面前坐下！”

那些百万富翁们出钱赞助拜尔将军去南极探险时，附加了一个条件，那就是要以他们的名字命名那些白雪覆盖的山峰。雨果甚至希望将巴黎改成他的名字，小一点的城市根本不能令他满足。连“名人中的名人”莎士比亚先生，为了光宗耀祖，也在想方设法为他的家族弄到一枚象征贵族的盾形徽章，以此来显示自己的名声。

人们有时候还会通过装病来博得同情和关注，以此来得到重要人物的感觉。例如麦金利总统的夫人曾强迫她那身为美国总统的丈夫将手中重要的国家事务放下，斜倚在她的床旁怀抱着她，抚慰她进入梦乡，而且每次长达几小时，以此来满足她的显要感。她在治牙的时候，坚持让丈夫陪着她，以此来满足她那追求受重视的深切欲望。有一次，由于总统和国务卿约‘翰·海尔有要事相商而不得不让她一个人待在牙医那里，她竟为此大发脾气。

莱恩哈特也曾经告诉过我，一位聪明活泼的少妇为了获得显要感突然装起病来。莱恩哈特夫人说：“总有一天，这个人将不得不面对这一现实，那就是随着年龄的增长，她将逐渐衰老，而且永远都不会结婚。她的未来将是一片荒凉和寂寞，她已经没什么希望了。整整十年，她就那样一直躺在她的床上，由她那年迈的母亲在楼梯上艰难地爬上爬下，端茶倒水地服侍她。终于有一天，这位老迈而可怜的母亲积劳成疾，离开了人世。这个装病的女人伤心了几个星期之后，不得不爬起来，穿上衣服，重新开始生活。”P10-13

人是各种社会关系的总和。而人际关系是人的各种社会关系的核心内容。对于一个国家而言，科学技术是第一生产力；但对一个人而言，人际关系才是第一生产力。

一个人的成功，固然同其专业水准、品德、性格等有着重要的联系，但在更多的情况下，在更多的方面，人际关系才是最重要的影响因素，甚至起着决定性的作用。

人际关系就是财脉。当今社会，有才能的人不在少数，但不一定都是成功者，究其原因，人际关系使然。才能低一点不要紧，但人际关系若是不好，那就不会有中意的工作、众多的业务以及丰盛的收获。人都愿意同易于相处的人打交道，人性的弱点就是这样。因此人们才说，多一个朋友多一条路。

我们中国人的谚语和格言与美国人际关系大师戴尔·卡耐基的思想如出一辙。这说明我们中国人也早已认识到人际关系对于一个人是何其重要。只不过我们没有像卡耐基先生下了那么多的工夫，考察人与人之间的关系种种，并结合众多的资料，静下心来写上一本这方面的名著。

而作为人际关系大师的卡耐基先生认真地分析整理了众多成功人士的经验，认真分析思考了人际关系在一个人一生中的重要引导作用，所以，才形成了一系列有关这方面的作品。为了全面、系统地理解卡耐基关于人际关系的论述，我们将卡耐基的几部经典作品重新整理和加工，将其作品中人际关系的核心内容重新编写，使其系统化、集中化。这种编辑的目的是为了方便广大读者，让广大读者在较短的时间内尽快掌握卡耐基人际关系的系统学说，因此才有本书《戴尔·卡耐基人际关系学》。

编者