每个人每个公司都可能遭遇危机，你以为你是危机的看客，或许你才是危机的亲历者。

残酷的商业战争中，要拯救自己，就必须去窥视的 “门”后真相。

本书是一本围绕公关工作展开的小说，它主要讲述了似真似幻的公关战事，向你呈现另一个暗涌在地下的商业战争世界。这里有最具攻击性的公关武器，这里有现代最IN的商业竞争手段。

据说，“奶业早熟门”“陷害门”“罗生门”只是受雇于某家公司的公关机构导演的一场戏。

郎咸平说。让丰田名誉扫地的“召回门”是来自干其竞争对手的公关狙击。

还有人说，国际巨星章子怡遭遇的“诈捐门”，也同样是幕后黑手的暗算。

形形色色的危机门层出不穷，每一天都有可能降临在你甚至你的企业身上，你作好准备了吗？你知道并敢于怀疑这些“门”背后的黑幕吗？

《门后》为你讲述似真似幻的公关战事，向你呈现另一个暗涌在地下的商业战争世界。这里有最具攻击性的公关武器，这里有现代最IN的商业竞争手段。

对于即将看到的一切，你可以相信也可以怀疑，但是请记住，你没看见的部分也许正发生在你的身边，只是，你不知道而已。

自序

第一章 公关先生集结号

第二章 开业第一大单

第三章 “黄仁矿业案”战前谋划

第四章 实践才有发言权

第五章 广撒网，抓大鱼

第六章 “唾沫”式进攻

第七章 公关也疯狂

第八章 美女的第七种武器

第九章 公关就是挠痒痒

第十章 作秀也要找对观众

第十一章 再次出击

第十二章 另类的庙堂年会

第十三章 桃色事件爆发

第十四章 双管齐下

第十五章 内部也要公关

第十六章 批发来的荣誉

第十七章 隔山打牛

第十八章 攻心计

第十九章 “嫖娼门”圈套

第二十章 最后的胜利者

尾声 螳螂捕蝉黄雀在后？

刘成与朱葛、关策三人走出球场的时候夜幕已经降临了。这是一个远离上海市区的高尔夫球场，它孤零零地依山而建，站在高尔夫会所的正门放眼望去，是一片无边无际的农田，看不到人烟。

三人决定留宿在会所的客房。晚饭过后，朱葛一个人坐在床上看电视，刘成和关策两人站在房间门口的楼道上漫无边际地聊着天。楼道不是封闭的，它更像一个长长的阳台，刘成双手扶着阳台的护栏，凝望着夜色里的球场，听着山上传来的哀鸣般的鸟叫声。这声音断断续续，像是小孩的夜哭，让人毛骨悚然。

刘成与关策手扶着栏杆，弯着腰，背对着房间的门，像一对等待日出的情侣。突然，房间里传来一声惨叫。这是朱葛的声音！刘成与关策闻声后猛一回头，顿时被眼前的景象惊呆了。

房门敞开着，没有朱葛的人影，在正对着房门的电视屏幕里，一个披头散发的女鬼正在用力往外爬，脑袋已经探了出来！

“是女鬼贞子！”刘成和关策同时惊呼。说话间，刘成一个箭步冲进房间，用力搬起一个床头柜，厉声说道：“我要砸死你！”

“你要砸死谁？”女鬼竟然开始说话。女鬼的舌头很长，像一只捕杀猎物的蜥蜴。

“砸死你！”话音未落，刘成已将床头柜狠狠地砸在了女鬼的头上。

“你砸不死我的，我已经死了！”女鬼抬起了头，用流着血的眼睛盯着刘成，嘴角露出轻蔑的笑。

朱葛此时已经吓得躲在了墙角，欲逃无路。关策在满屋子寻找称手的武器。

刘成怒不可遏，索性直接用手去拧女鬼的脑袋。他浑身是汗，使出了全身的力气，一圈又一圈地扭动着女鬼的脑袋，可就是拧不下来。

这下可麻烦了，这样非但打不死她，自己还会被累死！刘成心里暗想。

女鬼正一步一步地往外爬，她的身子眼看就要从电视里爬出来了。

刘成已经快没有力气了，在这紧要的关头，他突然觉得有人拖住了自己的右腿，用力地往后拽，他心想：“坏了！难道这屋子里还有另一个女鬼？”

情急之下，刘成将右腿猛地抬起，拼命一踹——“喵”，一声猫叫。

他醒了，是被家里的猫叫醒的。那只黑色的猫正在用爪子玩弄着刘成的右腿。

“真是一个可怕的梦！”刘成想，他出了很多汗，全身已经湿透了。

他起身打开台灯，感激地摸了一下黑猫的头。黑猫一个弹跳蹦下了床，像一位完成了拯救任务的英雄战士，迈着猫步走开了。刘成看了看表，不过凌晨4点多，自己却已然睡意全无。

他从床头拿起一根烟点上，深吸了一口以镇定自己的情绪。猫真是灵异之物，难怪童话故事里巫婆家总是有那么多奇怪的猫，如此看来，猫应该是人类与神灵鬼怪沟通的信使了。

这些天以来，他经常会做各种离奇怪诞的梦，大多数醒来时便已经忘记了，但此时他对女鬼贞子那凌厉的眼神仍然印象深刻，挥之不去。刘成摇了摇头苦笑了一下，斜着眼看了看床头的柜子——那是他几分钟前在梦中与女鬼搏斗的武器。

他环顾了一下自己凌乱的房间，熟悉的屋子里好像少了许多轻松自由的气息。刘成下意识地摸了摸肩膀，感觉有一个看得见的责任正在往自己的肩膀上压。

天就快亮了，新的一天即将到来。今天，刘成就要跟惬意的生活告别了，他将再次走上一条正儿八经的创业之路。这不是他所向往的生活，如果可以选择的话，他宁愿去澡堂子里给人搓背，也不愿再创业。

刘成已经在上海职场摸爬滚打了十几年，他以前是人们嘴里所说的“名记”，头顶着无冕之王的帽子，在传媒圈里有一些名气。4年前，他毅然离开了媒体，成为一名自由职业者；而与妻子的离异，更使得他在时间和空间上彻底获得了自由。如今的刘成已是资深的自由撰稿人，并以积极的社会活动家自居，无拘无束地行走在文字里，游弋于各大财经商业论坛。

他很喜欢这样的生活，喜欢这种“众人皆醉我独醒”的意境，就像他喜欢在上下班高峰的时候，坐在家里临街的落地窗前，冲一杯咖啡，从高空俯视街道上拥挤的车辆和穿梭的人流一样。这个时候，他总会做几次深呼吸，刻意玩味下房间里到处弥漫着的自由气息。

这样的自由即将远去，从今天开始他又要创业了，尽管他从骨子里就排斥创业，因为他害怕失败。

刘成是20世纪80年代末期毕业的大学生，由于一场始料未及的政治风波，他毕业之后没能留在上海，而是被打回了原籍。年少轻狂的刘成那时便开始了创业之路，不久就建立了一支由30人组成的团队。

好景不长，没过多久，刘成的事业失败了，也可以说是破产了。他至今还清晰地记得遣散员工时给每人发放50元路费时的情景，每当想起这个，刘成都会觉得自己呼吸困难，像被人掐住了脖子一样。

被遣散的还有刘成自己，他不得不背起行囊远走他乡。在告别那只跟自己形影不离的狼犬“二郎”时，他再次深切感受到了离别的味道。

他把“二郎”送给了别人。分别时，“二郎”死死咬着他的裤腿不肯松开，凄惨的叫声让他禁不住泪流满面。多情自古伤离别，而刘成这次的离愁跟女人无关。

离开家乡的刘成仍会打听“二郎”的消息。他知道“二郎”后来跟着护林的工人看守着家乡那片无边无尽的森林，知道“二郎”只能靠蹭一些猪食活着，最后刘成听说“二郎”失踪了，再也没有人见过它。刘成从此不再养狗，改为养猫。

创业失败会让人背负太多的感情债，刘成发誓不再创业！

可现在，他却又要踏上创业的征程了。刘成躺在床上又想起了昔日那些被遣散的兄弟，想到了“二郎”的眼睛。这样的回忆让他全身的汗毛都立了起来。刘成半躺在床上，明白了刚才为什么会做那样可怕的梦。

刘成也不太愿意做一家公关公司，在他看来这是一件十足的“小事”，而自己要么不做事，要做就一定做“大事”。他宁愿继续做现在的自由职业者，至少这跟自己的理想相关。

刘成的血液里有着自由的因子，头脑里充满了自由的观念，这种自由自然涵盖了新闻自由。刘成觉得做公关公司与新闻的这种精神是相悖的，他们总是在试图使用各种各样的方法来掩盖真相，掩藏存在的问题，把优点无限放大。业内人士喜欢把公关简称为“PR”，刘成觉得这真是一语道破天机——“骗人”！

整个公关行业素质的良莠不齐也是他不喜欢做公关的原因。在上海就聚集着几百家大大小小的公关公司，这个行业正在以一种家庭式的方式繁衍着：大公司的客户总监撬走东家的一个客户就可以自立门户成立一家新的公司；各类广告公司、营销公司也在干着公关公司的业务，业务剥离之后便可以产生一家新的公关公司；媒体从业人员厌倦了写稿之后也纷纷向公关公司撤离，这又出现了一批新的公关公司……

那么自己要做的公关公司又算什么呢？刘成在心里暗暗自问。

他突然从床上起身，披了一件外套，来到了落地窗前。已经5点多了，天还没有亮的意思，街道上已经有很多来往的车辆和脚步匆忙的行人。忙碌的一天已经开始了，而自己今天也将像他们一样，不再如往常般自由。想到这里，刘成推开了一小扇窗户，室外的冷空气冲进来，撞在了刘成的脸上。刘成倒吸了一口凉气，忍不住打了一个寒战。

P2-5

我先把话撂在这里。等你读完这部小说之后，难免会有这样的感觉：故事情节是不是太夸张了？是不是离现实中的商业世界太远了？

一点都不远！商业世界里的想象力丝毫不比诗歌或绘画逊色。他们在魔术般地无中生有，在煞有介事地胡思乱想，在正儿八经地演绎荒诞。

现实从来就不是一位身着燕尾服的绅士，正襟危坐在那里，脸上没有一丝笑意，像个傻瓜一样。现实是一名小丑，轻松地看它时，你会捧腹大笑；严肃地看它时，你会感觉到心酸，甚至觉得那个极力讨好观众的小丑就是自己。

记得张贤亮在接受一家媒体采访时说过这么一句话：现实比小说精彩离奇得多，现在最好看的不是小说，是新闻！

我很赞成这句话。我始终相信即便是再优秀的作家也虚构不出一个“艳照门”来，也刻画不出像“范跑跑”那样鲜活的人物，更别说挑战主流权威的韩寒，口无遮掩的宋祖德。他们每天都在制造真实的新闻，精彩绝伦！

我曾经是一名财经记者，工作就是记录我所观察到的真实商业世界，那段经历确实要比小说精彩离奇得多。后来我厌倦了。有一天我突然对文字产生了抗拒，于是毅然决定离开传媒圈。离开之后，我开始尝试着做一名商业实践者，每天努力地构架着自己的商业计划，严肃而又认真地异想天开，我跌进了这个光怪陆离的商业世界。

很客观地说，你正捧在手上的这本小说是一个意外，它毕竟是我与文字决裂后才出现的，有点像一次避孕失败的产物。

这不是我出尔反尔，而是我很难受。大量亲身经历或听来的素材堆积在我的脑海里，我都能感觉到它们在我的脑子里上蹿下跳。它们在寻找发泄的出口，我必须对此作出处理，否则这样的故事越积越多，烂在肚子里也很是可惜。我终于理解那些为自己写传记的人了，他们一定是憋坏了！

这个写作的念头让我很是吃惊，这意味着我每天都得发神经似的敲打键盘。最重要的问题是，我从没写过这玩意儿，心里很是忐忑。

管它呢！反正我得找到一种合适的表达方式来清空我的脑内存。

跟很多小说故事一样，这个故事也是虚构的。我需要一条线来串起散落的珠子，然后让很多的人和事依附在上面。我并不是讲故事的高手，但我自信那些附着在故事里的人和事还算有趣。

你也许认识他们，或者他们就生活在你身边，如果你离这个有趣的商业世界不算远的话。但他们绝不是现实中具体的某个人，我自以为是地肢解了他们的四肢，还有五官和性格，然后重新加工拼凑，便有了小说里的这些人物。很多时候，我们都会遭遇到奇妙的低概率事件，如果你惊讶地发现书中的某个人物正好就是现实中的张三或李四，天衣无缝地对号入了座，那麻烦你通知我一声，因为这可能算是我的成功，我会因此而感到满足。毕竟我写的不是孙悟空。

这是一个关于“公关”的故事，它的整个故事脉络围绕一家小公关公司展开，只不过我所描写的公关跟传统意义上的公关还存在一些差异。记得学者吴思在他的《血酬定律》中曾对“合法伤害权”下过这样的定义：造就潜规则的力量，是一种低成本伤害能力，在官吏手里就是合法伤害权。

其实这种叫做“合法伤害权”的武器不仅是握在公权力的手中，企业也具备这样的能力。如果运用得当，它们完全可以在谈笑间合法地伤害自己的竞争对手，不留痕迹。

所以我所要讲述的公关，它不仅是一种被动消极的防御性工具，更是一种进攻对手的武器。我们现在的企业无不例外地在使用公关工具，从媒体的选择，采访、撰稿、投放到效果评估，都已经形成了一套完善的方法论。很多大型集团公司每月在媒体上制造发布的新闻就高达五六十万字，在一些竞争激烈的行业，一家企业每周就能发布上千篇新闻稿。而这些规模宏大的公关新闻里就隐藏着一些合法伤害对手的“利器”。  对于闹得沸沸扬扬的“丰田汽车召回门”事件，学者郎咸平认为其背后就是美国的福特汽车在捣鬼。从郎咸平所列举的证据来看，这绝不是无中生有的猜测，它极有可能就是福特有预谋的公关进攻。这是一起精心策划的攻击事件，其结果就是福特合法地伤害了它的对手丰田，成为本次事件的最大获益者。

这种进攻性的公关不仅发生在商业领域，在娱乐圈也是如此。各个明星背后的经纪人团队通过互放消息打压竞争对手，早已不是什么新鲜事了。在有着“国际巨星”称号的章子怡所遭遇的“诈捐门”中，也不难看到“操刀手”的痕迹。试想，广大网民怎么会这样乐此不疲地长时间发难呢？从事件所持续的时间来看，它不太符合自然传播的规律，它的背后一定有一只无形的手在操控着，有节奏地进行着合法伤害。

利用公关作为进攻对手的武器，这是一门学问，需要细细地拿捏，否则就不能称之为“合法伤害”。丰田车被召回，是因为它确实存在质量问题。那份长达75页的起诉书是在2009年的7月24日提交到美国加利福尼亚中部地方法院的，而提交诉状的正是一位在2007年离开丰田的律师。他曾为丰田立下汗马功劳，打赢了一场又一场的大官司，当然，他也完全清楚丰田车的致命弱点是什么。郎咸平把这个叫比勒的律师称为“潜伏者”，因为他最早受雇于福特，2003年才加盟到丰田。

章子怡所遭受的“诈捐门”也是被人正好打到了七寸。如果章子恰当初在捐款数目上没有留下瑕疵，这种合法伤害是难以实现的，而且稍有不慎还会踩上名誉侵权的地雷。因此，利用公关武器打击对手绝不是简简单单的泼脏水，也不是无休止的口水战，它的整个运作往往是建立在获取精准竞争情报的前提之上，同时还得对新闻侵权这一法律问题进行仔细的权衡考量。

所以，现实商业世界里很多以“门”命名的各类危机，在危机的背后往往会有一只看不见的手在操控着。这是商业战争的升级，也是公关武器的战术升级。当一扇危机的“门”打开之后，“门”后的故事可能更为精彩。

你可能会跟我探讨“道德”：故事里所使用的手段和方法是不是已经突破了道德底线？对此我早有说明，现实其实比小说故事更加离谱，所有被描述的“门”后的故事也许只是触及到了冰山的一个小角而已。

这可能跟我以前从事的工作有关。商业世界像一座外表光鲜的大厦，而我可以走进它黑暗的地下室、厕所，甚至下水道。很不幸的是，我偏偏对这些东西记忆深刻。

但即便是厕所又如何呢？我们都厌恶里面的味道，但我们每天都得往里面跑个三五趟，这就叫无法回避。要是说得再深刻一点，恐怕就得上升到人生哲学的层面了，我们总是在不可避免地与自己不喜欢的东西打着交道，悲观的人难免会因此产生纠结和怀疑。

我想通过这个故事表达什么呢？这个问题我也问过自己。答案是没有！我只是在用并不娴熟的方式讲故事，让读者看到商业世界的不同侧面，看到一个圈子，一个阶层，或者说一个群体的生存状态。

也许我就是想为你解解闷，打发一下无聊的时间。2010年已经过半，不管这场危机有没有过去，相信我们都已经快要习惯它了。战胜危机并不需要太大的智慧，慢慢习惯了，也就战胜了！

我们还得继续生活，还得打卡上班，还得攒钱买房，还得阅读。

生活和工作上的很多事情我可能都帮不上你什么忙，但如果你真的喜欢这本书，我倒可以继续写下去。

唐凯林

2010年9月