有一种工作，它的进入门坎很低，几乎没有学历及年龄的限制，除了能让你拥有弹性的上班时间与行动自由之外，还能让你快速致富，轻松晋身坐拥名车、豪宅以及月收入百万的富裕生活。这种工作就是——业务。

《21天练成顶级业务员》(作者黄毓乔)集结了众多顶级业务员多年的成功经验，将成为业务必修的课堂由浅入深分成四个单元、共21天的养成计划，运用许多实用的范例，提供给初入门的业务员，以及想要突破业绩的顶级业务员们实行。

《21天练成顶级业务员》集结了众多顶级业务员多年的成功经验，将成为业务员必修的课程由浅入深分成四个单元，共21天的学习计划，运用许多实用的范例，提供给初入门的业务员，以及希望再创新高的顶级业务员。

世界上五百名大富豪中，有高达六威以上的大老板，都曾经是业务员。

不管是微软的比尔·盖茨、苹果电脑的斯蒂夫·乔布斯、经营之神王永庆，或台湾首富郭台铭，都在年轻时跑过业务。只要用心，下一个亿万富翁就是你！

《21天练成顶级业务员》的作者是黄毓乔。

【作者序】百万年薪绝对不是梦

【初阶篇】心态决定业务员的成败

第1)天：你可以是梦想和美好生活的最大推手！

第2)天：顶级业务员销售前的心理准备

第3)天：顶级业务员应具备的核心五力

第4)天：客户不喜欢被推销，但他们喜欢买东西

第5)天：用(“外表+礼仪十专业”)打造个人品牌

【进阶篇】持续力是业务员成功的关键

第6)天：让客户在零点五秒内对你一见钟情

第7)天：二关键、三动作，让客户瞬间相信你

第8)天：不急着卖产品，成交从第四次拜访开始

第9)天：成功销售的七大步骤

第10)天：客户为什么拒绝？

【专业篇】销售的最高境界是让客户信赖

第11)天：从A迈向A+的业务七大关键能力

第12)天：营造让人过目不忘的个人魅力

第13)天：定位专业，就能轻松成为销售巨星

第14)天：笑声来了，订单就跟着来了

第15)天：营造成交气氛，让客户不禁想要买

【致胜篇】人脉与口碑打造惊人销售业绩

第16)天：三招让客户买了还想再买

第17)天：有了人脉，一生不败

第18)天：仔细聆听，从话中抓出客户真正的想法

第19)天：善用情感营销，紧抓住客户的心

第20)天：定期回访，让客户忘不了你

第21)天：专业就是最好的服务

随着时代变迁，现在的业务员，早就不再像从前那样强迫推销了，有越来越多聪明的业务员，为自己做了专业的定位，除了掌握精妙的销售技巧之外，更是相关行业的专业人士。

他们除了了解法规之外，也充分了解相关的专业知识，像是专业的房仲业者除了了解建案本身的所有知识之外，还具备了设计、装潢的概念，不管是要到哪里找一位好的设计师，或是该使用哪种装潢建材，很多专业房地产顾问也都有所了解。

比方说，常用于天花板的氧化媒板虽然能防火，却被证实会致癌；或是矽酸钙质材用久了会变形，变成波浪状；就连最基本的，水泥漆跟乳胶漆到底有什么差别，这些业务员们都能了如指掌，专业地为客户提供建议与做法。

一般人平时对业务员避之惟恐不及，以为认识了业务员只会让自己荷包缩水，却没想到，业务员往往也是最佳的投资咨询顾问。

所以，当这些平常躲业务员躲得远远的人们急着要买保险或是车子、房子时，总是很容易因为平时根本就没有认识可信赖的业务员，也没有专家能提供咨询和讨论，结果白白花了冤枉钱甚至上当、受骗等等。

业务员不是骗子，也不是什么牛鬼蛇神，专业的业务员，能提供的服务与协助，通常是一般人想像不到的多。业务员将新颖的产品带到我们的生活中，为我们挑选爱车，为我们找寻一栋能够寄托一辈子梦想的房子，更带着我们签下一纸保障生命大小事的保单。……如果这个世界上少了业务员的存在，就不会有那么多便利实用的东西出现了！业务员，其实是梦想以及改善我们生活品质的最大推手！

销售的本能，老早就存在你的基因里

除了上述这些常见的业务员之外，其实在世界上的各个角落，还有更多的业务员正活跃着，而销售行为，更是无时无刻不出现在我们的生活中！

不管你的工作是什么，公司卖什么样的产品，就算你只是开一家小小的咖啡馆，当客人上门时，你招呼客人入座、送上茶水，甚至为客户介绍餐点、茶饮，这些全部都算是销售的一环。不管是哪种销售，都与我们的生活息息相关。

乍听之下，销售好像很难且距离我们很遥远，但其实我们每个人都有过销售经验。

销售不仅仅是推销产品而已！在每一个人每一天的生活当中，销售无所不在！像是投递履历应征工作、去公司面试时，就是要把最美好的一面表现出来，把自己推销给未来的老板，而想结婚、想交男女朋友，也得先把自己包装得美美的，好把自己顺利推销给心目中的Mr．Right或Miss Right。

其实，就连三岁小孩也懂得销售的艺术。

只要去一趟超商或是玩具店，就一定能看见许多小孩用哭的、求的，使尽各种方法，只为了让父母或长辈帮他买下那个他喜欢的玩具回家。这种说服父母、长辈掏钱的功夫，其实也就是一种销售的手法。

销售的本能，老早就存在每个人的基因里，只要你愿意，就能成为炙手可热的超级业务员！

当业务员，是成功致富的最快捷径

在现实生活中，百分之八十以上的老板，年轻时都曾经当过业务员。

透过业务工作，这些老板们不仅接触到第一线顾客最真实的需求，更从推销与销售的过程当中，锻炼出灵活的脑袋与积极的行动力，除了发挥在日常的销售行为上，更进一步打造了他们的专业地位与事业帝国。

一个没有资金却想白手起家，打拼出自己的一片天，拥有富足人生，甚至想提早在三十五岁退休，或是希望日后每天只需要工作两小时就能赚到大把钞票的普通人，通往成功与致富最快的捷径，就是当业务员！

好的业务员不仅充满自信，而且能力强、效率高、人缘好，更是亲人、朋友以及客户都能安心托付的人生舵手，当然更是丰富人生的代名词！

我目前接触过的每一位超级业务员，无不都是神采奕奕，过着成功而富足的生活！更有许多年纪才不过三十出头，就已经拥有数栋豪宅与名车了！

你也想成为这样的超级业务员吗？

你也想成功致富、提早享福吗？

不管你是不是长袖善舞、舌灿莲花，也不管你有没有英俊潇洒的外表，只要略经训练，每一个人都能成为优秀的业务员！

如果你想要成功，想要拥有人人称羡的生活，千万别锴过业务员这个好工作！P7-10

有一种工作，它的进入门坎很低，几乎没有学历及年龄的限制，除了能让你拥有弹性的上班时间与行动自由之外，还能让你快速致富，轻松晋身坐拥名车、豪宅以及月收入百万的富裕生活。这种工作就是——业务。

根据统计，台湾目前年薪两百万以上的上班族，高达七成以上都是业务员出身，更有六成以上的主管阶层，年轻时都曾当过业务，更令人讶异的是，在过去连续几年的金融风暴与不景气之下，仍然有许多年薪百万、千万以上的顶级业务员在市场上活跃着。

他们不仅没有因为经济不景气被迫放无薪假或是失业，资产更没有因此缩水，收入依然丰厚，甚至过着令人羡慕的梦幻生活。

不管是微软的老板比尔·盖兹、生产出风靡全球IPOD、MAC计算机的贾伯斯，还是台湾经营之神王永庆、台湾首富郭台铬，一都在年轻时跑过业务。世界五百大富豪当中，更有高达六成以上都曾是业务员。

业务的工作经验，奠定了他们目后致富的基础，更是他们成功的关键因素之一。

不管是从财富累积的角度，或是从成功事业的长远发展来说，业务员都是晋升最快，收入也最高的一群。在白手起家已成神话的这个时代，业务工作仍然是让许多人变身白手富翁的最佳跳板。

值得一提的是，向来在市场上最容易被忽略的业务工作，其实广泛存在于社会的各个角落，无论是什么样的行业或是公司行号成立，都需要业务人员来打前锋，也就是说，如果没有业务员，公司的产品与服务，就没有办法推展，更别说是要赚大钱，甚至是上市、上柜或是变成跨国企业了。

因此，业务的职缺从来就不会受到市场景气的影响。无论金融风暴如何肆虐，业务员依旧是就业市场上最不容易面临失业或被裁员的一群人。

换句话说，业务不怕没得做，就怕你不做！

而不管你是刚毕业的社会新鲜人，或是想转换跑道，没有一技之长，却想建立自己的事业版图，进而成功致富，甚至拥有豪宅、名车的人，业务员，绝对是你最佳的工作选择！

那么，想成为一位超级业务员又该拥有什么样的特质呢？

根据研究报告指出，成功的超级业务员通常都有丰沛的体力、充足的专业知识，并且充满热情与强烈的企图心。

丰沛的体力能让业务员们在工作岗位上全力以赴，轻松战胜一次又一次的面谈与约访，而专业和体贴入微的服务，更能让超级业务员轻松抱回一笔又一笔的订单，创造人生与事业上的高峰。

专业，则是超级业务员一定要深耕的部分！

有很多人一开始只是房仲业的小业务员，在经过努力以及不断充实相关税法与专业知识之后，日后翻身成为专业资深的不动产投资顾问。他们提供给客户的服务，不仅是把房子卖给客户而已，不管客户把房子买来是要自用还是要投资，专业的不动产投资顾问，都能为客户做妥善的建议与规划，更能透过丰富的专业知识，轻松解决客户的疑难杂症。

企图心与热情，更是超级业务员不可或缺的基本条件！

想要致富、想要创造百万甚至千万业绩、想要成功，绝对都少不了强烈旺盛的企图心。不管是在美国、台湾、日本甚至世界各地，每一个成功的业务员和成功的大老板，都百分之百拥有强大的企图心。

热情，是让成功业务员与其他失败业务员产生差距的秘密武器。

成功的业务员对社会与公司，还有自己正在贩卖的产品或服务都拥有绝对的热情与使命感。热情，使他们能够不断散播好的产品与服务，一直在工作岗位上全力以赴把好东西分享给更多人。

一位优秀业务员的热情，不仅存在于工作中而已，当他们面对自己的家庭与生活，通常也都是充满热情、全力以赴的。对工作、对生活都充满热情的人，通常不怕挫折，也不怕失败，不管客户怎么拒绝，总能早顾客一步挖掘出他们的需求，将他们真正需要的商品带给他们。

凡是充满热情、拥有担大企图心、想成功、想成名的人，业务工作必然是你最好的选择！我更要提醒有心从事业务工作的新鲜人：只要有心、用心，成为顶级业务员、坐拥财富绝对不是梦！

本书集结了众多顶级业务员多年的成功经验，将成为业务必修的课堂由浅入深分成四个单元、共21天的养成计划，运用许多实用的范例，提供给初入门的业务员，以及想要突破业绩的顶级业务员们实行。我真心盼望各位透过本书最有系统的养成计划、最扎实的技巧传授，成功变身超级业务员！

业务工作充满着机会与挑战，新手业务员如何在高压的业务工作环境中求生存？健全的心理建设与求胜进取心，是能否熬过挫折的重要因素。你是新手业务员吗？你渴望轻松获得年薪百万吗？从这本书开始，让你进入最佳备战状态吧！

——陈嘉宏网络公司业务经理

一个人的成功，百分之十靠能力，百分之五靠运气，而百分之八十五取决于人际关系和处世技巧，当业务员也是一样。做业务一定要有好胜心，不要期望做容易的事，而要期望自己会变得更强！快翻开本书，就能获得变强的办法！

——萧心怡知名人力银行业务