人际关系中，你是否听到过这样的感叹和无奈：
●明明不是领导，说话却总爱拿个高调。他总愿意说上句，什么你怎么怎么样；他怎么怎么样……就知道指手画脚。我做什么，他管得着么！
●自以为是，觉得自己有点资历，动不动就在别人面前摆谱……
●看不得任何人好的红眼病……
●一起做的工作，错误都是别人的，成绩都揽到自己身上。
●碍于面子，我一直不跟他计较，可是越退让他就越蹬鼻子上脸！
要想对那些摆老资格的家伙进行惩罚，完全可以进行冷热交替式的循环打击。其中“冷”是冷战，“热”是热乎。
冷战的要旨在于“沉默打击”：即在人情方面，对摆老资格者施以迅速撇清的“孤立法”。比如针对某个摆老资格的讨厌鬼，你可以反复地在其面前表达对别人的欣赏和赞美；而对摆老资格者的行为则不置一辞、沉默到底。另外，你还可以制造种种伙伴之间的分享机会，而唯独将摆老资格者“遗忘”在外。这样一来，对方必然会心生不安，自以为是的气焰不自觉地就会收敛起来。
我有一位朋友，在一家电脑公司做销售业务。当他刚去的时候，公司里有五名员工。其中有一位姓张的业务骨干，自从他进去后，就没给过他好颜色看。比如说话时，这位张姓员工总喜欢用下巴对着他，同时语气上也带着居高临下的强势态度。甚至还时不时常地以过来人的姿态对我这个朋友进行教育，让他干这干那，但干完又不满意，大喊大叫地让他重来……我这位朋友很清楚他的伎俩：其实就是要先入为主，对别人形成一个高高在上的思维定势，然后让别人成为没有大脑任他指挥的跑龙套的马仔。
当然任何人都不会接受这样的角色。接下来，我这个朋友便开始针对张的自以为是态度采取“沉默打击”。说来也简单，这天一上班，他当着全体同事的面拿出一包烟，自称是朋友的喜烟。接着便每个人扔过去一根，但就是跳过张不给他。张管他要，他便赶紧把烟递过去说：“哟，不好意思！不好意思”。接着，中午他给大家买饭，张也要了一份，我这个朋友虽然满口答应，可是一回来就急急地告诉张：“呀！把你的给忘了。你别急，一会儿我再去给你买一份！”尽管说是说，但绝不会行动。过了几天，他从批发市场买了一大堆水果，分给一下，最后把最不好的一份分给张，然后当着大家的面对他说：“你这份差点，要不你别要了，下次再给你带一份最好的吧。”当然这是不可能的。再几天后，他从家里拿了一小包上好的铁观音茶，高高兴兴地给办公室里的每人泡一杯，但却从张身边绕过去，跟他说，“老张，你不爱喝茶，就不给你了啊！”，这时，张说也想要，但我这个朋友告诉他不够分，说是下次给他带。
我这个朋友使用这种冷战的沉默打击法时，有两个很棒的“热乎”原则：
1.实施沉默打击的时候，无论张如何激烈地反应，或是污辱性地对我这个朋友进行发作，他都会用一副无辜的“热泪”表情看着张，并以一种心惊胆战的姿态一动不动地面对张，诱使张在大家面前尽情地表演。
2.从表面的工作接触上看，我的朋友对其他人什么样，对张也什么样，从他的表情、姿态以及语言上，你绝对看不出他与张有什么严重意见或是隔膜。有时看上去，甚至对张还很热情。
事实上，经由这种从“冷战”到“热乎”，再由“热乎”到“冷战”的循环处理，张渐渐受不了了。要知道，人最难受的就是忽冷忽热，长此以往会导致自律神经失调，感冒风寒自然不请自到。而人的精神也一样：在不间断地忽冷忽热的待遇中，会使人失去镇定、情绪起伏、内心冲突，甚至于神经错乱。
现在想想看，如果张要对这种沉默打击进行反击的话，却根本抓不到把柄，连一个拿得出手的反对理由也找不出。可如果不反击的话，自己又感觉很没面子。一个老业务被新人动不动晾在一边“速冻”，周围人会怎么看？无形中，他总有一种被人“看”的感觉。
结果，张对我这个朋友的态度慢慢收敛了，既不面前张狂，也不再放肆地说各种过分的要求。
有人问过，难道我这个朋友就不怕张在工作上进行报复吗？
他直言不讳地说：“我倒是很希望他报复，而且不止一次地报复。但是你也要知道，你报复别人的时候，会有更多的把柄暴露给别人；你气急败坏的时候，也不会有更多的精力花在工作上。那时候，自然会有人收拾你。再说，如果只有我一个人反感他，我怎么会用这招？”
所以，张只有两个选择：要么主动收起一贯摆老资格的臭架子，避免继续遭受冷热的交替式的循环打击，要么，自动走人。
P3-5
