2010年是上海世博会的举办之年，也是“十一五”规划实施的最后一年。面对复杂多变的国内外经济环境，在上海市委、市政府的坚强领导下，市区两级商务部门紧紧围绕“五个确保”要求和“四个一”工作思路，一手抓服务保障世博，一手抓推动商务发展，全市商务运行总体呈现出规模扩大、增速加快、结构优化、质量提升的良好态势，圆满完成了全年和“十一五”商务发展的各项目标任务。

为全面反映2010年度上海市商务发展情况，加快推进政府职能转变和信息公开，上海市商务委员会继2010年之后，再次组织编写年度“上海商务发展系列报告”。其中，《2011上海服务业发展报告》由上海市商业经济研究中心承担具体的编写工作，由沙海林主编。《2011上海服务业发展报告》在分析2010年上海服务业发展状况与趋势的基础上，发布2011年上海推进服务业的政策支持重点，引导社会投资方向。同时对商贸服务业、商务服务业、服务业发展管理、服务业规划布局和建设重点、上海18个区(县)服务业发展情况等进行了简要介绍。

第一章 总论

 一、2010年上海服务业发展总体概况

 二、2011年上海服务业发展环境分析

 三、2011年上海服务业发展趋势预测

 四、2011年上海服务业政策关注重点

 五、上海服务业“十二五”发展各项规划概要

第二章 商贸服务业

 一、*业发展态势

 二、批发市场发展态势

 三、餐饮业发展态势

 四、生活服务业发展态势

 五、商贸服务业发展案例研究

第三章 商务服务业

 一、物流业发展态势

 二、会展业发展态势

 三、电子商务发展态势

 四、其他商务服务业发展态势

 五、商务服务业发展案例研究

第四章 服务业管理

 一、世博期间服务业的发展

 二、2010年度重大活动

 三、重点商品流通管理

第五章 服务业布局

 一、现代服务业集聚区

 二、商业中心

 三、物流园区

第六章 区(县)服务业发展

 一、浦东新区

 二、黄浦区

 三、卢湾区

 四、徐汇区

 五、长宁区

 六、静安区

 七、普陀区

 八、闸北区

 九、虹口区

 十、杨浦区

 十一、宝山区

 十二、闵行区

 十三、嘉定区

 十四、金山区

 十五、松江区

 十六、青浦区

 十七、奉贤区

 十八、崇明县

附录

 附录1：2010年上海服务业大事记

 附录2：2010年服务业主要政策法规索引

 附录3：2010年上海商业可持续发展能力评价

 附录4：2010年上海服务业发展主要数据