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图书 沟通能力训练(第2版中等职业教育文秘专业课程教材)
内容
编辑推荐

刘凤芹编著的《沟通能力训练(第2版)》是“中等职业教育文秘专业课程教材”之一。本书每个单元采用任务式的结构设计,设计的任务、活动贴近学生实际,贴近校园,贴近职业,且具体、可操作,使沟通意识和方法的训练简便、易行、有效;同时,将课堂、校园、家庭变成沟通能力的训练场,力求通过“沟通能力训练”营造和谐家庭氛围、和谐校园氛围,进而为学生顺利进入职场奠定基础。

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刘凤芹编著的《沟通能力训练(第2版)》每个单元采用任务式的结构设计,设计的任务、活动贴近学生实际,贴近校园,贴近职业,且具体、可操作,使沟通意识和方法的训练简便、易行、有效;同时,将课堂、校园、家庭变成沟通能力的训练场,力求通过“沟通能力训练”营造和谐家庭氛围、和谐校园氛围,进而为学生顺利进入职场奠定基础。

《沟通能力训练(第2版)》可作为中等职业学校各类专业沟通能力训练的教材,也可作为相关单位沟通能力培训教材和有志成为沟通高手的学习者的参考书。

目录

第一单元 沟通前的准备

 任务一 树立信心

 任务二 端正态度

 任务三 明确目的

 任务四 选择策略

第二单元 准确表达

 任务一 口头表达

 任务二 声情表达

 任务三 肢体表达

 任务四 服饰表达

第三单元 积极倾听

 任务一 主动倾听

 任务二 察言观色

 任务三 深度领会

 任务四 克服障碍

第四单元 有效反馈

 任务一 适度回应

 任务二 恰当提问

 任务三 确认理解

 任务四 事后总结

第五单元 与上司沟通

 任务一 了解上司

 任务二 获得信任

 任务三 领会意图

 任务四 谨言慎行

第六单元 与同事沟通

 任务一 尊重对方

 任务二 主动合作

 任务三 把握分寸

 任务四 实现共赢

第七单元 与客户沟通

 任务一 了解客户

 任务二 适度关心

 任务三 提供帮助

 任务四 保持关系

第八单元 特定情境沟通

 任务一 接打电话

 任务二 收发邮件

 任务三 参加会议

 任务四 媒体沟通

主要参考文献

标签
缩略图
书名 沟通能力训练(第2版中等职业教育文秘专业课程教材)
副书名
原作名
作者 刘凤芹
译者
编者
绘者
出版社 科学出版社
商品编码(ISBN) 9787030392343
开本 16开
页数 244
版次 2
装订 平装
字数 436
出版时间 2014-01-01
首版时间 2010-06-01
印刷时间 2014-01-01
正文语种
读者对象 普通青少年,研究人员,普通成人
适用范围
发行范围 公开发行
发行模式 实体书
首发网站
连载网址
图书大类 经济金融-管理-管理学
图书小类
重量 0.384
CIP核字 2013285883
中图分类号 C931.46
丛书名
印张 16
印次 1
出版地 北京
261
188
10
整理
媒质 图书
用纸 普通纸
是否注音
影印版本 原版
出版商国别 CN
是否套装 单册
著作权合同登记号
版权提供者
定价
印数
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更新时间:2025/6/11 13:57:20