菊原智明的《售楼冠军的攻心说话术》针对以下读者：

不善表达且易紧张的人

同事关系或家庭关系不和谐的人

希望得到他人尊重的人

希望说服他人的人

希望改变目前生活状态的人

选择这本书绝不是偶然．而是命运的安排。机遇现在正摆在你的面前，它可以帮助你逐渐实现理想。

你的表达方式和表达内容会给他人对你印象造成巨大影响，并可能最终影响自己的命运，这绝非耸人听闻。

《售楼冠军的攻心说话术》作者菊原智明12年供职于房地产，因不擅长表达而沦为业绩最糟糕的员工。他从改变表达方式开始做起，很快一跃成为业绩连续四年最佳的员工。后来他作为一名业务营销顾问，经常在众人面前演讲。每年的演讲至少90场。连过去嘴拙、患有社交恐惧症的作者都可以做到这些，相信您也绝对可以成功。

  所以作者的《售楼冠军的攻心说话术》您绝对不能错过！

写在前面

第一章 职场中的攻心说话术

如何将职场变为最佳的学习场所■让自己赢得职

场人士的信赖●与同事建立亲密关系■使其他部

门的人乐于配台你的工作■使身边的人乐于配合

你的工作■如何和新同事顺利共事

第二章 如何把话说到对方心里去

如何不断改善与身边亲友的关系●成为聊天达人

■如何为自己的形象加分●如何让时间不再无谓

浪费一如何与身边的人保持良好关系■如何修复

冷淡关系■以愉悦的心情开始每一天

第三章 如何把讨厌的人变成朋友

如何改善对上司的坏印象●将讨厌鬼变成不可或

缺的人■如何让相互反感的双方和解●与对手建

立良好关系一与关系闹僵的好友怎样和解●如何

修复与讨厌自己的人的关系

第四章 让内心强大的自我对话

如何从糟糕的状态中解脱出来■如何在身处压力

时重新找回自己■如何不惧怕未来●如何解决烦

恼■如何消除自卑●如何每天都能快乐地生活

第五章 初次见面就能聊出好交情

搭讪技巧一■如何迅速改变第一印象●搭讪技巧

二●如何自然、愉快地赞美初次见面者■询问对

方时如何让对方感到高兴■如何与别人拉近距离

■在初次见面时就抓住机会

第六章 聊什么能让对方还想再见你

如何让更多的人记住自己■如何避免在不知不觉

中树敌●让别人觉得你是一个守信的人■如何让

别人还想与你见面●成为经常被人邀请的人■学

会善于邀请别人●如何继续与他们发展关系

结语

如何把话说到对方心里去

本章将介绍关照家人及朋友等平常容易被我们忽视的人群的相关技巧。

特别是家人，与最为亲近的家人的关系是所有人际关系的基础。

大多数人早上与家人一块吃早餐时，都是匆匆忙忙。

即使下班了，也不想回家。

虽然不想回家，但也并不意味着在外面的生活有多么有趣。

本章将着重介绍与身边亲友和睦相处的秘诀。

需要记住的是，与身边亲友的关系，才是最值得下功夫去维护的。秘诀7：

如何不断改善与身边亲友的关系——与对方聊天的时候，面向对方。

每个人都希望对方能饶有兴致地倾听自己的讲话。

认真倾听你的话并与你产生共鸣的人，对你来说是十分重要的。错例

对方：“今天隔壁的)。(来咱们家了。”

——边看电视边回应——

你：“嗯，然后呢?”

——边看电视边回应——

对方：“把之前我们照的照片送过来了。”

你：“嗯。”

对方：“你真烦人!”正例

对方：“今天隔壁的)。(来咱们家了。”

——看着对方回应——

你：“嗯，然后呢?”

对方：“把之前我们照的照片送过来了。”

——看着对方回应——

你：“是吗?真是不错!”

对方：“是吧，哈哈。”注意要点

交谈的时候先面向对方。

面向对方倾听永远不会导致双方关系的恶化。

认真倾听的人对每个人来说都是重要的。解说

和人交谈的时候要将精力集中到那个人身上。

虽然道理很明显，但真正能做到的人少之又少。

特别是对于身边的亲友，更容易马马虎虎地不加注意。

……

“为什么每天都有这么多的烦心事?”

“一看见那家伙就烦透了。”

“又是可恶的星期一，真不想去上班啊。”

作为一名普通的白领，我的生活毫无乐趣可言，对任何事都打不起精神，每天都过得浑浑噩噩。

为了赶时间，每天的早餐都吃的匆匆忙忙。来到公司后。又要疲于应付复杂的人际关系，堆起笑脸面对不喜欢的上司和同事。

每次赶到公交车站，要乘坐的公交车都刚好鸣着笛，扬长而去。

就连唯一让我身心放松的午餐，也是等了又等才端上来。

工作似乎永远都做不完，每天从家到公司再到家的机械性运动周而复始，毫无乐趣，身边的朋友也越来越少。

怎么就没件有意思的事情呢!——这样的牢骚已经是家常便饭。

但是，这个世界上永远有一些人，生活状态与我截然相反。

他们每天精力充沛，心情舒畅。

他们人缘特别好，身边总是笑声不断。

即使他们有麻烦事要请人帮忙，别人也乐于出手相助。

他们深受上司赏识，业绩突出。

日常生活中，他们总是有很多朋友，这也让他们在工作时更有动力。

对这些人的生活，我真是羡慕嫉妒恨。

直到有一天，我无意问看到一位平时总是精神百倍的前辈，突然注意到他说话的方式是多／z,的与众不同。

“哎?刚才那谁拉我一块去喝酒的，我是不是也没看日程表就说了‘必须的嘛!’……”

“哎?我刚才是不是用‘x×和XX哪一个更好’这样的话问了人家?”

“刚才的回答方式是不是驴唇不对马嘴啊?难道……”

于是，注意到自己与前辈的说话方式完全不同后，我开始试着做出相应的改变。

结果……

效果令人大吃一惊。

我仅仅稍微留意了一下自己平时说话时的提问和回答方式，却得到了对方与以往完全不一样的回应。

看到这里，你可能会这么想：

“说了半天，原来就是留意一下自己的表达方式呀……”

“我就是那种大大咧咧的人，很少注意自己的表达。”

如果真是这样，你不妨稍稍忍耐一下，听我继续讲下去。

其实，我自己也是那种大大咧咧的人。

“那个人为什么突然狠狠地摔笔啊?”——我也经常因为自己的“不拘小节”而激怒对方。

后来，大大咧咧的我开始刻意关注那些人缘好的人。经过对他们日常行为的长期观察，我获得了之前一直没有留意的处理人际关系的秘诀。

人只有在真正意识到自己与他人的不同时，才会重视这一不同。

举个例子，我在意识到“留意说话方武”所具有的巨大作用后，曾拿这一心得教育关系不错的晚辈。没想到他根本不屑一顾，更别说去付诸实践了。

自己没有重视或者不加留意的事情，永远不会消化为自己的东西。相反，我们重视或者已经留意到的事情，迟早会被我们所掌握，并为我所用。

幸运的是，我注意到了这一看似简单的真理，并且通过观察别人的处事方式，渐渐消化吸收了那些与之前自身行为方式完全不同的东西。

从此，我不再纠结于复杂的人际关系，工作上也从一名因销售业绩惨不忍睹而屡被解雇的销售员，一跃成为公司的顶级营销人员。

后来我从公司辞职，做起了专职顾问，并实现了自己出书的梦想。

如今，我作为作家经常出入于各种名流派对。在与经济界的高级行政人员的交流过程中，我不断明确了这样一个事实：

这些被称为高级行政主管的成功人士，均具有高超的为人处世能力。这些成功人士都十分重视培养自己博得他人好感的能力，并热衷于“给他人带来惊喜”。

“成功人士身上，同样具有高超的为人处世能力。”

这一点，成为他们实现理想，创造更完美人生的重要因素。

这些被称为高级行政文员的人，是一群真正善于生活的人，掌握了与别人聊天的技巧。

当然，被他人所喜爱、善于与他人交往并不能使你立即成功或马上实现理想。

但被他人自然地欣赏和接纳，确实是我们迈向成功的重要基础。

真理在哪里都是真理，商业活动中同样如此。

我的客户中，那些在商业上取得成功的人同样在“为客户提供感动的服务”“令顾客感到心情愉悦”等层面上下足了功夫。

没有顾客心情的愉悦，就没有商业上的成功。

我也是被逼到了悬崖边上，不得不背水一战时，才意识到应该去观察他人的行为，并依此改变自己的方法。

“那个人为什么受到大家的喜爱?”

“那个人平时是如何与别人交往的?”

仔细观察一下，你是否也蓦然间发现了人生明暗之间的那条界限了呢?

即使你全然没有发现它，也没有关系。

当你手中拿着这本书轻轻翻阅的时候，你已经开始学会怎样以更加体贴恰当的方式与人交际了。

在本书中，我结合自己成为顶级销售员之前，在白领时代的种种成功与失败的经验，以及从成功人士那里学到的为人处世的技巧，为读者改善自己的人际关系总结出39条攻心说话术。

每个秘诀都可以拿来马上应用，并且效果立竿见影。

并且，每个秘诀都很简单，也不会让读者感到为难，你可以轻轻松松地去使用它们。

你“拥有高超处事能力”的人生，就从这一刻开始。

那么，让我们在书中一起探讨吧!

这本书将近结束，不知道大家读完有何感受?

我在书中已经谈到过，人生最大的敌人不是别人，正是昨天的你。

让自己变得比昨天更优秀吧!

抱有这种想法才会改变你的人生，帮助你实现梦想。

现在那些已经成功实现梦想的人，也并非天生就懂得这些秘诀，天生就被众人喜爱。他们都是从痛苦的经历中吸取教训，每天一点一滴地提高自已，才构筑了今天所拥有的地位。

也许有人会说：

“有很多被人讨厌的人不是也成功了吗?”

“我不打算否定这种想法。”

但是这种人的成功真的是幸福的成功吗?

在他弥留之际，能问心无愧地说出“我的人生是最棒、最幸福的人生”吗?

本书中提到的这些技巧会让你身边的人发生变化，你也会因此而活得更好。

作为改变自己的第一步，从本书中选出你最在意的3个秘诀。

在实践第三个人生秘诀时，我相信你已经向着智慧的人生之路迈出了无比坚实的一步。

衷心地感谢：

持有此书的读者；

经常阅读我的电子杂志和博客的您；

向我提供宝贵信息的通信讲座的会员们；

邀请我参加研讨会的各个公司；

总是给我新的视角和启发的朋友们；

编辑乙丸先生。

谢谢你们!

最后的最后，给我的妻子和四岁的女儿：

从心底感谢你们让我度过了快乐的每一天。

祝愿你的人生在良好的人际关系中变得美满、幸福。