如果你准备给客户打电话催账，林有田编著的《回款哪有那么难(四堂课成就收账高手)》教你30秒内迅速打动对方；如果无法确定上门收账时机，本书教你面对面催讨必知的黄金时间；如果客户以各种理由拖延付款，本书教你有针对性的应对技巧；如果客户的经济情况较差，本书教你化整为零，巧妙地收回账款；如果面对未知的新客户，本书教你信用风险管理，有效预防呆账。

成功取得订单，销售工作仅仅完成了一半，只有全数收回账款，才是营销的全部。　　

林有田编著的《回款哪有那么难(四堂课成就收账高手)》为销售人员提供的正是简单有效的催收方法。作者林有田是账款催收和零呆账管理专家，拥有多年催账实战经验，他从客户产生赖账心理的原因入手，提供了快速回款的多种技巧，并结合催收过程中经常会遇到的各种具体状况，提出了一整套简单实用、行之有效的应对方案。

《回款哪有那么难(四堂课成就收账高手)》还对销售人员如何调整心态、积极投入收款工作给出指导，帮助销售人员在放松心态的同时，轻松掌握收款的各类招式，快速提升销售业绩。

序

第一课 如何快速收回应收账款

 账款难收的主要原因及对策／2

 快人一步，赢得收款先机／21

 如何成为电话催收高手／29

 抓住黄金时间，准时收回账款／44

 复制收账高手的催讨方法／52

第二课 如何让客户心甘情愿地还款

 以卓越的服务取胜，轻松收款／64

 如何处理客户抱怨，提高收款业绩／70

 利用人际关系创造差异化，优先收款／79

 活用“礼尚往来”原则，有效收款／89

 运用适宜的谈判技巧，创造双赢局面／96

第三课 如何对付拖欠账款的客户

 如何应对客户拖延付款的借口／104

 如何采取针对性策略收回账款／112

 如何采用软硬兼施策略对付客户／123

 如何利用高压手段进行催账／133

 如何置之死地而后生／141

第四课 如何防范呆账发生

 做好客户资信调查，降低呆账风险／150

 如何判断企业倒闭的征兆／164

 客户发生危机时，如何自救债权／172

 如何有效确保债权／181

后记 你有几分行动力?／192