手机时代，商机井喷
我们对智能手机已经不再陌生。那么，什么是智能手机呢？所谓智能手机，是指像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装聊天、应用端、导航等第三方软件程序；通过此类程序，可以不断扩充手机的功能，还可以通过移动通信来接入无线网络。
其实，早在1999年末的时候，智能手机便开始出现，当时的种类还比较少；到2004年的时候，几家大的手机生产商推出了多款智能手机。不过，在这期间，智能手机由于价格过于昂贵、应用程序不够丰富，因此所占的市场份额比较小。
2007年1月，美国苹果公司的史蒂夫·乔布斯推出iPhone智能手机，它结合照相功能、媒体播放器以及无线通信等强大功能，迅速在全世界走红。此后，智能手机引领手机发展的潮流，各手机厂商进行了新一轮的鏖战。
现在世界范围内，苹果、三星、诺基亚、黑莓等品牌广为皆知，而中国的魅族、小米、酷派、华为、中兴、HTC、步步高、联想等品牌在国内备受关注。智能手机上的主流操作系统则有Android（中文“安卓”）、iOS（iPhone）、symbian（中文“塞班”）、windoWS Phone（微软推出）、Black Betry（中文“黑莓”）等。
现在，智能手机正以其便携性、功能的强大性、操作的便利性、总体价格的亲民性“飞入寻常百姓家”。同时，智能手机具备的多种功能，使得人们花在智能手机上的时间越来越多；而且，智能手机的概念正不断地替代着“手机”概念。
在这种情况下，作为营销人，当你感叹“客户在哪里”时，别急，或许你的客户此刻正在玩手机。我们可以想象。很多人每天早上醒来的第一件事是什么？通常是打开手机，看下闹铃，或者是看下微博，关注一下自己的粉丝有没有变化；入睡前的最后一个动作，通常是关掉手机或看一下有没有新的留言。所以，我们正不断地成为“手机人”。
试想一下，如果有一天你出门时忘了带手机，或者电池用完手机关机了，你会不会觉得自己仿佛和世界隔绝了？如今，人们越来越多的动作，是滑动手指；通过这样的动作，让我们和别人以及周围的世界时时保持着联系。
这种社交模式的变化，给我们的营销工作带来很多启发。实际上，在销售当中，我们常需要与客户建立一种近似朋友的关系；而这时，手机恰恰可以在我们与客户之间架起沟通的桥梁。
正如微博上流传甚广的一个笑话：“世界上最远的距离不是生与死的距离，而是我坐在你的对面，你却在给我发私信。”在移动互联时代，我们将生活于一个智能网络中，每个人都是这个网络里的一个结点。
当人们在手机上互相关注、互相评论的时候，一个结点便开始向周围的结点传递能量；每一个结点总能找到另一群“志趣相投”的结点。从而形成一个圈子。可以说，每个圈子便是一个市场。
比如，在“手机人”的世界里，活跃着一群这样的女性——或许她们对智能手机的强大功能不甚了解，但她们却有强烈的消费欲望和消费能力。据统计，她们往往是30岁左右的“熟女”，具有高收入、高学历的“双高”特征；她们一般是企业里的中级以上主管。这样的“熟女”有100万至500万人。
她们注重生活质量，关注时尚信息，几乎严重依赖手机，而且半数以上的人会同时使用两部以上手机；她们喜欢自行安装一些手机软件。喜欢挂QQ、微信等即时通信工具，活跃于虚拟社区，微博更新频率也很高。
此外，她们在付费视频和付费阅读中有更强的消费能力与消费意愿。实际上，她们每月平均在上网流量、付费下载方面消费近百元。而且，她们还喜欢享受手机购物的便利，并乐于在手机上支付。
当然，这还只是移动互联时代庞大顾客群的冰山一角。智能手机的强大功能，会吸引更多的人来此花费更多的时间，也会给商家带来更多的营销机遇。此外，移动互联时代，手机已经改变了人们对“黄金时间”和“垃圾时间”的简单区分。在无数“手机人”眼中，原先被视作“垃圾时间”的“碎片时间”，已经成为“黄金时间”。
比如，在过去的时候，等候公交车的时间里，让人烦闷，被视为“垃圾时间”。而现在，会有越来越多的人利用这些“碎片时间”在智能手机上浏览。于是，对于在移动互联网上做广告的商家来说，这些“碎片时间”反倒成了“黄金时间”。这种变化在快节奏的大都市里尤为明显。
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移动互联网是新生事物，但其全面融入我们生活的速度之快，让我们有种目不暇接而又非常熟悉的感觉。其实，这种感觉，源于移动互联网给我们生活带来的巨大便利。可以想象，如果没有移动互联网、智能手机以及APP市场的繁荣，我们的生活会呈现出一种什么状态？不妨从失去相应的便利性来想象——我们将不能够发布微博，不能够在微信上随时发布与分享照片，不能在手机上使用QQ，不能在手机上完成支付……
或许，上述的每一种便利我们都不愿失去。接下来不妨再思考一个问题：营销的本质是什么？暂且不去理会那些艰涩的理论，简而言之，营销是一种服务，而且是一种必须给予人们价值的服务，是立足于双赢的服务。
在不知不觉间，我们已经步入了移动互联时代。这个时代对我们的营销工作提出了怎样的挑战？只要看一下人们的时间在哪些方面花费得越来越多，就可以窥得一二。现在，手机功能越来越强大，它可以是电话，也可以是网络社交工具，还可以是能“携带”的银行，或者是一个握在手里的“购物超市”……总之，手机功能丰富，让人们可以在这个小小的手机上完成很多要做的事情。
于是，人们的大量时间转移到手机上来，甚至连一些碎片时间也成为人们使用手机的“黄金时间”。
那么面对这种现状，我们该怎么做？还在询问“我们的客户在哪里吗”？其实，我们的客户就在手机里——正如在桌面互联网时代，无数营销人认识到“我们的客户在电脑里”一样。
可以说，客户个性化需求的凸显，使得传统的营销理念必须刷新。新的营销模式中，将进一步体现出线上与线下资源充分整合，营销中的社交性增强，人的自身素质，与移动互联媒体、桌面互联媒体交相融合。这种新的营销模式将在一个更高的整合平台上发挥出更强大的作用。
现在，已经有一些企业看到了这种营销模式的外在客观变化，而且做出了积极的应对与调整。比如，一些企业已然走在微博营销、微信营销、二维码营销等的大道上，并在这种资源与平台整合中品尝到了红利的甘甜。 其实，营销始终处于一个动态的演进过程中。或许，最原始的营销仅是摆个地摊或开个门面来销售产品；可是慢慢地，随着时代的进步，营销逐渐通过无线电的广播还有电视等媒体呈现出新的特点；进入网络时代后，营销形式再度发生了巨大变化，典型表现就是电子商务的兴起。
移动互联时代发展至今，营销早已不是传统意义上的“营销”，其含义之丰富，整合能力之强大，均有了突破性的进展。比如，我们只需通过一部可以上网的智能手机——事实上，智能手机已经完全具备了普及的能力，可以源源不断地接到客户的下单、定制、付款等购买行为。
处于这样一种科技文明高度活跃与发达的时代，企业应该怎么办，个人尤其是创业者应该怎么办？我们别无选择，必须紧随时代发展的脉搏，只有这样，我们才能在这个时代里，在行业格局的划分里，占据有利的位置，实现持续的发展。其实，营销在一个企业里有着举足轻重的作用，因为企业有赖于营销环节最终达到价值实现。
最后，希望有志于在移动互联时代取得更大发展的企业和创业者，能够从本书中受益，也祝愿大家能够在新的微营销时代获得更大的成功！
著者：沈周俞
经营在前，销售在后
《哈佛商业评论》曾发表了一篇文章，标题为“传统营销已死”。文章指出，在移动互联时代，传统的广告宣传、公共关系、品牌管理还有企业传媒等营销手段已经失效；或许有些企业还未意识到这一点，但实际上，很多传统的营销架构只剩下了躯壳。那些基于同伴影响力和社区导向的新型营销手段，将在企业营销中发挥重要作用。
可以说，这篇文章的观点在营销领域引起了轩然大波。然而一个不争的事实是，在移动互联时代，人们生活在一个庞大的社交网络中，社交随时随地，人们的很多购买决策，会越来越多地受到社会化交往的影响。很多时候，我们运用传统营销手段付出了巨大的努力，却未必能够达到理想的效果，而在运用新型营销手段后，反而可以轻松收到新奇的效果。
我们不妨以小米手机的营销为例。小米手机诞生不过是两年多的事情，现在，却一跃成为全球仅次于苹果和三星的第三大品牌手机，市值高达40亿美元以上。其实，小米手机在2011年推出的时候，半小时内，10万部的库存就被一抢而空。那么，小米到底用了什么样的营销“法术”，从而取得如此辉煌而难以想象的营销业绩呢？
总体上来说，小米的成功模式主要包括三个特点：
首先，营销成本零费用；
其次，渠道成本零费用；
再次，预购模式零库存。
试想，如果我们运用传统的营销模式，又如何能够实现这三个“零”？据统计，过去一些大型手机厂家，每年花在营销广告上的费用高达数亿元。对于一个企业来说，有效降低营销成本，相当于无形中增加了营销利润。
小米作为一个手机新面孔，在品牌知名度上不占任何优势，可它在营销方面的花费，与营销收益相比，几乎是零，而且在短时间内塑造起了品牌效应。从这个意义上说，小米科技的创始人雷军，无疑在运用新型营销方面，走在了时代的前列。
当今时代，是一个显著的社交经济时代。移动互联网几乎无处不在，难以想象的口碑传播速度有如商业的翅膀，只要运用得当，可以达到难以估量的营销效果。近些年，不少企业和商家在微博、微信上走红，继而转化为大量的订单，便已是明证。
在这方面，小米手机正是通过新型的社会化营销，聚集起了大批粉丝，并转化为忠实用户的。比如，雷军的团队并没有秉持传统的营销思路——大规模地宣传产品，就一定要斥巨资做广告，事实上，有不少企业出现资金链问题，其中一个重要的原因就是广告支出比例失衡，几乎绑架了企业的持续发展能力。
相反，雷军的团队并没有立即投入资金做广告，而是用创意来打造最好的“广告”——比如，小米团队在微博上组织了一个微活动：
“秀一下你的手机编年史，算一算你用过什么手机，多少钱买的，什么时候买的，请把图片发到微博。”
这个微活动在当时颇有创意，很快有50多万人参加了这个活动，而且其中的绝大部分成为小米日后的粉丝——“米粉”。具备了如此众多的忠实粉丝，那么取得日后的营销佳绩是有基础的。
我们不由产生一个问题：小米手机在微博营销上是如何取得这个好成绩的？其他众多企业和商家可以“复制”这种成功经验吗？答案是肯定的。实际上，本书的一大宗旨，便是通过介绍一系列新型营销手段，来帮助商家和个人达到三“零”营销，创造营销神话。此外，在新营销中，我们更多地采用了微博、微信等微营销工具，所以某种程度上也称其为“微营销”。
其实，这种新型营销理念和营销方法紧密结合了移动互联时代的传播特点，能高度整合各种资源和平台，可以为移动互联时代下的各个行业和企业服务。这里面一个重要的理念是，科技的发展，赋予每个人越来越多的社会属性，企业只有通过社会化的营销，真正做到“以人为本”，才能使企业营销走上良性发展的轨道。
当然，新营销兴起，传统营销手段并未因此而一无是处，我们仍以小米手机为例，小米团队虽然采用了大量的新型营销方式，但并未完全放弃传统营销手段，比如他们通过采取媒体评测、写字楼的楼宇广告、上市发布会等传统手法，也取得了良好的效果。
所以，“传统营销已死”，更多的是侧重于一种营销理念的转变。在这里，一种O2O（Online to Offline，线上到线下）的营销理念正为很多企业所重视。通常而言，这种理念更加重视融合新型与传统营销手段，实现线上与线下的互动，为企业打造立体化的营销体系提供有价值的借鉴。
最后，感谢科技的进步，让我们的生活变得更加便利，也促使我们营销方式不断产生新的突破，也让我们更加领悟了“营销”的真谛，那就是“经营在前，销售在后”；感谢移动互联时代，让我们的沟通无处不在，让我们与世界真正实现了零距离。
因此，这必将是一个高度人性化的时代，一个给予人们无限想象力和创造力的时代；无论企业还是个人，只要有好的创意并付诸实施，就可以创造财富。希望本书能给每位读者带来好运，祝愿大家赢在移动互联时代！
《企业微营销：移动互联网时代，这么营销就对了》由沈周俞编著。
移动互联时代，采取什么样的营销方法才最有效？我们的客户在哪里，怎样才能精准地定位客户，并通过互动构建起“朋友式”的客户关系？营销受环境影响，身处移动互联时代，你的营销思维与时俱进了吗？
《企业微营销：移动互联网时代，这么营销就对了》通过深入剖析移动互联时代的特征，揭示出社交大背景下的新营销思路，并详细介绍了微博、微信、二维码等营销方法，挖掘出社交中潜在的巨大市场与商机，从而为企业与创业者在移动互联网时代“淘金”提供了极有价值的参考。
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