《商业银行个人柜面业务(国家示范性职业学校金融事务精品课程配套教材)》由沈立君、江莹凤所著，本书编写的教师团队多次到商业银行营业网点对商业银行柜面的职业领域进行实地调研，收集了大量的商业银行个人柜面岗位真实的工作任务，经过讨论分析整理，最终将商业银行个人柜面业务课程确定并划分为如下七大项目：初识商业银行网点：现金、重要单证及印章业务处理；个人储蓄存款业务处理；个人外汇业务处理；银行卡业务处理：个人代理业务处理：个人特殊业务处理。

本书以提高学生专业知识水平和职业素质，发展学生职业能力为目标，在教学中通过实施工作过程的行动导向，配合银行模拟操作设备软件、仿真业务凭证、业务印章进行教学，使学生在商业银行个人柜面业务方面中得到系统和规范的学习和训练，能严格按照业务操作规定和操作流程熟练完成各个模块内容的工作任务。

《商业银行个人柜面业务(国家示范性职业学校金融事务精品课程配套教材)》由沈立君、江莹凤所著，本书是为适应中等职业学校金融事务专业的教学需要而编写的，基于商业银行个人柜面业务的具体实践，通过7个项目下的22个任务，比较全面地介绍了商业银行的各项基本业务。本书既注重银行柜面业务理论知识的传授，又面向实际工作应用需要，以知识的运用和技能培养为目标，兼具科学性与实用性。

《商业银行个人柜面业务(国家示范性职业学校金融事务精品课程配套教材)》可作为中等职业学校金融事务专业及相关专业教学用书，具有鲜明的实践性和应用性，是一门突出职业能力培养的专业用书，也可以作为从事商业银行个人柜面职员的参考资料和培训用书。

项目一 初识商业银行网点

 任务一 认识网点布置

 任务二 认识临柜业务

 任务三 培养银行柜员职业素质要求

 任务四 熟悉银行柜员一天工作流程

 习题一

项目二 现金、重要单证及印章业务处理

 任务一 现金业务处理

 活动一 现金收款业务处理

 活动二 现金付款业务处理

 活动三 领解现金业务处理

 活动四 假币收缴业务处理

 活动五 现金库箱库管业务处理

 活动六 现金差错业务处理

 任务二 重要单证业务处理

 活动一 重要单证领用业务处理

 活动二 重要单证使用（作废）业务处理

 任务三 印章业务处理

 习题二

项目三 个人储蓄存款业务处理

 任务一 活期储蓄柜面业务的处理

 活动一 活期储蓄存款开户业务处理

 活动二 活期储蓄存款支取业务处理

 活动三 活期储蓄存款续存业务处理

 活动四 活期储蓄存款销户业务

 活动五 活期储蓄存款利息的计算

 任务二 整存整取业务处理

 活动一　整存整取开户业务处理

 活动二 整存整取提前支取业务处理

 活动三　整存整取销户业务处理

 活动四　整存整取利息的计算

 任务三 零存整取业务处理

 活动一 零存整取开户业务

 活动二 零存整取续存业务

 活动三 零存整取销户业务

 活动四 零存整取利息的计算

 任务四 定活两便业务处理

 活动一 定活两便开户业务

 活动二 定活两便销户

 活动三 定活两便利息的计算

 任务五 个人通知存款业务处理

 活动一 个人通知存款开户业务

 活动二 个人通知存款部分支取业务

 活动三 个人通知存款销户业务

 活动四 个人通知存款利息的计算

 习题三

项目四 个人外汇业务处理

 任务一 外汇基本知识

 任务二 外币兑换业务处理

 习题四

项目五 银行卡业务处理

 任务一 掌握银行卡基本知识

 任务二 管理银行卡风险

 习题五

项目六 个人代理业务处理

 任务一 代收代付业务处理

 活动一 代理业务签约业务处理

 活动二 代理业务撤销业务处理

 活动三 代扣电费业务处理

 任务二 代理证券业务处理

 活动一　代理记账式国债业务处理

 活动二 代理凭证式国债业务处理

 活动三　代理储蓄国债业务处理

 活动四　开通第三方存管业务处理

 活动五　代理基金产品业务处理

 任务三 代理保险业务处理

 活动　代理新保承保业务处理

 习题六

项目七 个人特殊业务处理

 任务一 挂失业务处理

 活动一 挂失申请业务

 活动二 挂失后续处理业务

 任务二 个人存款证明业务处理

 任务三 个人账户查询、冻结与扣划业务处理

 习题七

附录A 中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法

附录B 中国人民银行残缺污损人民币兑换办法

附录C 金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定

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